在全國(guó)第47個(gè)“質(zhì)量月”的熱烈氛圍中，中石化武漢石油積極響應(yīng)國(guó)家“加強(qiáng)質(zhì)量支撐，共建質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”的號(hào)召，于近期成功舉辦了一系列豐富多彩、成效顯著的質(zhì)量主題活動(dòng)，不僅彰顯了企業(yè)在質(zhì)量管理方面的堅(jiān)定決心和實(shí)際行動(dòng)，更在客戶心中深植企業(yè)“質(zhì)優(yōu)量足、客戶滿意”的質(zhì)量目標(biāo)。

　　活動(dòng)啟航，多措并舉促提升。9月1日，隨著全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)的全面啟動(dòng)，中石化武漢石油迅速響應(yīng)，圍繞“加強(qiáng)質(zhì)量支撐，共建質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”的主題，精心策劃“質(zhì)量月”主題活動(dòng)方案，旨在通過(guò)對(duì)內(nèi)質(zhì)量提升舉措和對(duì)外宣傳活動(dòng)的相互結(jié)合，進(jìn)一步提升質(zhì)量管理水平，優(yōu)化服務(wù)流程，確保每一滴油都承載著對(duì)客戶的承諾與責(zé)任。

　　應(yīng)急推演，強(qiáng)化質(zhì)量追溯能力。9月19日，武漢石油分公司成功舉辦了一場(chǎng)以“強(qiáng)化質(zhì)量追溯，共筑安全防線”為主題的油品質(zhì)量追溯桌面演練活動(dòng)。此次演練模擬了客戶反映加油站加注油品存在質(zhì)量問(wèn)題的情景，涉及預(yù)警上報(bào)、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急處置、應(yīng)急終止四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。演練中，各部門緊密配合，從油品進(jìn)、銷、存、儲(chǔ)等環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位排查，不僅驗(yàn)證了應(yīng)急處置程序的可操作性，還對(duì)輿情管理流程進(jìn)行了有效檢驗(yàn)。通過(guò)此次演練，武漢石油不僅增強(qiáng)了基層員工在面對(duì)油品質(zhì)量突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)與處理能力，更為提升客戶滿意度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　公眾開(kāi)放日，透明化管理贏信任。9月20日，武漢石油分公司又迎來(lái)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的公眾開(kāi)放日活動(dòng)?；顒?dòng)邀請(qǐng)了數(shù)十名“質(zhì)量監(jiān)督員”走進(jìn)陽(yáng)邏油庫(kù)，親身體驗(yàn)油品管理的嚴(yán)謹(jǐn)流程。從油品的入庫(kù)、儲(chǔ)存、出庫(kù)到最終銷售的每一道嚴(yán)密質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，都展現(xiàn)在了“質(zhì)量監(jiān)督員”們的眼前。現(xiàn)場(chǎng)，質(zhì)檢室質(zhì)量管理專家李澤華還親自展示了合格汽柴油與不合格汽柴油的區(qū)別，并傳授了簡(jiǎn)易辨別油品質(zhì)量的方法。

　　9月26日在武漢東西湖革新大道綜合能源站，一場(chǎng)宣傳觀摩會(huì)順利召開(kāi)，公司站長(zhǎng)代表、現(xiàn)場(chǎng)客戶代表等30余人參加活動(dòng)。加氫區(qū)站長(zhǎng)為現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓講解了加氫的安全管理流程并親自演示加氫步驟，充分展現(xiàn)了武漢石油在安全質(zhì)量管理方面的嚴(yán)格要求;在加油區(qū)，市公司質(zhì)量管理專家現(xiàn)場(chǎng)向玻璃量筒中加注油品，讓油品現(xiàn)身，向客戶展示中石化優(yōu)質(zhì)油品外觀特征和氣味識(shí)別方式，新穎的方式引起眾多現(xiàn)場(chǎng)客戶的參與體驗(yàn)，產(chǎn)品質(zhì)量再一次獲得大家的肯定。

　　競(jìng)賽答題，提升全員專業(yè)素養(yǎng)。在“質(zhì)量月”活動(dòng)中，武漢石油分公司還積極提升全體員工的質(zhì)量意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)，組織員工參加中央企業(yè)全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽，1200余名員工參與率達(dá)到100%，營(yíng)造了“質(zhì)量至上”的良好氛圍。

　　同時(shí)在零售學(xué)院舉辦了一場(chǎng)針對(duì)新入職員工的質(zhì)量培訓(xùn)活動(dòng)，從

　　企業(yè)質(zhì)量管理體系、客戶服務(wù)技巧、產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)等多個(gè)維度，通過(guò)生動(dòng)的案例分享和桌面推演，使新員工直觀理解質(zhì)量控制的重要性及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置流程。培訓(xùn)還邀請(qǐng)了公司質(zhì)量管理部門的專家和站長(zhǎng)代表與新員工面對(duì)面交流，分享寶貴的質(zhì)量管理知識(shí)和基層實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將質(zhì)量意識(shí)深植于每一位新員工的心中，持續(xù)優(yōu)化顧客體驗(yàn)。

　　隨著全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)的深入開(kāi)展，武漢石油分公司以其實(shí)際行動(dòng)詮釋了“每一滴油都是承諾”，一系列豐富多彩、成效顯著的質(zhì)量主題活動(dòng)不僅展示了企業(yè)在質(zhì)量管理方面的堅(jiān)定決心和實(shí)際行動(dòng)，更為提升全民質(zhì)量意識(shí)和整體質(zhì)量水平貢獻(xiàn)了力量。未來(lái)，武漢石油分公司將繼續(xù)秉持高度的責(zé)任感和使命感，不斷優(yōu)化管理流程，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，為客戶提供更加安全、可靠、高質(zhì)量的油品和服務(wù)，為共建質(zhì)量強(qiáng)國(guó)貢獻(xiàn)力量。(屈偉 彭宇峰 許明亮)

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