2017年9月25日，70家?guī)в行涯烤G色門頭的鏈家門店正式開業(yè)，不僅為當?shù)叵M者帶來了前所未有的房產(chǎn)交易體驗，也推動了整個行業(yè)服務標準的提升。在貝殼找房這一開放、共享的居住服務大平臺的支持下，鄭州鏈家不斷深化技術應用，優(yōu)化服務流程，7年來鏈家始終堅持以品質(zhì)為核心，為數(shù)十萬鄭州家庭提供了安心、專業(yè)的房產(chǎn)交易服務。

　　在鄭州貝殼找房總經(jīng)理張偉的眼中,鏈家見證了鄭州這座城市的蓬勃發(fā)展,助力無數(shù)鄭州百姓圓夢安居,鄭州鏈家和貝殼找房這7年來一直秉承初心，以科技創(chuàng)新為驅(qū)動，以品質(zhì)服務為核心，致力于為鄭州市民提供卓越的居住服務體驗，共同開啟鄭州房地產(chǎn)市場服務品質(zhì)的新篇章。

　　客戶需求推動服務升級,安心服務承諾助力消費者放心購房

　　如今,張偉回顧2017年,鏈家初入綠城時的情景,總是感慨萬千。那時,鄭州的房產(chǎn)經(jīng)紀市場還處于較為混亂的狀態(tài),服務水平良莠不齊,消費者口碑不佳,很多方面亟須規(guī)范?！翱梢哉f,在消費者對行業(yè)沒有什么信心的時候,我們一進來,就拋出了一顆扎扎實實的定心丸?！睆垈ソ榻B,鏈家進入鄭州的第一年，就率先推出了真房源的服務承諾，后續(xù)又陸續(xù)推出了“透明交易、簽三方約、不吃差價”等的陽光作業(yè)模式，掀起行業(yè)陽光交易的正向變革。著手建立了“樓盤字典”數(shù)據(jù)庫，發(fā)起“真房源”行動，讓“真房源”“交易不成，退傭金”等理念深入人心，成為深受鄭州消費者認可的品牌標簽。

　　為了向消費者提供更好的品質(zhì)居住服務,貝殼找房鄭州站成立以來,攜手鏈家等合作的新經(jīng)紀品牌,推出“加貝保障,貝享安心”的安心服務承諾體系,涵蓋了新房和二手房,囊括了從選房、看房到購房的全流程交易服務,讓用戶享受高品質(zhì)購房服務,安心無憂選好房。

　　安心服務承諾在提升消費者的購房體驗的同時也促使經(jīng)紀人在優(yōu)化服務流程和作業(yè)規(guī)范,還作為標桿引領了房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)服務品質(zhì),推動行業(yè)正向發(fā)展。從安心服務承諾體系推出以來,貝殼找房鄭州站攜手合作新經(jīng)紀品牌累計服務承諾保障金額達11090.45萬。用實際行動保障購房者利益,用真金白銀兌現(xiàn)服務承諾。

　　安心服務承諾一方面幫助客戶在復雜性和不確定性眾多的房產(chǎn)交易中規(guī)避可能的風險;另一方面通過真金白銀的退墊賠,倒逼經(jīng)紀人、服務系統(tǒng)不斷提升、開拓變革,為消費者提供品質(zhì)服務保障,守住交易安全的底線,并持續(xù)追求品質(zhì)服務的上限。

　　交易場所全新升級，服務品質(zhì)不斷提升

　　進入新居住時代后，鄭州鏈家一直聚焦于服務品質(zhì)，針對房產(chǎn)交易的痛點，不斷優(yōu)化承諾舉措，打造品質(zhì)正循環(huán)。在房產(chǎn)交易過程中，鏈家門店也同樣承擔著重要角色，不僅塑造了消費者的交易體驗，還深度連接著城市中的大小社區(qū)。基于對門店品質(zhì)的追求，鄭州鏈家啟動了5.0門店計劃，同步提升整個城市鏈家門店的品牌形象，助力更美好居住。

　　為了給廣大消費者和社區(qū)居民提供更有品質(zhì)的體驗空間，這7年來，鄭州鏈家對門店裝修和功能設計上進行了全面升級，升級后的5.0門店不僅打造了更舒適的房產(chǎn)交易環(huán)境，更為社區(qū)居民提供了溫馨的公共空間?！?.0門店的品質(zhì)升級包括多元化的交互空間的增設，如共享客廳、共享會議室等，在這里，社區(qū)居民可以臨時辦公、臨時會客、帶娃休息，也可以組織一些社區(qū)活動?！编嵵萜放曝撠熑饲鼭硎?。

　　據(jù)統(tǒng)計，預計在2024年底，鄭州將至少有90家鏈家5.0門店落地投入使用，對鏈家來說，門店既是提供房產(chǎn)服務的場所，也是“城市補給站”。鄭州鏈家長期為市民提供便民服務，有需要的居民可隨時進店體驗免費打印、應急充電、借用雨具等十項服務。

　　傳遞向上向善力量，“安居”“樂業(yè)”正當時

　　貝殼鄭州總經(jīng)理張偉在回顧鄭州貝殼及鏈家這七年來的發(fā)展變化，著重提到了過去這幾年貝殼攜手鏈家等合作新經(jīng)紀品牌開展的社區(qū)志愿服務,從社區(qū)便民服務,到關愛一老一小,從手機公益課堂,到鄉(xiāng)村學校捐贈,從環(huán)保行動、到社區(qū)公益項目。這七年來，貝殼找房鄭州站將持續(xù)深耕社區(qū)，動員合作新經(jīng)紀品牌服務者深入?yún)⑴c其中，持續(xù)發(fā)揮社區(qū)公益力量，傳遞溫暖。

　　其中教老人用手機的公益項目，自2021年以來，貝殼找房鄭州站攜手合作新經(jīng)紀品牌持續(xù)展開“我來教您用手機”公益助老活動，截至目前累計進入鄭州的295個社區(qū)，開課超過1350節(jié)，服務社區(qū)長者達2萬人次，助力老人們享受便捷、快樂的老年生活。

　　在品質(zhì)探索的道路上，貝殼攜手各個合作新經(jīng)紀品牌從未止步。從品質(zhì)升級的交易場所，到不斷完善的服務承諾，貝殼始終致力于提升消費者和社區(qū)居民的體驗，為城市的美好居住“加碼”，持續(xù)提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務,不斷推動行業(yè)良好、可持續(xù)發(fā)展。

　　“今天，我們站在七周年的新起點上，鄭州貝殼將繼續(xù)攜手鏈家，以科技創(chuàng)新為驅(qū)動，以品質(zhì)服務為核心，為鄭州市民提供更加卓越的居住服務體驗。我們相信，在未來的日子里，鄭州鏈家和貝殼找房將繼續(xù)共同成長，為鄭州的房地產(chǎn)市場帶來更多的活力與品質(zhì)服務。”張偉表示。

免責聲明：以上內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)自其它媒體，相關信息僅為傳遞更多信息之目的，不代表本網(wǎng)觀點，亦不代表本網(wǎng)站贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性。如稿件版權單位或個人不想在本網(wǎng)發(fā)布，可與本網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。