在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，每一個(gè)手機(jī)號(hào)碼都承載著無(wú)數(shù)生活的點(diǎn)滴與便利，它不僅是溝通的橋梁，更是連接個(gè)人與世界的重要紐帶。但當(dāng)這份連接因身處異國(guó)他鄉(xiāng)意外受阻時(shí)，那種無(wú)助與焦急不言而喻。然而這時(shí)，在北京聯(lián)通服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心熱線(xiàn)客服代表李曉艷及時(shí)伸出援手，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“服務(wù)無(wú)界，溫暖常在”的真諦。

　　手機(jī)停機(jī)很常見(jiàn)，但身處海外的王先生遇到這種情況仍不免焦急。無(wú)法聯(lián)系家人朋友、無(wú)法通過(guò)社交軟件說(shuō)明自己的情況，這不僅意味著連接家人深深牽掛的通信之線(xiàn)已斷，也導(dǎo)致眾多極為重要的在線(xiàn)平臺(tái)和軟件化為擺設(shè)，生活節(jié)奏因此被徹底打亂，嚴(yán)重影響其正常工作與生活。

　　當(dāng)李曉艷接起王先生這通焦急的來(lái)電，當(dāng)王先生聽(tīng)到李曉艷溫柔而堅(jiān)定的聲音，素未謀面的二人第一次建立起連接，她理解了他的焦急，他相信了她的專(zhuān)業(yè)。她不僅用溫暖的話(huà)語(yǔ)寬慰了王先生的情緒，更是在電話(huà)這頭細(xì)致入微的為王先生講解操作流程，確保辦理準(zhǔn)確無(wú)誤，同時(shí)快速與多部門(mén)進(jìn)行對(duì)接，共同解決客戶(hù)問(wèn)題。

　　問(wèn)題解決后，王先生在電話(huà)那頭難掩激動(dòng)之情，他由衷地向李曉艷表達(dá)了感激之情，稱(chēng)贊這是他在異國(guó)他鄉(xiāng)感受到的最溫暖的一抹中國(guó)紅。

　　李曉艷的事跡不僅是其個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力和敬業(yè)精神的佐證，更是北京聯(lián)通“客戶(hù)為本”核心價(jià)值觀的生動(dòng)體現(xiàn)。入職14年來(lái)，“服務(wù)有溫度，處理有時(shí)效”始終是李曉艷工作情況的真實(shí)寫(xiě)照，也是她從事客戶(hù)服務(wù)工作始終堅(jiān)守的座右銘。為了更好應(yīng)對(duì)各種各樣的突發(fā)情況，李曉艷不斷豐富扎實(shí)自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識(shí)儲(chǔ)備，讓自己具備足夠的底氣為客戶(hù)解決各類(lèi)問(wèn)題。她有一個(gè)小本子，每天都會(huì)記錄各類(lèi)疑難案例，并且還會(huì)將這些寶貴經(jīng)驗(yàn)分享給身邊的同事。年復(fù)一年一點(diǎn)一滴的積累，使她成為了一名業(yè)務(wù)處理的行家能手。

　　聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶(hù)。作為北京聯(lián)通的一份子，李曉艷堅(jiān)信，無(wú)論客戶(hù)身在何處，服務(wù)的心都應(yīng)永遠(yuǎn)與客戶(hù)同在。李曉艷用行動(dòng)彰顯了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用真心傳遞著溫暖與力量，她與北京聯(lián)通無(wú)數(shù)服務(wù)人并肩攜手，為每一位客戶(hù)提供貼心、高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)，用愛(ài)架起了跨越萬(wàn)水千山的溝通橋梁。

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