9年，承載了三千多個日與夜的交織，足以書寫許多故事。數(shù)禾科技成立9年以來，一直堅持“做陪伴用戶一生的智能金融家”的愿景和“讓人人享有金融服務(wù)最優(yōu)解”的使命，不斷提升服務(wù)質(zhì)量的同時，也重視人文關(guān)懷和善意傳遞，奏響美好生活的普惠樂章。

　　數(shù)禾科技旗下信貸平臺還唄APP，上線9周年之際，傾力打造“還唄9周年，我們的成長故事”系列視頻，記錄還唄與用戶之間的溫情故事，傳遞金融服務(wù)的價值。

　　相識5年的還唄

　　助力備婚人士收獲愛情港灣

　　28歲的陳慶志（化名）即將與相戀7年的女友走向婚姻殿堂。在這個特殊的節(jié)點，房子是繞不開的話題。即使房地產(chǎn)市場不夠樂觀，但陳慶志一早就計劃好在老家買房，為自己的愛情尋找一個港灣和落腳點。

　　對陳慶志而言，有雙方父母在金錢上的支持，買房貸款壓力并不大。在看準一套各方面條件都不錯的房子后，他很快下定決心，選擇辦理15年期的貸款，并拿出部分積蓄交付了定金。

　　不過，在辦理過程中出現(xiàn)的小插曲——放貸辦理被拒——讓陳慶志的心提到了嗓子眼。辦理房貸的工作人員提醒，信貸平臺的結(jié)清證明是否開具會影響放貸。這句提醒，讓陳慶志回憶起自己此前開店時，經(jīng)常使用平臺資金作周轉(zhuǎn)的經(jīng)歷。由于每筆借款，他都及時還款，因此對于結(jié)清證明的相關(guān)問題，陳慶志頗為費解。

　　還唄是陳慶志最經(jīng)常使用，也是十分信任的平臺，此前還唄優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)給他留下了深刻的印象。而且還唄去年上線客戶投訴熱點，緊急情況下可以第一時間聯(lián)系到客服人員。在焦慮無奈之際，陳慶志首選向還唄咨詢求助。

　　經(jīng)過通話，還唄客服人員了解清楚了陳慶志的情況，耐心為他講述了操作步驟并指引他開具結(jié)清證明。通過此番操作，陳慶志申請的房貸很快被審批下來，購房流程順利完成。

　　在他與女朋友的名字出現(xiàn)在合同上時，陳慶志難掩激動的心情。在還唄幫助解決問題，順利買房后，陳慶志對未來的生活更加充滿信心，開始計劃籌備一場完美的婚禮。

　　對于陳慶志而言，以前不用考慮家庭時，覺得舉債買房會束縛住人生。但看上的房子成為“家”時，他心里只有喜悅，以及為家付出一切的心甘情愿。

　　相識9年的還唄

　　助力外賣員返鄉(xiāng)成功

　　來自甘肅的趙貴（化名）今年32歲，在北京從事外賣騎手這一職業(yè)已經(jīng)5年。工作幾年后，趙貴感慨道，不僅系統(tǒng)配送時間越來越短，工作越來越難做，而且返鄉(xiāng)的票也越來越難搶。

　　舍不得坐高鐵的他，在搶不到綠皮車的情況下，會選擇在年初三回去，甚至不回。在他看來，雖然想回家，但是由于孩子馬上上小學了，賺錢比團圓更重要。幾年來，他都在北京萬家燈火中，一個人孤獨地度過除夕夜。

　　去年年末，趙貴幸運地得到了一次免費返鄉(xiāng)的機會。在過去家里急用錢時，趙貴與還唄結(jié)緣，靠著還唄的及時放款渡過難關(guān)。年末時，他看到還唄上線了“春節(jié)返鄉(xiāng)活動”，就果斷選擇參與。在分享了自己的故事后，趙貴贏取到了回家的車票，獲得了與家人團聚的機會。

　　由于還唄給予的驚喜，當趙貴在除夕夜前出現(xiàn)在家鄉(xiāng)火車站口時，家人們更為喜悅和激動。來之不易的團聚，也讓趙貴和家人的年夜飯充滿溫暖與幸福的味道。

　　美好回音

　　在一借一還中奏響

　　還唄對用戶的關(guān)懷與幫助，不僅體現(xiàn)在升級客戶服務(wù)和開展公益活動，更是融入日常的借貸環(huán)節(jié)。還唄針對用戶可能出現(xiàn)的逾期情況，設(shè)置了合理的提醒系統(tǒng);針對有困難的用戶，還唄提供了退息政策，減輕用戶經(jīng)濟負擔;針對遇到特殊情況的用戶，還唄還建立了協(xié)商機制，以個性化解決方案保障雙方權(quán)益。

　　自推出之日起，還唄就自覺肩負起了服務(wù)實體經(jīng)濟的責任，踐行公益精神。對于還唄而言，每一次幫助用戶解決緊急資金需求的信貸行為，都像是為他人照亮前路的一盞明燈?！敖琛迸c“還”之間的善意流動，最終匯聚成一曲普惠于民的美好樂章。

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