在河北石家莊聯(lián)通欒城區(qū)分公司，有這樣一位政企客戶經(jīng)理，她以“傾心為民，品質(zhì)服務(wù)”為座右銘，用十八年如一日的堅(jiān)守與奉獻(xiàn)，書(shū)寫著對(duì)聯(lián)通事業(yè)的忠誠(chéng)與熱愛(ài)。她，就是白如玉，一個(gè)在政企服務(wù)一線熠熠生輝的客戶經(jīng)理。自2006年加入中國(guó)聯(lián)通以來(lái)，她便將“客戶至上，服務(wù)第一”深深鐫刻在心，用實(shí)際行動(dòng)踐行著中國(guó)聯(lián)通的服務(wù)理念，贏得了眾多客戶的信賴。

　　勇于擔(dān)當(dāng)，客戶心中的“及時(shí)雨”

　　面對(duì)客戶的緊急需求，白如玉總是第一個(gè)站出來(lái)，成為客戶最堅(jiān)實(shí)的后盾。無(wú)論是節(jié)假日的突發(fā)任務(wù)，還是客戶緊急的故障求助，她都能迅速響應(yīng)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，用專業(yè)和熱情為客戶排憂解難。在今年4月的一個(gè)周末，面對(duì)環(huán)保專線和鐵塔專線的緊急調(diào)測(cè)任務(wù)，她毫不猶豫地投入工作，協(xié)調(diào)各方資源，最終在規(guī)定時(shí)間內(nèi)圓滿完成任務(wù)，贏得了客戶的高度評(píng)價(jià)。

　　突破創(chuàng)新，開(kāi)拓服務(wù)新藍(lán)海

　　在服務(wù)客戶方面，白如玉更是敢于創(chuàng)新，勇于突破。她深知，只有深入了解客戶需求，才能提供真正符合客戶期待的服務(wù)。因此，她經(jīng)常深入客戶單位，與客戶面對(duì)面交流，傾聽(tīng)客戶的真實(shí)需求與想法。在她的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)為客戶量身定制了一系列個(gè)性化解決方案，不僅滿足了客戶的服務(wù)需求，還贏得了客戶的信任與認(rèn)可。在過(guò)去的一年里，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功實(shí)施了多個(gè)重要項(xiàng)目，如云視頻、數(shù)字鄉(xiāng)村等，為公司的高質(zhì)量發(fā)展注入了新的活力。

　　初心不改，服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升

　　十八年來(lái)，白如玉始終堅(jiān)守初心，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)。她深知，只有用心服務(wù)，才能贏得客戶的信賴與支持。因此，她始終以高度的責(zé)任心和飽滿的熱情投入到工作中去，用心傾聽(tīng)客戶的每一個(gè)需求，用心解決客戶的每一個(gè)問(wèn)題。

　　尤其在創(chuàng)新服務(wù)上，她針對(duì)客戶需求，產(chǎn)品特點(diǎn)，為客戶量身定制個(gè)性化方案，提供全方位的服務(wù)體系。 在近期開(kāi)展的一個(gè)重大項(xiàng)目工作中，她與團(tuán)隊(duì)成員緊密配合，積極制定技術(shù)方案，多次上門拜訪了解客戶的真實(shí)需求與想法，在溝通中她感受到客戶單位對(duì)業(yè)務(wù)線路技術(shù)的穩(wěn)定性、安全性、信息保護(hù)等級(jí)和后期的運(yùn)維保障都有著較高的要求，于是在她的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)多次前往客戶單位對(duì)整體方案進(jìn)行講解和技術(shù)溝通，確保為客戶提供穩(wěn)定、安全、可靠的運(yùn)營(yíng)方案，在她們的不懈努力下，最終贏得了客戶的信任并圓滿完成項(xiàng)目落地。白如玉以其無(wú)微不至的關(guān)懷與超凡的服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)筑起了與客戶之間堅(jiān)實(shí)的信賴橋梁，贏得了廣泛的尊重與贊譽(yù)。她的故事，不僅是聯(lián)通服務(wù)精神的鮮活典范，更是每一位聯(lián)通人矢志不渝追求卓越、勇攀高峰的縮影。

　　展望未來(lái)，白如玉將不忘初心，繼續(xù)秉持“百倍用心，只為十分滿意”的崇高服務(wù)理念，以更加昂揚(yáng)的熱情、更加精湛的專業(yè)技能，致力于為客戶提供超越期待的服務(wù)體驗(yàn)。在她的引領(lǐng)下，我們有理由相信，聯(lián)通的政企服務(wù)將會(huì)迎來(lái)更加貼心的關(guān)懷、更加高效的響應(yīng)以及更加穩(wěn)固的信任基石。白如玉的每一步前行，都將是聯(lián)通服務(wù)品質(zhì)不斷提升、客戶體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化的有力見(jiàn)證。

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