在黑龍江聯(lián)通齊齊哈爾分公司訥河營業(yè)廳有一名普通的營業(yè)員，她叫潘銳麗，工作中她總是用飽滿的熱情感染著周圍的每一位同事，以微笑的面容對待每一位到廳客戶，用親切的話語耐心解答客戶的每一個問題，用誠心的服務贏得客戶的每一份滿意。

　　營業(yè)廳每天的工作大多是重復的，這需要有足夠的堅持和耐心，才能重復單調(diào)的工作做出成績來?！靶∨税?，你看看我家怎么欠費啦！”“小潘啊，智能手機阿姨又不會弄了？”“小潘啊，今天外面又下雨了，你可要多穿?。　睂τ诳蛻魜碚f，潘銳麗不僅僅是一名聯(lián)通營業(yè)員，她更像是家人、朋友，跟不同的人分享著不同的工作經(jīng)驗，這也成了她工作中的另一項樂趣。從事營業(yè)員工作17年來，她認真對待自己的工作，努力提升自己的溝通能力，不斷學習新的業(yè)務知識，每當客戶說“滿意、謝謝”的時候，都是對她工作最大的認可。對待每一次客戶的業(yè)務咨詢，她都能認真做到從客戶的角度出發(fā)，結(jié)合自己的業(yè)務技能，切實地為客戶提供通信方面的咨詢，為客戶做好服務。

　　她常說，作為一名聯(lián)通營業(yè)員，要時刻有責任感、緊迫感，對日常的工作不推諉、不抵觸，無論是面對復雜的工作任務，還是遇到困難和挑戰(zhàn)，都要能夠積極應對，迎難而上。只有不斷努力，才能夠取得更好的成績，展現(xiàn)聯(lián)通人的風采。

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