她是黑龍江聯(lián)通雞西市分公司中心營業(yè)廳一名出色的營業(yè)員。自 2011 年投身工作以來，她憑借著熱忱的服務(wù)態(tài)度、精湛過硬的業(yè)務(wù)技能以及豐富的專業(yè)知識，多次被雞西聯(lián)通授予“先進(jìn)生產(chǎn)者”“服務(wù)明星”“優(yōu)秀員工”等榮譽稱號。在工作中，她始終將“服務(wù)不僅僅是承諾，更是一種責(zé)任”這一堅定信念，融入到服務(wù)的每一處細(xì)微環(huán)節(jié)中。

　　8 月的一個中午，王麗留意到剛才辦理完補卡的一位老人，情緒低落地孤坐在等候區(qū)的座椅上久久沒有離去，便起身上前詢問，老人看了看王麗那溫暖的笑臉便道出自己當(dāng)下的困境。

　　原來老人早些年為了生活去新疆打工，現(xiàn)在到了退休的年齡回來辦理退休手續(xù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)手機打不出去電話。原本以為是手機卡壞了，換了新卡后才發(fā)現(xiàn)是手機壞了?，F(xiàn)在退休手續(xù)還沒辦完，有很多地方都需要用到電話……。從老人的穿著可以看出生活的拮據(jù)，退休金對于他來說應(yīng)該至關(guān)重要，空洞的眼神更讓王麗感受到他的無助，便將自己之前替換下的舊手機給老人拿來解燃眉之急。老人接過手機的那一刻，臉上綻放出如孩童般燦爛的笑容，連連向王麗表達(dá)誠摯的感謝。看到老人的笑容，王麗的心中也感受到莫大的慰藉。

　　在日常的工作中，這個看似微不足道的善舉，往往能夠為他人帶來巨大的幫助。用心服務(wù)絕非僅僅是工作上的一句承諾，更是一種高尚的人生態(tài)度和寶貴的價值體現(xiàn)。王麗表示將持續(xù)從身邊的點滴小事做起，用暖心服務(wù)傳遞聯(lián)通溫度！

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