在黑龍江這片廣袤而肥沃的黑土地上，大慶這座油都之城累計原油產(chǎn)量已達(dá)到了25億噸，占中國陸上石油累計產(chǎn)量的40%，2023年為國家創(chuàng)造了170.08億元的財政收入。它猶如一顆璀璨的明珠，閃耀著科技與人文的光芒。在這座充滿活力與夢幻的城市中，大慶聯(lián)通分公司攜手政府，共建“智慧城市”不僅斬獲了“中國領(lǐng)軍智慧城市”大獎;并在2022年通信產(chǎn)業(yè)金紫竹獎2022年度評選中獲得“5G+”燈塔應(yīng)用十大標(biāo)桿案例獎。這一切榮耀得益于大慶聯(lián)通分公司培養(yǎng)了一批又一批頂尖的技術(shù)能手。其中“智慧家庭工程師”是這城市中一道最亮麗的風(fēng)景線……

　　李春生，黑龍江聯(lián)通智家工程師，2024集團(tuán)公司標(biāo)兵候選人，省級服務(wù)明星;曾榮獲2024黑龍江省《寬帶裝維能力提升競賽》“一等獎”“技術(shù)能手”;和其他同事一樣，他每天穿梭于這城市之中，用專業(yè)的知識、精湛的技藝，將智能與科技串聯(lián)起每一個家庭，滿足著客戶對美好生活的向往與追求。

　　持續(xù)自學(xué)，用心成為技術(shù)過硬的護(hù)航者

　　面對日新月異的科技發(fā)展和不斷更新的數(shù)智產(chǎn)品，李春生始終保持著一顆學(xué)習(xí)的心。他利用業(yè)余時間，自學(xué)最新的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、智能設(shè)備的調(diào)測、智能家居網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化解決方案等專業(yè)知識，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，力求打鐵先要自身硬。

　　客戶為先，用情傳遞聯(lián)通溫度

　　23年的工作經(jīng)歷讓他學(xué)會了如何與不同的客戶溝通，時時以客戶為本。轄區(qū)包保的6000多客戶都視他為朋友，全年零投訴。有一年冬天，他去一個客戶家修機(jī)，剛到門口就發(fā)現(xiàn)從門縫兒往外淌水，仔細(xì)一聽，屋里邊還有小孩子的哭聲。用力的敲開門后，他發(fā)現(xiàn)一個十一、二歲的小女孩兒站在屋里驚慌的哭著，地上都是水，同時還能聽到廚房有嘩嘩的噴水聲。來不及多想，沖進(jìn)廚房發(fā)現(xiàn)水是從水管直接噴射出來的，而且沒有水龍頭，壓力很大，他就地?fù)炱鹨粔K兒抹布用筷子使勁往水管里面懟才算把水止住，等孩子的父親回來才了解，當(dāng)天小區(qū)停水，孩子父母買了一個水龍頭，由于不合適就去樓下五金店換，結(jié)果這個空檔，小區(qū)就來水了。幸虧李春生發(fā)現(xiàn)的及時，為客戶避免了更大的損失?？蛻艉芨屑ぃ土艘幻驽\旗表揚(yáng)他。

　　公益助老，用愛彰顯人間真情

　　他還是“陽光老年公寓”的?？停鋵?shí)并不是因?yàn)檫@兒的網(wǎng)絡(luò)總出故障，而是他的愛心一直牽掛著這里的老人;來這里安裝寬帶時從李院長口中無意了解到，這兒的老人有很多都是鰥寡孤獨(dú)的老人，之后他就成了這里的長客。老人們不會使用智能手機(jī)，有的還不認(rèn)字，他就一遍又一遍的手把手教他們?nèi)绾尾僮?，直到會了為止。老人們不方便去營業(yè)廳繳費(fèi)，也不會使用聯(lián)通APP充值，他就親自上門用“聯(lián)通公眾”APP幫老人充值。他自掏腰包買了兩臺路由器，為這里進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)升級，讓每一個角落都能收到wifi信號。他還申請了聯(lián)通“寬世界”讓老人們看上了電視節(jié)目，豐富了他們茶余飯后的生活;又是義務(wù)買藥，雙是打掃衛(wèi)生，老人們經(jīng)常給他打電話，習(xí)慣了每天都能夠看見他。

　　時刻準(zhǔn)備，護(hù)航網(wǎng)絡(luò)順暢

　　2024年高考前夕，用戶闞女士晚上9點(diǎn)多打來求助電話，稱自家光貓突然亮紅燈網(wǎng)斷了，孩子正在學(xué)習(xí)都急壞了！他二話沒說驅(qū)車十五分鐘趕到小區(qū)，經(jīng)仔細(xì)檢測發(fā)現(xiàn)沙發(fā)后面的光纖被寵物貓嗑斷了，由于光纖是用膠棒粘在墻上的沒有余長，也為了保障網(wǎng)絡(luò)的恒定性他耗時一個鐘頭重新更換了一條隱形光纖，由于擔(dān)心再次被寵物嗑斷，他主動提出將貓先帶回自家，待高考結(jié)束再給送回來免得耽誤孩子學(xué)習(xí)，闞女士聽后感動的熱淚盈眶，不知道說什么才好......

　　李春生，以智慧為筆，以服務(wù)為墨，在平凡的崗位上書寫著不平凡的故事。智家工程師這份工作看上去簡單，實(shí)則充滿了挑戰(zhàn)。智慧不僅僅體現(xiàn)在技術(shù)上，更在于對用戶需求的深刻理解和把握。每一位用戶都是獨(dú)一無二的，而他們的需求也各不相同。能為用戶量身定制解決問題的方案，怡怡詮釋了中國聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)的初衷。我們也期待未來的未來在龍江大地上綻放出更多像李春生一樣的服務(wù)之星！

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