2024年以來，工行無錫分行持續(xù)強(qiáng)化數(shù)字金融對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持作用，不斷探索“智慧服務(wù)”新內(nèi)涵，以優(yōu)化“客戶體驗(yàn)”為核心，進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字化金融戰(zhàn)略布局，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)，為客戶提供全面、高效、個(gè)性化的金融服務(wù)。

　　今年3月，工總行正式發(fā)布“數(shù)字金融伙伴”行動(dòng)計(jì)劃。在該計(jì)劃引領(lǐng)下，工行無錫分行圍繞服務(wù)國家改革、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、社會(huì)民生重點(diǎn)領(lǐng)域，推動(dòng)創(chuàng)新鏈、資金鏈、服務(wù)鏈、生態(tài)鏈深度融合，努力當(dāng)好客戶首選“數(shù)字金融伙伴”。

　　建設(shè)優(yōu)質(zhì)對(duì)公數(shù)字金融服務(wù)平臺(tái)。該行積極探索數(shù)字金融服務(wù)“專精特新”新范式，打造專精特新專版企業(yè)網(wǎng)銀，為企業(yè)提供高效、便捷的金融服務(wù)。同時(shí)，開放專屬運(yùn)營流量，將工商銀行企業(yè)網(wǎng)銀運(yùn)營位開放給優(yōu)質(zhì)合作企業(yè)，發(fā)揮供應(yīng)鏈撮合能力，提升生態(tài)價(jià)值。

　　創(chuàng)新應(yīng)用數(shù)字化產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。該行開展主動(dòng)授信和自動(dòng)化審批，實(shí)施智能化風(fēng)控和監(jiān)測(cè)，賦能科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)、綠色經(jīng)濟(jì)、小微企業(yè)、鄉(xiāng)村振興等業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展。在科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)方面，創(chuàng)新研發(fā)人才貸、積分貸等數(shù)字化產(chǎn)品，構(gòu)建科技型企業(yè)全方位立體畫像，提升融資服務(wù)效率。在綠色經(jīng)濟(jì)方面，通過空間信息技術(shù)精準(zhǔn)跟蹤綠色信貸執(zhí)行效果，將氣候風(fēng)險(xiǎn)納入智能化風(fēng)控體系，推動(dòng)綠色理念落地。在普惠金融方面，構(gòu)建完整的數(shù)字普惠產(chǎn)品體系，強(qiáng)化內(nèi)外部數(shù)據(jù)要素協(xié)同，助力普惠貸款實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，增速保持同業(yè)領(lǐng)先。在鄉(xiāng)村振興方面，大力推廣興農(nóng)通App、手機(jī)銀行興農(nóng)通版“雙輪驅(qū)動(dòng)”鄉(xiāng)村金融線上服務(wù)體系，推動(dòng)金融服務(wù)下沉到田間地頭。

　　強(qiáng)化GBC三端聯(lián)動(dòng)的數(shù)字金融服務(wù)。在C端，通過與某靈活用工平臺(tái)合作，服務(wù)貨車司機(jī)、快遞騎手等超30萬人次;為社區(qū)居民提供“智慧社區(qū)”數(shù)字金融服務(wù)方案，將電子錢包、信用卡、個(gè)人養(yǎng)老金等業(yè)務(wù)與居民日常高頻生活場(chǎng)景結(jié)合。在B端，以專屬金融方案、專享數(shù)字運(yùn)營、專建生態(tài)賦能和專項(xiàng)優(yōu)惠政策，為企業(yè)經(jīng)營平臺(tái)提供支付結(jié)算、對(duì)款對(duì)賬等服務(wù)，賦能產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在G端，積極參與長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，116家網(wǎng)點(diǎn)上線140余項(xiàng)通辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。此外，還為中小學(xué)幼機(jī)構(gòu)提供“教育云”智慧校園綜合服務(wù)方案，為城鄉(xiāng)居民提供第三代社?？〒Q發(fā)服務(wù)。

　　目前，工行無錫分行通過構(gòu)建線上與線下協(xié)同、人工與智能聯(lián)動(dòng)、自有與外部渠道互補(bǔ)、金融與生活服務(wù)融合的多元化立體化數(shù)字金融服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)接入、全渠道響應(yīng)、全旅程陪伴。未來，該行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的理念，深化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，以科技賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，持續(xù)打造金融服務(wù)輸出新模式。

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