黑龍江聯(lián)通雞西分公司營業(yè)員王麗近日，黑龍江聯(lián)通雞西分公司旗艦營業(yè)廳收到一面寫有“服務第一全心為民，客戶至上暖至人心”的錦旗，對營業(yè)員王責工作人員貼心周到的服務表示感謝。據悉，家住園林社區(qū)的侯姓老人因為自己的手機出現故障，無法正常使用通話功能，由于當時身體不好，獨居在家的這位老人不能來營業(yè)廳，他抱著試試看的心態(tài)讓鄰居來營業(yè)廳反映解決通信問題，營業(yè)經理劉輝和營業(yè)員王麗知道這位老人的情況后，利用中午午休時間來到老人家，通過在客戶家中現場檢測手機，發(fā)現是手機卡出現了故障，給老人更換了一張新卡，解決了老人的通話問題，老人高興不已，又提出自己家的寬帶經常出現慢、卡、頓的現象，給自己的網上生活帶來極大的不便。劉輝和王麗經過實地查看原因，為用戶提出全屋光寬帶方案，客戶同意后，又聯(lián)系智家工程師上門安裝調試網線，解決了用戶上網的問題。侯姓客戶感激地說“聯(lián)通公司服務好，員工有耐心、責任心，從今以后我就是聯(lián)通的忠實客戶了?！痹摽蛻粼谏眢w康復后，立即來到營業(yè)廳送來了感謝錦旗。

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