泰康養(yǎng)老保險股份有限公司(以下簡稱“泰康養(yǎng)老”)為貫徹落實國家金融監(jiān)督管理總局政策導(dǎo)向和活動部署，全面開展“2024年金融教育宣傳月”活動，圍繞“金融為民譜新篇 守護權(quán)益防風(fēng)險”的活動主題，通過多樣化的宣傳形式，提升公眾金融素養(yǎng)，防范金融風(fēng)險，保護金融消費者合法權(quán)益。同時，泰康養(yǎng)老還將進一步夯實各級機構(gòu)及銷售隊伍的金融為民理念，培育中國特色金融文化，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效。

　　匯聚力量，響應(yīng)號召傳遞金融正能量

　　9月1日，泰康養(yǎng)老湖北、湖南、安徽、深圳等全國多家分公司受邀參與當(dāng)?shù)亍敖鹑诮逃麄髟隆被顒訂觾x式，現(xiàn)場通過“擺攤”的方式，借助互動游戲、知識講解、發(fā)放宣傳資料等“樂、學(xué)、玩”的活動形式，向廣大群眾傳播防范非法集資、反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、老年人防詐小知識等金融安全知識，強化提示提醒權(quán)益，推廣科學(xué)投資理財?shù)睦砟睢?/p>

　　提升群眾風(fēng)險防范意識，守好群眾錢袋子

　　隨著金融市場的日益繁榮，金融風(fēng)險也呈現(xiàn)出復(fù)雜多變的趨勢，為增強公眾對金融風(fēng)險的識別與防范能力，泰康養(yǎng)老積極面向消費者普及詐騙、防范非法集資常識。針對當(dāng)前社會上存在的“代理維權(quán)”等不法行為，泰康養(yǎng)老向消費者揭露背后的真相，并引導(dǎo)公眾樹立正確的維權(quán)觀念。向公眾宣傳金融產(chǎn)品和服務(wù)，呼吁金融消費者理性投資、合理維權(quán)。

　　布局多樣化宣傳方式和渠道，保護消費者權(quán)益

　　在當(dāng)前金融消費日益普及的背景下，如何有效保障消費者的權(quán)益，提升公眾對金融產(chǎn)品的認(rèn)知與理解，成為了社會各界關(guān)注的焦點。為響應(yīng)社會號召，泰康養(yǎng)老在“線上+線下”渠道宣傳金融知識，在線上開設(shè)通俗易懂的以案說險、秒懂保險宣傳專欄，將金融知識具象化，傳遞給社會公眾。在線下開展“擔(dān)當(dāng)新使命 消?？h域行”專項活動，及“進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈”線下路演活動，走向人民群眾，拉近金融機構(gòu)與群眾的距離，廣泛普及金融保險領(lǐng)域知識，介紹非法金融活動內(nèi)容，提升消費者防范風(fēng)險的意識和識別能力，守護消費者權(quán)益。

　　提升金融服務(wù)質(zhì)效，便捷化消費者服務(wù)體驗

　　泰康養(yǎng)老不斷優(yōu)化金融服務(wù)質(zhì)效，提升消費者服務(wù)體驗。在泰康養(yǎng)老微信小程序開通人工客服一鍵觸達功能，快速響應(yīng)公眾訴求。在“泰生活”APP、官方微信小程序上線長輩適用模式，方便老年人操作，同時關(guān)注特殊人群服務(wù)需求，制定客戶服務(wù)指引，確保每位消費者都能得到精準(zhǔn)化的服務(wù)體驗，落實各項便捷舉措，提升服務(wù)體驗。

　　服務(wù)人員誠信合規(guī)，守護消費者合法權(quán)益

　　為切實增強從業(yè)人員教育，大力弘揚誠實守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)的中國特色金融文化，泰康養(yǎng)老打造內(nèi)部“文化角”，開展消保政策制度、個人信息保護、投訴糾紛化解等專項培訓(xùn)，加強常態(tài)化宣傳與管理。通過制作銷售人員合規(guī)口袋書的方式，樹立業(yè)務(wù)人員誠信理念，規(guī)范營銷行為，并持續(xù)推動誠信文化和金融消費者權(quán)益保護融入到公司運營全流程，從源頭上保護好金融消費者的合法權(quán)益。

　　圍繞客戶需求，構(gòu)建安心消費環(huán)境

　　泰康養(yǎng)老始終堅持“以客戶為中心”，以客戶需求推動保險產(chǎn)品研發(fā)，加強“三適當(dāng)”原則的管理，將合適的金融產(chǎn)品或服務(wù)通過合適的渠道提供給合適的金融消費者，制定《人身保險產(chǎn)品分級管理制度》和投保環(huán)節(jié)的適當(dāng)性評估問卷，加強對產(chǎn)品、服務(wù)各環(huán)節(jié)的檢視和審查力度，識別并消除侵犯消費者合法權(quán)益的風(fēng)險隱患，構(gòu)建一個更加安心、透明的消費環(huán)境。

　　隨著“2024年金融教育宣傳月”活動的深入展開，泰康養(yǎng)老將以實際行動詮釋金融企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。用高度的責(zé)任感與使命感，持續(xù)推進金融教育宣傳工作，以不斷創(chuàng)新的服務(wù)模式，提升整體服務(wù)質(zhì)量，為維護金融市場穩(wěn)定，保護金融消費者合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧健康金融消費環(huán)境貢獻更多力量!

免責(zé)聲明：以上內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)自其它媒體，相關(guān)信息僅為傳遞更多信息之目的，不代表本網(wǎng)觀點，亦不代表本網(wǎng)站贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性。如稿件版權(quán)單位或個人不想在本網(wǎng)發(fā)布，可與本網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。