企業(yè)用戶注冊后無法登陸、APP無數據顯示、流量卡到期、設備告警、采集器顯示離線……很多光伏業(yè)主經常會碰到這些常見的問題，很多時候會無從下手，別擔心，收好這份科士達KSOLAR運維答疑，輕松搞定！

　　疑問1：KSOLAR是什么？

　　KSOLAR是科士達自研的集監(jiān)控管理、運維服務于一體的信息化平臺，可集成監(jiān)控分布在不同區(qū)域的光伏電站，具備完善的數據分析、實時測控、完善的故障告警等功能。

　　疑問2：企業(yè)用戶注冊后無法登陸，怎么辦？

　　別著急，因為企業(yè)用戶注冊成功后需要我司審核，審核通過后會將賬號和密碼發(fā)送到注冊時填寫的郵箱上。也可撥打400-700-9662客服熱線獲取支持。

　　疑問3：電站添加完成后無數據顯示，怎么辦？

　　別擔心，那是因為沒有添加數據采集器到電站中去，添加即可正常查看數據。注意添加的是采集器的序列號而不是逆變器的序列號。

　　疑問4：采集器流量卡到期后，怎么辦？

　　采集器的流量卡到期后需要充值續(xù)費后才能繼續(xù)使用，點擊“我的”，選擇“流量卡充值”即可進行充值續(xù)費。

　　疑問5：設備顯示告警，怎么辦？

　　當光伏監(jiān)控設備顯示告警狀態(tài)時，可以點擊“告警”一欄查看電站的告警信息，頁面會顯示異常問題描述，并提供對應的處理及解決方案，進行相應的解決操作即可。也可撥打400-700-9662客服熱線獲取支持。

　　作為智慧能源領域具有全球影響力的企業(yè)，科士達用創(chuàng)新賦能產品，用可靠服務客戶，期待創(chuàng)造更多價值，為可持續(xù)的零碳未來貢獻力量。

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