2023，輕住集團(tuán)通過對(duì)酒店一站式服務(wù)平臺(tái)的數(shù)字化系統(tǒng)落地，有效的強(qiáng)化了OTA、直銷、分銷、商旅等生態(tài)體系建設(shè)和營銷能力，成功為商家實(shí)現(xiàn)“少投資、多回報(bào)”的目的。通過加強(qiáng)直連渠道，整合會(huì)員體系，同樣達(dá)到滿足消費(fèi)者數(shù)字化體驗(yàn)與拉動(dòng)消費(fèi)的多贏目標(biāo)。

　　進(jìn)展與突破：

　　體系化的全渠道建設(shè)和運(yùn)營管理，對(duì)酒店的線上營收至關(guān)重要。輕住用2022年一年的時(shí)間進(jìn)一步布局了數(shù)字營銷系統(tǒng)的體系化建設(shè)，打造了“輕贏寶”SaaS服務(wù)平臺(tái)，通過該平臺(tái)助力酒店實(shí)現(xiàn)了與其它渠道生態(tài)的良性聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)跨多平臺(tái)的數(shù)據(jù)抓取和分析，提高了獲客、轉(zhuǎn)化和提升收益的能力。

　　渠道多

　　曾經(jīng)，酒店想要進(jìn)行全渠道的發(fā)展，不僅需要高額的研發(fā)成本投入，還需要強(qiáng)大實(shí)力的支持，否則渠道平臺(tái)很難為一家或幾家酒店進(jìn)行深度的對(duì)接和服務(wù)?，F(xiàn)在，輕贏寶SaaS平臺(tái)的推出很大程度上為商家解決了對(duì)接多渠道的難題，酒店可通過平臺(tái)自由選擇適合自己的渠道進(jìn)行管理和營銷，讓酒店不再為渠道客源煩惱。

　　直銷渠道：

　　完善微信生態(tài)，對(duì)接抖音生態(tài)，雙主流生態(tài)的直銷渠道，更加有利于酒店客源和會(huì)員的多樣化發(fā)展，通過落地會(huì)員權(quán)益和增加付費(fèi)會(huì)員權(quán)益提升了會(huì)員體驗(yàn)，為消費(fèi)者的復(fù)購和降低商家營銷成本建立更加夯實(shí)的基礎(chǔ)，目前已擁有千萬會(huì)員。

　　直連渠道：

　　無縫對(duì)接所有主流OTA，精細(xì)化運(yùn)營為酒店篩選輸出更匹配的規(guī)則，讓酒店進(jìn)行線上營銷更加如魚得水。

　　商旅渠道：

　　2023年商旅客正在恢復(fù)增長，作為客源穩(wěn)定，復(fù)購率高的客群，一直深受各個(gè)酒店的青睞，目前輕住集團(tuán)已經(jīng)簽約市場頭部商旅渠道近50家，其中涉及到資源、研發(fā)、市場、信息的全面對(duì)接，是任何一個(gè)酒店都不可能獨(dú)立完成的。

　　分銷渠道：

　　旅行社、代理商、批發(fā)商等長尾流量接入，豐富酒店客源結(jié)構(gòu)，在任何情況下都是提升整體出租率的一個(gè)優(yōu)質(zhì)選擇。

　　地圖渠道：

　　地圖類渠道不斷接入，牢牢把握出行大生態(tài)的關(guān)鍵一環(huán)，用戶目標(biāo)精準(zhǔn)契合，曝光+訂單轉(zhuǎn)化雙豐收。

　　能力強(qiáng)

　　通過與所有主流OTA渠道進(jìn)行旗艦店會(huì)員互通，合作上保持開放，通過對(duì)會(huì)員價(jià)格、會(huì)員權(quán)益、會(huì)員等級(jí)的互通，將更多的平臺(tái)用戶有效的轉(zhuǎn)化為旗艦店精準(zhǔn)會(huì)員，并根據(jù)用戶的需求做好個(gè)性化的服務(wù)。

　　酒店客房產(chǎn)品全渠道一鍵完善、訂單一鍵管理、價(jià)庫一鍵同步、點(diǎn)評(píng)統(tǒng)一維護(hù)、OTA自促提產(chǎn)、全渠道經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、商圈及轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析、市場熱點(diǎn)跟蹤、經(jīng)營診斷優(yōu)化，這些曾經(jīng)需要跨越多個(gè)平臺(tái)、多專業(yè)協(xié)同的工作量，在輕住一站式服務(wù)平臺(tái)的對(duì)接下僅需輕輕一點(diǎn)就能完成，不論是前臺(tái)、經(jīng)理、店長，都有更多的時(shí)間做好客戶服務(wù)。

　　此外，輕住通過系統(tǒng)能力幫助商家精細(xì)化管理渠道，幫助商家深度運(yùn)營各渠道，使得商家穩(wěn)定做到量價(jià)齊升，實(shí)現(xiàn)收益最大化。

　　資源廣

　　全渠道的廣告資源位獲取，幫助商家源源不斷的吸引精準(zhǔn)流量，集團(tuán)承擔(dān)所有費(fèi)用，大大節(jié)約商家的營銷成本。只需要保持OTA渠道直連，就可以每日獲得最為關(guān)鍵和重要的資源，同時(shí)針對(duì)不同的營銷節(jié)點(diǎn)去迭代的主題活動(dòng)，吸引用戶迅速?zèng)Q策下單。

　　2023年，輕住集團(tuán)的全渠道數(shù)字化營銷能力得到了市場的充分驗(yàn)證，趁著酒旅市場“春風(fēng)吹遍”之機(jī)，幫助酒店抓住復(fù)蘇商機(jī)，為其合作的酒店送上了超過市場預(yù)期和大盤的增長。而這得益于輕住的核心優(yōu)勢：渠道多、能力強(qiáng)、資源廣。

　　2023年2月，輕住整體線上流量較2022年同期增幅超過200%;

　　2023年2月，輕住旗下合作酒店的間夜預(yù)訂量環(huán)比1月整體上漲超50%，個(gè)別渠道漲幅增長100%，最高超過170%。單店日均線上訂單量較22年同期增幅接近200%，其中在一些新渠道接入初期增速非常明顯，甚至月環(huán)比可以達(dá)到300%以上的增長;

　　商家案例：

　　輕住在對(duì)酒店運(yùn)營過程中，始終秉承量體定制的初心，幫助商家做到1+1遠(yuǎn)大于2，讓酒店不僅線下客源穩(wěn)定，且線上訂單持續(xù)增長。我們隨機(jī)抽取了西安一家輕住酒店，酒店業(yè)主想更快的收回投資，店長希望更快的增加收益，希望通過集團(tuán)合作幫其取得突破。與這家酒店合作之初輕住發(fā)現(xiàn)酒店渠道比較單一，收入短期難以獲得很大的增長空間，增長進(jìn)入瓶頸期，為幫助酒店取得新的突破，合作之后，輕住幫助門店拓展了更多的渠道資源，不僅僅包括傳統(tǒng)的OTA渠道，也包括了地圖、商旅綜合的多元化的渠道，讓商家在出租率和單房收益上有更大的提升空間。

　　運(yùn)營過程中經(jīng)過對(duì)酒店進(jìn)行供給優(yōu)化，促銷覆蓋，資源曝光，排名優(yōu)化等一系列舉措后，使得酒店整體收益同比2022年提升53%。

　　2023年1月以來，酒旅市場有序恢復(fù)，酒店行業(yè)三年來所受沖擊正在加速減弱。國內(nèi)外市場不斷開放，未來國內(nèi)消費(fèi)預(yù)期和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不斷改善，以及數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用等因素，都將為酒店發(fā)展帶來新的機(jī)會(huì)。

　　隨著酒旅行業(yè)的數(shù)智化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，隨著銷售渠道的越來越多樣化，連鎖酒店優(yōu)勢也愈加明顯明顯。單體酒店需要面對(duì)眾多的營銷場景和客源多樣化的需求，苦于精力和時(shí)間有限而越來越難以駕馭，此時(shí)選擇一家科技型的連鎖品牌進(jìn)行數(shù)字化賦能尤為重要。

　　輕住集團(tuán)的酒店數(shù)字化營銷技術(shù)已經(jīng)得到了市場的驗(yàn)證和肯定，而輕住的核心，優(yōu)勢渠道多能力強(qiáng)資源廣也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于酒店需求。因此，輕住對(duì)合作酒店的營銷支持可以做到大部分靠系統(tǒng)、少部分靠人力，就讓各酒店得到的營銷支持更加均衡和公平，為酒店創(chuàng)造更大的價(jià)值。日前，輕住的一站式綜合SaaS平臺(tái)“輕贏寶”的小程序也已經(jīng)上線，酒店通過一個(gè)平臺(tái)即可以完成酒店經(jīng)營所有需求，其以科技為酒店降本增效的行動(dòng)，“少投資、多回報(bào)”的目標(biāo)也正在酒店市場開花結(jié)果。

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