為深入踐行金融工作的政治性、人民性，積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，根據(jù)監(jiān)管部門及上級行相關(guān)要求，無錫工行營業(yè)部以“權(quán)利 責(zé)任 風(fēng)險”為主題，積極開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。

　　黨建融合，推動消保宣傳。該行組織轄內(nèi)黨員開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動，將客戶服務(wù)與黨建工作融合在一起，幫助金融消費(fèi)者充分了解各類金融知識，幫助其不斷提高風(fēng)險應(yīng)對能力，全面提升客戶服務(wù)水平。該行青年團(tuán)員積極參與無錫黿頭渚志愿者活動，弘揚(yáng)雷鋒精神，現(xiàn)場解答群眾提出的業(yè)務(wù)咨詢，參與維護(hù)現(xiàn)場秩序，得到了廣大游客的一致好評。

　　溫馨關(guān)愛，關(guān)注老年群眾。該行十分注重提升老年人金融權(quán)益保護(hù)水平，通過講解知識手冊、一對一指導(dǎo)等形式，引導(dǎo)老年客戶使用工行智能服務(wù)及設(shè)施，助力跨越“數(shù)字鴻溝”。為加強(qiáng)對電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等典型非法金融活動宣教力度，3月14日，該行組織員工前往揚(yáng)名街道開展“守護(hù)銀齡長者，共享溫暖斜陽”銀發(fā)宣傳關(guān)愛活動，向幾十位客戶開展反詐及金融知識宣傳，不斷提升全行金融服務(wù)適老化水平，幫助老年人提升反詐技能、維護(hù)合法權(quán)益。

　　公益宣講，延伸金融服務(wù)。該行采取“陣地+戶外”宣傳渠道，依托網(wǎng)點、社區(qū)、企業(yè)、商圈積極開展金融知識宣講與服務(wù)推廣。在利用好陣地宣傳的同時，積極外延宣傳陣地和宣傳對象，走進(jìn)無錫百腦匯、上海龍塞建筑實業(yè)等企業(yè)，做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識普及。3月15日當(dāng)天，還組織志愿者前往蘆莊社區(qū)設(shè)攤開展315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動，圍繞電信詐騙、非法集資等各類非法金融活動，向社區(qū)居民做好風(fēng)險防范教育以及征信主題公益宣傳。

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