碧桂園服務(wù)在化解小區(qū)治理難題上有了新方式。

　　基層治理，是人民群眾感知美好生活溫度的“神經(jīng)末梢”。如何更好的從實際出發(fā)，讓基層治理難題在“多元共治”中得到化解，是讓基層治理煥發(fā)出更大活力的關(guān)鍵所在。在構(gòu)建鄰里互助、建設(shè)共建共治共享的社區(qū)治理格局方面，一些物業(yè)企業(yè)及社區(qū)已做出了積極探索和實踐。

　　作為頭部上市物企，碧桂園服務(wù)于2022年推出紅色物業(yè)服務(wù)品牌“紅心碧?！?，并在佛山市順德區(qū)龍江鎮(zhèn)文華社區(qū)的支持下，以龍江碧桂園豪庭作為試點小區(qū)，培育起一支紅心碧海志愿隊伍，通過定期大走訪、大調(diào)研的活動，收集社區(qū)公共治理痛點問題與居民生活需求，帶動社區(qū)居民解決社區(qū)治理難題。

　　憑借著“紅心碧?！敝驹戈犖榈膭?chuàng)新實踐，佛山市順德區(qū)龍江鎮(zhèn)文華社區(qū)已成功入選廣東省文明辦發(fā)布的“2022年度廣東省學(xué)雷鋒志愿服務(wù)先進(jìn)典型名單”，成為“廣東省最美志愿服務(wù)社區(qū)”之一。

　　龍江鎮(zhèn)文華社區(qū)黨委副書記、居委會副主任葉敏孜對界面新聞表示，“‘紅心碧海’模式的成功引入，為文華社區(qū)其他小區(qū)治理起到一個很好的示范帶頭作用。實踐證明，這個模式調(diào)動了更多力量加入到共治議事中，也讓協(xié)商議事機制變得更加完善。”

　　葉敏孜稱，目前社區(qū)居民對于小區(qū)推行“紅心碧海”模式表示認(rèn)可和贊同，也不斷地有更多居民報名加入到“紅心碧海”志愿者隊伍中，因為這不僅為他們提供了一個解決難題、反映心聲的平臺，還促使自己的家園變得越來越好。

　　“紅心碧海”的共治邏輯

　　早在2017年，黨的十九大便首次明確提出“打造共建共治共享的社會治理格局”。近年來，國家一直高度重視加強社會治理能力，“十四五”規(guī)劃中更將基層治理水平明顯提高作為未來五年發(fā)展中的重要目標(biāo)。

　　黨的二十大報告也提到：“健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能”“暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道”“建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會治理共同體”。

　　在推動社會共建共治共享的道路上，社區(qū)共治是基礎(chǔ)，但受資金、人員、能力等多方面因素制約，很多基層社會治理機構(gòu)無法有效滿足人民群眾的利益訴求。要想化解基層社會治理中存在的難題，這僅僅依靠社區(qū)、居委會的力量是不夠的。

　　2022年初，中組部、中政委、民政部、住建部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化城市基層黨建引領(lǐng)基層治理的若干措施(試行)》，明確提出要推進(jìn)物業(yè)服務(wù)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建全覆蓋，強化黨組織對業(yè)主委員會的指導(dǎo)，建立社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建和協(xié)調(diào)共治機制。這也是對物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與基層治理工作提出的明確要求。

　　在黨建引領(lǐng)下，“紅色物業(yè)”成為推進(jìn)基層治理的有效載體，近年來各地物業(yè)服務(wù)公司不斷深化與完善“紅色物業(yè)”模式。

　　作為頭部上市物企，碧桂園服務(wù)不斷推動黨建與物業(yè)服務(wù)的深度融合，于2022年推出“紅心碧?！?，創(chuàng)新探索“協(xié)商議事模式”，在社區(qū)黨委的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)動社區(qū)黨員與積極分子共同組建“紅心碧?！敝驹刚哧犖椋远ㄆ诖笞咴L、大調(diào)研等活動形式，收集社區(qū)公共治理痛點問題與居民生活需求，并與社區(qū)一起召開居民議事會議，群策群力協(xié)商共治。

　　碧桂園服務(wù)“紅心碧?！鄙鐓^(qū)共治系列活動

　　葉敏孜也對“紅心碧?！钡墓仓文Ｊ奖硎菊J(rèn)可，“在未引入‘紅心碧?！Ｊ街埃^(qū)一直是以社區(qū)黨委主導(dǎo)，物業(yè)協(xié)助的模式去進(jìn)行管理，管理和服務(wù)層面偏向單一化。但有了‘紅心碧?！Ｊ街?，物業(yè)更好的調(diào)動起小區(qū)黨員、居民的積極性，發(fā)動多元主體組建紅心碧海志愿隊伍，激發(fā)出居民參與社區(qū)管理的內(nèi)生動力?！?/p>

　　首個試點項目成效初顯

　　坐落于佛山順德區(qū)龍江的碧桂園豪庭小區(qū)，是一個占地254畝、常住居民近2500戶的大型小區(qū)，收樓已有十余年，設(shè)施設(shè)備正處在更換升級的改造時期，居民多、設(shè)施陳舊、改造意見較多，難度也較大。

　　葉敏孜對界面新聞表示，一直以來，碧桂園豪庭所在的文華社區(qū)推行“自己家園自己建”的機制，面對居住人口數(shù)量龐大的小區(qū)，社區(qū)的基層治理任務(wù)繁重，在“為群眾辦實事”的方面任重而道遠(yuǎn)。但自從引入“紅心碧?！蹦Ｊ揭詠?，秉承“有事好商量，商量成好事”的理念，社區(qū)也在不斷賦能，提升紅心碧海志愿者隊伍的議事協(xié)商技巧，提高他們參與社區(qū)治理服務(wù)的積極性，群策群力，為民辦實事的機制效率得到極大地提升。

　　據(jù)了解，僅經(jīng)過近半年的行動實踐，碧桂園服務(wù)“紅心碧?！惫矂?chuàng)美好社區(qū)改造項目就已經(jīng)成功落地，一處常年積水的廢舊水池已變成嶄新“兒童樂園”，滿足了業(yè)主們對于公共場所改造的心聲。

　　碧桂園服務(wù)“紅心碧?！笔讉€共創(chuàng)美好社區(qū)改造項目落地

　　而這只是社區(qū)共治共建共享工作的一個開始。

　　在此前的大走訪、大調(diào)研活動中，“紅心碧?！敝驹刚哧犖橐咽占?00余條居民真實意見。首個共創(chuàng)項目成功落地后，“紅心碧?！闭劢埂胺菣C動車亂停放”這一小區(qū)治理難點，志愿者隊伍正積極與社區(qū)居委、物業(yè)、業(yè)主居民等多方力量共創(chuàng)解決方案，擬通過對小區(qū)部分空間進(jìn)行人車分流、增設(shè)電動車充電樁及停放點等舉措，促進(jìn)小區(qū)非機動車輛規(guī)范停放，以期解決兒童及老人活動區(qū)域的安全問題。

　　不僅如此，紅心碧海還成立了“紅心碧海社區(qū)學(xué)堂”，定期圍繞親子教育、普法宣傳、園區(qū)品質(zhì)提升等主題開展具有特色的宣傳教育活動，豐富了居民的文娛生活，提高了居民的生活幸福指數(shù)。

　　展望未來，葉敏孜也希望碧桂園服務(wù)“紅心碧海”能夠繼續(xù)積極深入基層，持續(xù)沿用“六員一心”的“議事協(xié)商模式”，調(diào)動更多力量加入到共治議事中，發(fā)掘和解決更多居民“急愁難盼”的問題，做好社區(qū)與居民的“連心橋”，為共建和諧社區(qū)環(huán)境貢獻(xiàn)更多力量。

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