厚植精品服務，匠心打造美好生活，形成星管家、星維修、星環(huán)境、星衛(wèi)士崗位標準化服務體系;科技賦能生活，推動智慧社區(qū)建設，通過科技賦能構筑智慧社區(qū)生態(tài)圈，全方位打造智慧生活場景;營造溫情社區(qū)氛圍，以“家文化”為核心，打造“體育節(jié)”“文化節(jié)”“家庭節(jié)”三大節(jié)系列社區(qū)文化活動;全力打造“高滿意度”“高現(xiàn)場品質(zhì)”的明星標桿項目，不斷升級業(yè)戶的美好生活場景。

　　今天，跟著小編的視角一起來到常州星河國際五期，感受“江蘇省省級示范物業(yè)管理項目”的魅力。踏入小區(qū)大門，首先映入眼簾的是光亮如新的樓棟外立面，進門兩側(cè)的石材由物業(yè)細心打理，四季更迭依舊如新。中庭景觀區(qū)火烈鳥小景活力滿滿，水景雅致清澈，景觀綠化郁郁蔥蔥，空氣中彌漫著淡淡的花香。

　　常州星河國際五期業(yè)主顧女士也特地向小編說道：居住在星河小區(qū)里就是覺得舒心，前兩年剛搬過來，住得現(xiàn)在都不愿意換小區(qū)了，小區(qū)里常常有社區(qū)活動增進鄰里關系，“親子趣味比賽”“電影節(jié)”還有“中秋節(jié)活動”等等，小區(qū)物業(yè)人員非常用心，各大節(jié)日管家都在小區(qū)給我們送上驚喜，只要天氣好，就會開展清洗電動車、義診這樣的便民活動。說實話，能做到這些工作，說明星河物業(yè)還是花了不少心思的。聽著顧女士的講述，小編對于小區(qū)品質(zhì)與服務更為好奇了。

　　來到物業(yè)服務中心，小編也采訪到了常州星河國際五期項目主任高蓉，她向我們介紹說：從“常州市市級示范物業(yè)管理項目”到現(xiàn)在的“江蘇省省級示范物業(yè)管理項目”，其實創(chuàng)建是一時的，功夫都花在了平時，貫穿著物業(yè)服務的日常點滴。每年我們都會花很多精力來提升園區(qū)品質(zhì)，像是花壇護欄安裝、樹圈美化改造、園區(qū)設施設備翻新、游樂場翻新改造、電梯放置暖心便民物資等等。就去年，園區(qū)塑膠跑道煥新了約200㎡，草皮更換約1000㎡，麥冬補種約2000斤，還有園區(qū)設備亮化翻新約500㎡。小到一花一草，大到設施設備，我們一直在用心服務，希望廣大業(yè)主的生活因至誠服務而美好。

　　除此以外，小編還了解到除了基本的人臉識別、左鄰右家APP、智能門禁外，物業(yè)還對小區(qū)內(nèi)40臺電梯加裝感應探頭，從而有效阻止電動車上樓，進一步防范安全隱患發(fā)生。同時，為滿足非機動車出行需求和車輛停放規(guī)范，進行坡道改造和護欄增設;針對電梯轎廂進行全面美化，電梯墻護板翻新、地磚鋪設大理石、電梯標識重新張貼有序，讓業(yè)戶感受歸家的幸福。在日常服務細節(jié)中，也處處滲透著星河智善人的用心，喬遷祝賀、結婚道路裝飾布置、生日賀卡、便民服務一卡通等等，精準定位到每一戶業(yè)主。

　　切實保障廣大業(yè)主生命財產(chǎn)安全是物業(yè)服務工作的重中之重，將地庫車輛管控指引、處理車輛非法占道、“清道夫”樓道清理等工作列入日常工作計劃中，同時開展消防安全演練、電梯困人演練、防汛演練、百日安全無事等工作，增強安全意識，提升突發(fā)事件應對能力，保障居住環(huán)境的優(yōu)美與穩(wěn)定。

　　作為物業(yè)服務企業(yè)，常州星河國際五期堅持探索“黨建引領，紅色物業(yè)”的建設路徑，以“善文化”為重點，努力打造特色文化小區(qū)，成立“星河社區(qū)星河五期志愿者服務隊”，每月不定期開展志愿者活動。在星河社區(qū)指導下，建設小區(qū)內(nèi)黨群服務點、七點鐘議事廳，并按照一有組織、二有議事規(guī)則、三有議事氛圍、四是有黨報黨刊閱讀書籍、五有黨建形象、六有議事臺賬的六個“有”進行小區(qū)建設，更好地服務于廣大業(yè)主。

　　為建立健全的見義勇為工作組織體系和制度保障，常州星河國際五期設立了“見義勇為工作站”充分調(diào)動項目人員參與見義勇為、群防群治、社會治理的積極性主動性，建立見義勇為實踐宣傳點，大力宣傳見義勇為物管員，努力營造“獎勵一人，帶動一批，影響一方”的濃厚氛圍，以實際行動積極參與和支持“平安常州”建設，引領和弘揚見義勇為新風尚。

　　離開項目前夕，小編還在物業(yè)服務處獲悉，常州星河國際五期2022年度第三方業(yè)主滿意度調(diào)查達95分。正如星河智善人所說，收獲不是一朝一夕的事情，需要的是一如既往的堅持、用心。星河智善生活在華東深耕13載，始終堅持為客戶提供便捷、細致、貼心的專業(yè)化服務，以“星河精品，至誠服務”的質(zhì)量方針，以“星服務，心托付”的服務理念，踐行美好城市生活服務提供商之路。

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