近日，天富供電產(chǎn)業(yè)泉莫管理所開展深化作風(fēng)整頓優(yōu)化營商環(huán)境推進會，以優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)團場企業(yè)、商業(yè)、居民作為首要目標，堅持在狠抓落實上下功夫，在為民服務(wù)上謀創(chuàng)新，在工作作風(fēng)上促轉(zhuǎn)變，推動服務(wù)水平明顯提升、營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　為確保此項工作落到實處，該所從持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、推進窗口服務(wù)水平提升、開展業(yè)擴報裝專項整治、確保電力安全可靠供應(yīng)等四個方面安排部署了重點工作，加快推進優(yōu)化營商環(huán)境工作再上新臺階。

　　會議要求：以完成“最多跑一次”為目標，以“只說一次、馬上就辦、辦就辦好”為標準，營造良好營商環(huán)境；在強化窗口服務(wù)管控上，重點在窗口服務(wù)規(guī)范化、標準化方面加大力度，創(chuàng)建服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯”、服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)結(jié)果“零投訴”，窗口人員帶牌上崗，實名服務(wù)，切實做到服務(wù)態(tài)度規(guī)范、服務(wù)語言規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)效能規(guī)范、服務(wù)設(shè)施規(guī)范、服務(wù)紀律規(guī)范；在強化業(yè)擴流程管控上，堅決執(zhí)行首問負責(zé)、一口對外、一次性告知、限時辦結(jié)等制度規(guī)定，壓減高、低壓業(yè)擴辦電環(huán)節(jié)；在強化故障搶修管控上，聚焦故障搶修等客戶服務(wù)痛點，穿透分析，重點整治，優(yōu)化搶修、停送電管理等服務(wù)指揮和資源配置，推進供電服務(wù)指揮平臺建設(shè)，開展主動搶修，縮短客戶停電時間，進一步提升客戶滿意度。（李晶）

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