伴隨金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的來臨，智能化服務開始融入和改變著長者的生活。在科技飛速發(fā)展的步伐中，中信保誠人壽堅持以客戶為中心，以關(guān)愛客戶為服務使命，時刻都在“回頭望”，持續(xù)擴大以愛命名的智AI服務生態(tài)圈，讓銀發(fā)一族搭上智能化的快車，舒適、平穩(wěn)地跨越“數(shù)字鴻溝”。

　　中信保誠人壽以科技賦能，不斷提升長者客戶們的服務體驗，除了前期獲得好評的“AI隨行”-智慧客服、AI無憂-智聯(lián)服務之外，公司對去年重磅推出的“AI智語”-智能語音服務進行了優(yōu)化拓展，在原有的智能語音導航基礎(chǔ)上，引入語音應答服務功能，長者客戶們可以24小時與智能AI客服互動，自助完成理賠報案或查詢產(chǎn)品及公共信息，不受服務時間和地點限制，以輕松愉悅的聊天方式即可完成報案受理業(yè)務、獲取資訊，為銀發(fā)一族提供了貼心便捷的高智服務。

　　除此之外，中信保誠人壽通過“康、護、養(yǎng)、傳”四大維度為長者客戶提供了相應保險產(chǎn)品和健康管理服務，其中健康及養(yǎng)老服務方面，通過整合國內(nèi)優(yōu)質(zhì)康養(yǎng)服務資源，甄選全國高品質(zhì)養(yǎng)老服務和康護服務機構(gòu)，升級推出“養(yǎng)老管家”服務，為有機構(gòu)養(yǎng)老服務和康護服務需求的客戶提供專業(yè)推介及專屬優(yōu)待。公司還從長者人群的實際需求出發(fā)，在居家適老化改造、健康咨詢等維度不斷升級，構(gòu)成了“居家養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老”兩大服務體系。

　　同時，中信保誠人壽積極發(fā)揚新時代躬耕精神，深入實務，開展“高管講消?！毕盗姓n堂宣傳教育活動，以豐富的活動形式傳遞保險理念和知識，提升長者群體的金融風險防范意識和自我保護能力。

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