今年三八婦女節(jié),多地區(qū)鮮花、蛋糕等品類生意走俏,加上用戶線上消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)一步養(yǎng)成,“她”經(jīng)濟(jì)變得更具“即時(shí)性”。
據(jù)國內(nèi)領(lǐng)先的第三方配送平臺順豐同城統(tǒng)計(jì),婦女節(jié)當(dāng)天鮮花配送單量同比去年增長74%、鮮花蛋糕整體配送單量同比去年增長43%,同時(shí)節(jié)日消費(fèi)熱潮也帶動(dòng)了其他即時(shí)零售品類的單量。
面對訂單高峰期的配送時(shí)效、商家爆單等運(yùn)力問題,順豐同城以自有大數(shù)據(jù)平臺為依托進(jìn)行精準(zhǔn)運(yùn)力預(yù)測與規(guī)劃,提前部署“二輪+四輪”相結(jié)合的多元運(yùn)力形式,保障了高效的配送履約體驗(yàn)。
在提供高效配送服務(wù)的同時(shí),為女性打造美好的節(jié)日儀式感也尤為重要,這也對配送服務(wù)提出了更高的要求。順豐同城針對鮮花蛋糕配送建立的整套騎士配送服務(wù)培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化SOP,為消費(fèi)者提供了更為完整、驚喜的儀式感。在配送過程中,騎士重點(diǎn)關(guān)注商品平穩(wěn)放置、避免顛簸路況,同時(shí)極其注重話術(shù)禮儀,為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的配送體驗(yàn)。
針對高價(jià)值易損的鮮花蛋糕等禮品性消費(fèi),順豐同城此前還專門推出了“極速秒賠”服務(wù)——以“一鍵理賠,極速到賬,最高賠付千元”為核心,在提供高效、安全配送的同時(shí),為商家再添一份強(qiáng)心劑,也讓消費(fèi)者更放心。
今年婦女節(jié),順豐同城再度發(fā)揮鮮花蛋糕配送領(lǐng)域的壁壘優(yōu)勢,為“她”悉心呵護(hù)儀式感,與商家打造共贏局面。
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