為深入推進(jìn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博“資金鏈”治理，切斷不法分子涉詐涉賭資金轉(zhuǎn)移鏈條，牢牢守住人民群眾“錢(qián)袋子”，撫松縣支行于2023年1月起開(kāi)展了防范打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪和跨境突出犯罪“冬季攻勢(shì)”行動(dòng)。

　　強(qiáng)化組織，明確行動(dòng)方向。撫松縣支行制定了行動(dòng)方案，成立了“冬季攻勢(shì)”行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成“冬季攻勢(shì)”工作專班。組織召開(kāi)“冬季攻勢(shì)”行動(dòng)會(huì)議，明確行動(dòng)目標(biāo)、行動(dòng)分工，動(dòng)員全行上下提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化行動(dòng)效果，切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)反電詐工作義務(wù)，進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作成果。

　　狠修內(nèi)功，提高反詐技能。全行組織了多種形式反電詐知識(shí)學(xué)習(xí)，提高整體員工反詐意識(shí)，增強(qiáng)員工反詐業(yè)務(wù)知識(shí)技能，確保員工能有效識(shí)別各類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段。嚴(yán)格落實(shí)賬戶風(fēng)險(xiǎn)管理與賬戶風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)責(zé)任要求，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任。認(rèn)真開(kāi)展存量賬戶排查清理工作，規(guī)范賬戶管理。

　　多樣宣傳，營(yíng)造反詐氛圍。以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，LDE宣傳欄輪播宣傳標(biāo)語(yǔ)，柜臺(tái)擺放宣傳資料，并成立反詐宣傳小分隊(duì)，把握宣傳重點(diǎn)，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)門(mén)店、在人流密集地方開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)，提高社會(huì)公眾的安全支付意識(shí)和防詐識(shí)詐能力，使社會(huì)公眾認(rèn)識(shí)到電信詐騙的高度危害性和必要性，充分理解銀行業(yè)履行反電信詐騙義務(wù)的工作職責(zé)，營(yíng)造全社會(huì)的反電信詐騙良好氛圍?！岸竟?shì)”行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，撫松縣支行共接受群眾咨詢30余人次，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料50余份，引導(dǎo)客戶安裝“國(guó)家反詐中心”APP30戶。

　　做好服務(wù)，傳遞農(nóng)發(fā)行溫度。隨著反電詐工作和賬戶優(yōu)化服務(wù)工作的不斷深入開(kāi)展，撫松縣支行一面堅(jiān)持反電詐要求，認(rèn)真履行客戶盡職調(diào)查、反電詐責(zé)任告知等義務(wù)，引導(dǎo)客戶合理開(kāi)立和使用賬戶，規(guī)范義務(wù)操作，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)入口，一面不斷優(yōu)化賬戶服務(wù)工作，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督制度，及時(shí)響應(yīng)客戶訴求。多次為客戶服務(wù)、講解各類金融知識(shí)，向廣大客戶傳遞農(nóng)發(fā)行溫度。

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