當(dāng)消費(fèi)者開始“喜新不厭舊”，線下門店也成了支持二手消費(fèi)的重要載體。

　　近日央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，國內(nèi)二手物品消費(fèi)量逐年提升，到2025年市場規(guī)模有望突破三萬億。在市場端，除了線上平臺(tái)，線下二手門店開始成為商場里的新業(yè)態(tài)。在央視的報(bào)道中，就出現(xiàn)了一家月流水近百萬的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手門店。

　　與此同時(shí)，提供回收服務(wù)的上門回收工程師也成為助推二手消費(fèi)走進(jìn)居民生活的重要推手。

　　線上線下融合，二手門店成為綠色消費(fèi)新業(yè)態(tài)

　　不同于過往的買新不買舊，如今二手交易正成為消費(fèi)市場新趨勢(shì)，“讓浪費(fèi)變消費(fèi)”的理念在當(dāng)下的年輕一代消費(fèi)者中頗受歡迎。

　　日前，央視財(cái)經(jīng)頻道《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目的報(bào)道提到，國內(nèi)二手市場規(guī)模在2025年有望達(dá)到三萬億，進(jìn)入市場循環(huán)的舊貨幾乎涵蓋了全部的商品品類。其中，以手機(jī)為代表的二手3C產(chǎn)品堪稱二手經(jīng)濟(jì)“排頭兵”，僅2020年二手手機(jī)交易量就高達(dá)1.52億臺(tái)。

　　報(bào)道中還提到，二手電子產(chǎn)品交易活躍，不僅給消費(fèi)者的生活帶來了改變，還給從業(yè)者們帶來了更多的機(jī)會(huì)。一家開業(yè)不到兩年的二手門店，其月流水已經(jīng)接近百萬元。而此店鋪，正是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)旗下門店。

　　這家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門店的負(fù)責(zé)人盧培俊在接受采訪時(shí)表示，店內(nèi)所有上架的商品均已經(jīng)過平臺(tái)專業(yè)質(zhì)檢，消費(fèi)者在店內(nèi)購買的手機(jī)數(shù)碼商品，7天內(nèi)有問題可以到店里退換，享受跟平臺(tái)一樣的一年質(zhì)保。

　　消費(fèi)者除了可以買到二手手機(jī)、數(shù)碼3C等二手商品，還可以在店內(nèi)進(jìn)行舊機(jī)的回收和寄賣。

　　既能省錢買，還能賣舊“賺錢”，對(duì)于很多習(xí)慣了線下購物的消費(fèi)者來說，商場內(nèi)像轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這樣的二手品牌店無疑帶來了一種全新的消費(fèi)體驗(yàn)，而對(duì)于二手消費(fèi)愛好者來說，門店的出現(xiàn)豐富了交易場景。

　　作為平臺(tái)履約服務(wù)和商業(yè)實(shí)體經(jīng)營有機(jī)融合的重要載體，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門店數(shù)量迅速增長。公開數(shù)據(jù)顯示，兩年時(shí)間內(nèi)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)已經(jīng)在全國50個(gè)城市開設(shè)了近200家品牌門店，并已面向全國開放門店加盟。

　　可以說，線下門店的出現(xiàn)成為二手消費(fèi)貼近用戶，助推循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措。

　　足不出戶處理閑置，上門回收打通信任經(jīng)濟(jì)最后一公里

　　在《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目的采訪中，盧培俊還表示，來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門店回收手機(jī)的不只有年輕人，還有很多老年人，這從側(cè)面說明，二手消費(fèi)的目標(biāo)人群正在多元化。

　　為了讓更多消費(fèi)者可以快遞便捷地處理閑置物品，提供上門回收服務(wù)的人員也成為重要一環(huán)。

　　上門“小哥”宋永鐸就是其中一員，他表示，自己一天的接單量在15-20單，而從他入行到現(xiàn)在，自己所在的團(tuán)隊(duì)也從最初的20人增加到近40人。

　　據(jù)了解，宋永鐸所在的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)已經(jīng)搭建了700人規(guī)模的上門工程師團(tuán)隊(duì)，消費(fèi)者線上下單，3小時(shí)內(nèi)便會(huì)有工作人員上門服務(wù)，當(dāng)場進(jìn)行驗(yàn)機(jī)、清除隱私并付款，整個(gè)過程不超過半小時(shí)。而在過去一年多的時(shí)間里，宋永鐸和他的同事們一共完成了700萬單的上門回收服務(wù)，上門里程相當(dāng)于繞了地球赤道180圈。

　　除了肉眼可見的線下門店和上門回收服務(wù)，二手交易能夠在消費(fèi)市場掀起“綠色風(fēng)”的背后還有技術(shù)和服務(wù)的支持。

　　如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)，一直在促進(jìn)閑置交易的數(shù)字化、智能化建設(shè)。為了解決回收價(jià)格的精準(zhǔn)度，通過結(jié)合大數(shù)據(jù)和AI算法，推出了“二手商品價(jià)格指導(dǎo)系統(tǒng)”，讓消費(fèi)者可以享受到更科學(xué)合理的回收價(jià)。同時(shí)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)還在不斷升級(jí)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，提升倉儲(chǔ)、分揀等流程的自動(dòng)化水平，借助技術(shù)手段讓二手交易更加透明。

　　而在服務(wù)方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門店和線上官方驗(yàn)都能夠提供和新品一樣的7天無理由退換和一年質(zhì)保服務(wù)，給消費(fèi)者吃下了“定心丸”。

　　隨著二手消費(fèi)市場的不斷壯大，交易品類日漸豐富，交易模式也需要更加多樣化。在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)CEO黃煒看來，門店及上門回收服務(wù)，是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)打通二手交易信任及服務(wù)最后一公里的重要舉措；通過線上平臺(tái)與線下門店、上門回收服務(wù)的結(jié)合，充分滿足消費(fèi)者的多元需求，推動(dòng)更多閑置流轉(zhuǎn)起來，避免資源浪費(fèi)，讓消費(fèi)者暢享綠色消費(fèi)的新風(fēng)。

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