近年來，市場環(huán)境的變化、居民消費水平的提升讓消費成為拉動經濟“三駕馬車”中貢獻最大的力量。隨著消費市場的轉型升級，各種新趨勢也開始出現。

　　2月24日，央視財經頻道《經濟半小時》欄目便以《消費市場吹來“綠色風”》為題，聚焦消費市場，以手機回收為切入，探索綠色消費背后的增長秘籍。

　　節(jié)目中，國內循環(huán)經濟產業(yè)龍頭轉轉集團作為企業(yè)代表受到央視報道，通過線下門店、上門回收和智能質檢中心多方面展示了如何通過線上線下融合和質檢履約服務體系建設，加快破除信息壁壘，破解橫亙在消費者心中的信任難題，從而推動二手交易這股“綠色風”吹進千家萬戶。

　　央視聚焦綠色消費

　　根據央視《經濟半小時》的報道，隨著綠色消費理念深入人心，二手物品的消費量近年來呈現逐年提升的趨勢。調查結果顯示，僅2020年，國內二手手機的交易量就達到了1.52億臺。除此之外，數碼3C、閑置服裝、圖書等品類也受到人們的青睞。

　　這個市場前景有多大？中國舊貨業(yè)協(xié)會常務副會長兼秘書長常大磊在節(jié)目中提到， 2021年我國舊貨交易(不含二手車)體量已突破11000萬億元大關，其中線上交易額突破了4500億元，現存市場主體約70萬家。

　　而清華大學能源環(huán)境經濟研究所等機構發(fā)布的《2021中國閑置二手交易碳減排報告》顯示，預計到2025年，國內閑置物品交易有望突破三萬億元。

　　讓閑置物品“轉”起來，除了能看到可觀的經濟價值，潛在的環(huán)保價值同樣喜人?！?021中國閑置二手交易碳減排報告》的數據顯示，每單二手手機交易至少可以實現約25公斤的碳減排量。家用電器和其他3C閑置物品的交易可實現的碳減排量則更高，如交易一臺閑置的家用電冰箱可減碳130公斤。

　　也正因如此，國家出臺了多項政策來鼓勵和支持綠色消費，推動閑置物品加速流轉。2021年10月，國務院印發(fā)《2030年前碳達峰行動方案》，提出要大力發(fā)展循環(huán)經濟，健全資源循環(huán)利用體系，完善廢舊物資回收網絡，推行“互聯(lián)網+”回收模式，實現再生資源應收盡收。2022年，國家發(fā)展改革委、商務部等部門印發(fā)的《促進綠色消費實施方案》中提出了“拓寬閑置資源共享利用和二手交易渠道”。

　　轉轉揭示“綠色風”背后的故事

　　綠色消費為何能夠快速發(fā)展，閑置交易又是如何從最初多數人眼中的“臟亂差”搖身一變成為時尚、潮流、環(huán)保的生活方式的呢？

　　為此，央視記者深入一線，探究這股綠色環(huán)保風背后的推動力量，國內循環(huán)經濟企業(yè)轉轉集團則有幸成為代表企業(yè)，旗下門店、上門回收工程師以及青島智能質檢中心紛紛亮相央視。

　　節(jié)目中提到，消費者開始愿意選購二手物品的前提是不再擔心質量問題，隨著正規(guī)渠道的出現以及平臺服務的升級，以二手手機為代表的電子類產品規(guī)格、技術標準更加明晰，產品檢測和估值更加透明，解決了二手消費中最大的“信任”顧慮。

　　以往，消費者替換下來的手機通常都會閑置起來，而現在，通過轉轉線下門店，消費者可以將閑置手機、電腦等進行回收，同時可以像選購新品一樣選購二手手機，實現“回血”和省錢的完美結合。

　　轉轉門店北京負責人表示，消費者在店內購買手機數碼商品，7天內有問題可以到店里退換，享受跟平臺一樣的365天質保；此外，如果是到店賣舊手機的話，在專業(yè)質檢和智能估價系統(tǒng)支持下，價格也會比其他渠道高出15%-20%。

　　通過門店的輻射帶動和消費者之間的口口相傳，更多的用戶加入到綠色消費行動中來。而為了讓消費者可以更近距離進行交易，從2020年開始，轉轉集團針對二手商品交易開始進行平臺履約服務和商業(yè)實體經營有機融合的探索，已在全國50城開設了近200家品牌門店，打造了“二手零售+回收”的新消費業(yè)態(tài)。

　　不僅如此，為了打通二手消費和信任的最后一公里，轉轉搭建了700人規(guī)模的上門工程師團隊，消費者足不出戶線上下單，3小時內便會有專業(yè)的工作人員上門回收，當場進行驗機、清除隱私并付款，整個過程不超過半小時。

　　據了解，在過去一年多的時間里，轉轉集團共完成了700萬單的上門回收服務，上門里程相當于繞了地球赤道180圈。

　　此外，央視的報道中提到，在轉轉平臺，每一臺二手手機都有自己的專屬檢驗報告，檢驗內容包含外觀、功能共75項，這項工作則是由智能質檢中心完成的。在這里，不管是消費者自己寄賣還是上門回收、線下收購的二手手機，都會在質檢倉庫里做隱私清除，經過層層質檢后才能再次流入市場。為了實現“所見即所得”，質檢設備會對每臺手機進行360度拍照，將細微的瑕疵準確呈現出來，以方便消費者能夠清楚地知道手機的使用情況。

　　而在成立7年多時間里，轉轉集團則一直致力于建立可信賴的交易體驗，持續(xù)深耕質檢履約服務體系，不僅在業(yè)內率先推出二手平臺驗機服務，自主定制驗機標準，同時不斷迭代優(yōu)化質檢標準，將很多服務逐步在線化和智能化。

　　通過線上線下融合和質檢履約服務體系建設，轉轉集團才能夠讓二手消費真正被更多消費者接受，而這也成為其登上央視的最大原因。

　　加速標準化，共建新藍海

　　更難能可貴的是，除了破除信息壁壘，破解信任難題，轉轉集團還一直在推動行業(yè)標準化建設。

　　如2022年6月，由轉轉集團共同參與起草的《基于項目的溫室氣體減排量評估技術規(guī)范——二手交易平臺》團體標準獲得批準發(fā)布。這一團體標準填補了國內乃至全球范圍內閑置交易對碳減排評估標準的空白，也結束了閑置交易這一綠色消費行為對碳減排評估無“標”可依的現狀。

　　此外，《二手手機交易規(guī)范》深圳市地方標準的背后也有轉轉集團的身影。從此，作為國內最大的二手手機流通市場，深圳的二手手機流通秩序和交易行為更加數字化、規(guī)范化，交易效率和交易增速也有望大大提升。

　　據統(tǒng)計，僅2022年，轉轉集團共主持和參與制訂各類標準13項，包括行業(yè)標準2項、地方標準1項、團體標準10項，成為當之無愧的二手行業(yè)標準引領者。這些標準的制定，讓二手交易這股綠色消費風在整個消費市場越吹越旺。

　　正如中國舊貨業(yè)協(xié)會常務副會長兼秘書長常大磊所言，舊貨進入市場循環(huán)所創(chuàng)造的價值，要比舊貨本來的價值高。讓更多閑置二手物品流轉起來、用起來，不僅是值得倡導的綠色生活方式，也是方興未艾的新市場、一片亟待開發(fā)的新藍海。

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