近日,《環(huán)球金融》雜志公布了“Best Digital Bank Award??2022(全球最佳數(shù)字銀行)”評(píng)選的獲獎(jiǎng)名單,平安銀行憑借在開放銀行平臺(tái)及生態(tài)建設(shè)方面的杰出表現(xiàn),榮獲“亞太最佳開放銀行”獎(jiǎng),為全行業(yè)的開放銀行實(shí)踐落地提供了有益樣板。
《環(huán)球金融》是國際知名的專業(yè)財(cái)經(jīng)媒體,讀者覆蓋近200個(gè)國家和地區(qū)。本次獎(jiǎng)項(xiàng)的授予是該機(jī)構(gòu)對(duì)平安銀行數(shù)字化建設(shè)所取得成績的極大認(rèn)可,將進(jìn)一步提高平安銀行在全球資本市場(chǎng)的知名度和影響力。
構(gòu)建基礎(chǔ)平臺(tái)推動(dòng)“能力+流量”開放,實(shí)現(xiàn)獲客經(jīng)營一體化
近年來,我國金融業(yè)積極利用數(shù)字技術(shù)提升金融服務(wù)能力、賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì),其中開放銀行作為轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要抓手,正成為越來越多商業(yè)銀行戰(zhàn)略發(fā)展的重心。
平安銀行是國內(nèi)較早踐行開放銀行理念的機(jī)構(gòu)之一,其打造的開放銀行平臺(tái)可以通過組件化、標(biāo)準(zhǔn)化輸出銀行的產(chǎn)品、金融、科技能力,供合作伙伴快捷接入,打通企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化的各個(gè)環(huán)節(jié)和服務(wù)場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)業(yè)的信息流、資金流、物流的全面連接及場(chǎng)景的共同經(jīng)營,為自身和生態(tài)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)勁動(dòng)能。
具體來講,平安銀行開放銀行平臺(tái)重點(diǎn)聚焦了能力開放和流量開放兩大維度為產(chǎn)業(yè)賦能,在能力開放上,平安銀行以API、SDK、H5等為接入方式,向第三方開放產(chǎn)品和服務(wù),并建設(shè)打通公私一體化的產(chǎn)品和平臺(tái),為合作方提供滿足產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景需求的公私產(chǎn)融一體化解決方案,在助力企業(yè)解決轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)降本增效的同時(shí),也實(shí)現(xiàn)了自身的規(guī)?;@客。
目前,平安銀行開放銀行平臺(tái)發(fā)布的產(chǎn)品、API等已覆蓋了賬戶、理財(cái)、支付、保證金、貸款、信用卡等產(chǎn)品能力,以及人力資源、教育、地產(chǎn)、律師服務(wù)、電商、運(yùn)營商等10余個(gè)行業(yè)解決方案,成為各行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的金融基礎(chǔ)設(shè)施。
在流量開放層面,平安銀行開放銀行通過小程序平臺(tái)引入客戶高頻使用的外部生活場(chǎng)景,與美團(tuán)、淘票票、高德打車等數(shù)百家頭部品牌開展合作,實(shí)現(xiàn)銀行服務(wù)與“衣、食、住、行、娛”諸多場(chǎng)景閉環(huán)經(jīng)營,形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共贏發(fā)展的新生態(tài)。
可以看出,平安銀行開放銀行通過全方位賦能,已攜手生態(tài)伙伴構(gòu)建起全新的開放共贏金融服務(wù)生態(tài)體系,從而快速將銀行金融能力連接到生態(tài)場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)獲客經(jīng)營一體化,讓銀行、客戶、第三方實(shí)現(xiàn)共建共贏。
聚焦用戶導(dǎo)向打造“金融+生活”生態(tài),讓金融服務(wù)更有溫度
在互聯(lián)網(wǎng)金融和金融科技的沖擊下,傳統(tǒng)銀行需要主動(dòng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維以適應(yīng)新模式、新業(yè)態(tài),堅(jiān)持以用戶為導(dǎo)向開展產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。通過開放銀行建設(shè),平安銀行推動(dòng)金融服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景生態(tài)高度融合,讓銀行服務(wù)無處不在,以有溫度的金融服務(wù)持續(xù)提升用戶體驗(yàn)。
一方面,平安銀行開放銀行通過與第三方共享數(shù)據(jù)及服務(wù),極大縮小服務(wù)邊界,提升了雙方的體驗(yàn)及效率,讓用戶可以便捷、無感地享受銀行服務(wù)。以校園生活場(chǎng)景為例,平安銀行開放銀行針對(duì)學(xué)生餐卡充值不便等痛點(diǎn),聯(lián)合服務(wù)商搭建了口袋智慧食堂頁面,上線在線充值、余額查詢等便捷功能,極大提升了學(xué)生的在校就餐和生活體驗(yàn)。
另一方面,平安銀行開放銀行基于強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì),以及對(duì)消費(fèi)者金融需求的深刻洞察,持續(xù)加強(qiáng)“金融+生活”服務(wù)生態(tài)布局,以平安口袋銀行App為抓手,不斷深化客群精細(xì)化經(jīng)營,為用戶積極打造省心、省時(shí)、省錢的金融服務(wù)。
例如,平安口袋銀行App通過開放銀行小程序平臺(tái),引入了豐富的第三方生活類權(quán)益,為用戶帶來生活繳費(fèi)、電影票購買、商城購物、機(jī)票預(yù)訂等消費(fèi)權(quán)益及優(yōu)惠,讓用戶一站式解決日常生活消費(fèi)所需,享受更全面、更實(shí)惠的消費(fèi)體驗(yàn)。
面對(duì)用戶消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求的改變,平安銀行開放銀行堅(jiān)持用戶導(dǎo)向,充分發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢(shì),布局“金融+生活”,不斷開展產(chǎn)品升級(jí)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新,為用戶打造無邊界的消費(fèi)場(chǎng)景和有溫度的金融服務(wù)。此舉無疑將有效助力平安銀行提升獲客能力、增強(qiáng)用戶粘性,助力其在未來的商業(yè)競(jìng)爭中搶占先機(jī)。
在政策和市場(chǎng)的共同驅(qū)動(dòng)下,開放銀行已經(jīng)成為金融業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、加速產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必選項(xiàng)。平安銀行積極踐行開放銀行戰(zhàn)略,在保證信息安全的前提下推動(dòng)自身業(yè)務(wù)與各行各業(yè)深度融合,持續(xù)滿足并引領(lǐng)用戶的消費(fèi)需求,探索出了金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展,銀行、客戶、第三方共建共贏的開放銀行創(chuàng)新路徑,再度夯實(shí)了其支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)和服務(wù)民生的能力,將為我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。
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