12月12日，青島市工業(yè)和信息化局關于擬入選工業(yè)和信息化部第四批服務型制造示范名單完成公示，共有8家企業(yè)入選示范企業(yè)、示范平臺及共享制造示范項目三大類別。其中，海爾中央空調(diào)入選服務型制造示范企業(yè)名單，成為中央空調(diào)行業(yè)唯一上榜品牌。

　　憑借智能制造與數(shù)字化服務等方面的優(yōu)勢，海爾中央空調(diào)為現(xiàn)代制造業(yè)發(fā)展提供了新的范式，將進一步推動制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　大規(guī)模定制凸顯服務型制造實力

　　服務型制造是制造與服務融合發(fā)展的新型制造模式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)，是先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)深度融合的重要方向。示范企業(yè)遴選將加快服務型制造示范培育，促進制造業(yè)提質(zhì)增效和高質(zhì)量發(fā)展。那么，服務型制造示范企業(yè)具體能為制造業(yè)發(fā)展及用戶服務帶來什么呢？

　　以此次入選的海爾中央空調(diào)為例，就通過建設互聯(lián)工廠實現(xiàn)了大規(guī)模生產(chǎn)向大規(guī)模定制方向轉(zhuǎn)型發(fā)展。這不僅為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了示范，也有助于更好滿足用戶需求。

　　從制造端來看，海爾中央空調(diào)區(qū)別于傳統(tǒng)大規(guī)模生產(chǎn)的單一化、標準化，實現(xiàn)了“快速設計和交付”“用戶需求快速響應”基礎上的定制服務。海爾中央空調(diào)搭建了從用戶下單、智能生產(chǎn)到用戶體驗的大規(guī)模定制平臺，實現(xiàn)產(chǎn)品全流程、全生命周期實踐應用。通過互聯(lián)工廠標準化、無人化、數(shù)字化及連接生產(chǎn)全要素、貫穿制造全流程的智能互聯(lián)體系，用戶可全流程參與到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，也拉進了與企業(yè)間的距離。

　　從用戶角度來看，海爾中央空調(diào)從傳統(tǒng)“制造”向“智造”轉(zhuǎn)變，提升了服務效率與精細化程度。海爾中央空調(diào)借助智能工廠的建設以及場景方案的打造，可以讓用戶需求挖掘更高效，同時縮短生產(chǎn)周期與交付時間等，滿足用戶的個性化需求。

　　全流程數(shù)字服務，助力制造企業(yè)復制實踐

　　其實，用戶需要的不僅僅是一臺中央空調(diào)，而是一整套的系統(tǒng)定制化的解決方案。生產(chǎn)端從生產(chǎn)效率、用戶需求精細化方面進行了滿足。但想要確保用戶全流程高效服務，安裝、維保等都是不可或缺的環(huán)節(jié)。

　　數(shù)字化技術的應用，可以說是貫穿了海爾中央空調(diào)服務的全流程。從用戶下單那一刻起，智慧服務便時刻在線。事實上，除用戶、設計團隊、生態(tài)方可以接入云端外，海爾中央空調(diào)還能將磁懸浮空調(diào)、物聯(lián)多聯(lián)機、空氣源熱泵等接入，以保證所有設備的智慧節(jié)能運轉(zhuǎn)。上云后，用戶在線即可查看設備運行狀態(tài)、能耗信息等，還有故障預警降低維保成本。換句話說，海爾中央空調(diào)從設計、生產(chǎn)、驗收、使用、維保等全生命周期確保了用戶體驗。

　　目前，在海爾物聯(lián)網(wǎng)中央空調(diào)云平臺上，已接入用戶300萬+，接入網(wǎng)器170萬+，處理數(shù)據(jù)1000TB+。云平臺15分鐘即可接入一個新品類，用戶可根據(jù)家庭、辦公等不同場景提出相應的需求，實現(xiàn)用戶需求的定制化滿足。

　　從傳統(tǒng)制造到智能制造，作為示范企業(yè)的海爾中央空調(diào)，提供了一種服務型制造的創(chuàng)新模式。這不僅從全流程、全生命周期實現(xiàn)了用戶體驗升級，也將通過在智能制造上的領先優(yōu)勢，為制造業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展提供借鑒，一起推動中國制造業(yè)綜合實力不斷提升。

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