近年來(lái)，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)APP、微信服務(wù)號(hào)等電子化方式進(jìn)行回訪(fǎng)的接受程度越來(lái)越高。電子化回訪(fǎng)工作的主要意義在于對(duì)投保人驗(yàn)證客戶(hù)信息真實(shí)性，確認(rèn)投保人知悉合同主要內(nèi)容和猶豫期等相關(guān)權(quán)利的回訪(fǎng)。

　　新華保險(xiǎn)用科技賦能金融，快速響應(yīng)政策和消費(fèi)者需求，緊扣保險(xiǎn)服務(wù)電子化、信息化發(fā)展的大趨勢(shì)，不但滿(mǎn)足信息化技術(shù)在保險(xiǎn)服務(wù)中的應(yīng)用需求，打造出高效、便捷的互聯(lián)網(wǎng)電子回訪(fǎng)系統(tǒng)。在確保消費(fèi)者權(quán)益的基礎(chǔ)上，大力開(kāi)展電子回訪(fǎng)，提升服務(wù)效率和客戶(hù)體驗(yàn)。全面推出電子化回訪(fǎng)2.0服務(wù)，新升級(jí)更懂你，操作簡(jiǎn)便一起來(lái)體驗(yàn)一下吧！

　　新華保險(xiǎn)2.0全新電子化回訪(fǎng)覆蓋包括新單長(zhǎng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，比如新契約、保全新增、續(xù)保轉(zhuǎn)換等。服務(wù)更加高效，實(shí)時(shí)回訪(fǎng)服務(wù)再提速，從2020年的最快次日，到2021年的24小時(shí)，再到2022年最快15分鐘。投保人可以通過(guò)三種方式參與電子化回訪(fǎng)：有新華保險(xiǎn)官微、隨信訪(fǎng)短信鏈接、新時(shí)代分享鏈接進(jìn)入服務(wù)入口，參與電子化回訪(fǎng)。具體選擇哪種渠道，可以結(jié)合自己的實(shí)際需求來(lái)選擇。注意在高速網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下，按照操作指示，輸入投保人具體信息，如姓名、證件號(hào)碼等。然后選擇保單，閱讀回訪(fǎng)提醒，選擇回訪(fǎng)方式，進(jìn)入電子化回訪(fǎng)。

　　接下來(lái)，按照操作來(lái)驗(yàn)證投保人信息，確保投保人本人操作。然后填寫(xiě)回訪(fǎng)問(wèn)卷，記得要認(rèn)真閱讀哦，需要逐題點(diǎn)選答案，否定答案有提示，漏選答案有阻斷，多單需逐單訪(fǎng)。隨后進(jìn)行電子簽名確認(rèn)，簽署完畢后完成問(wèn)卷。如果提交完問(wèn)卷后，您還有疑問(wèn)，也可以點(diǎn)擊智多新進(jìn)行咨詢(xún)，智多新會(huì)給你提供全天候在線(xiàn)答疑解惑。

　　新華保險(xiǎn)電子化回訪(fǎng)2.0，智慧加速度，自主更貼心，線(xiàn)上回訪(fǎng)功能，讓客戶(hù)能夠在短時(shí)間內(nèi)自行完成保單回訪(fǎng)工作，幫助客戶(hù)高效完成服務(wù)訴求的同時(shí)，帶給客戶(hù)滿(mǎn)意的線(xiàn)上化體驗(yàn)。

　　據(jù)悉，受到疫情影響，保險(xiǎn)線(xiàn)上服務(wù)備受市場(chǎng)關(guān)注，這些變化的背后離不開(kāi)科技對(duì)于行業(yè)發(fā)展的支撐，同時(shí)，這也展示出一家公司的線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)的科技實(shí)力。科技和金融業(yè)的合作愈加深入，更能助力客戶(hù)提升效率和服務(wù)質(zhì)量。近年來(lái)，新華保險(xiǎn)依托互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，借助先進(jìn)的數(shù)字科技，用科技賦能保險(xiǎn)，不斷推陳出新，推出不少線(xiàn)上服務(wù)，覆蓋更多保險(xiǎn)使用場(chǎng)景，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

　　未來(lái)，新華保險(xiǎn)還將持續(xù)用科技賦能服務(wù)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷升級(jí)電子化回訪(fǎng)服務(wù)，讓回訪(fǎng)更懂你，更暢快！

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