2022年12月，隨信云鏈商業(yè)匯票信息服務(wù)平臺(tái)全新改版升級(jí)，提供新一代票據(jù)業(yè)務(wù)融資服務(wù)，助力中小微企業(yè)更靈活、更高效地在平臺(tái)參與票據(jù)融資，助推新一代電票業(yè)務(wù)落地見效。

　　長(zhǎng)期以來票據(jù)支付金額與實(shí)際結(jié)算金額不匹配、第三方金融機(jī)構(gòu)票據(jù)融資拆解難，始終是困擾中小微企業(yè)資金管理的痛點(diǎn)問題，不僅會(huì)造成結(jié)算慢、融資難等情況，還會(huì)出現(xiàn)多級(jí)長(zhǎng)尾供應(yīng)鏈的結(jié)算困局。

　　今年6月，由上海票據(jù)交易所建設(shè)運(yùn)營(yíng)的新一代票據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)正式上線，該系統(tǒng)一舉打破了長(zhǎng)期桎梏商業(yè)匯票發(fā)展的定額票據(jù)屬性，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、一套接口功能兼容紙電票據(jù)全生命周期業(yè)務(wù)流程，引入了票據(jù)“找零支付”功能，票據(jù)在簽發(fā)與轉(zhuǎn)讓環(huán)節(jié)，能以票據(jù)包的形式，實(shí)現(xiàn)了票據(jù)隨意拆分組合。

　　作為業(yè)內(nèi)知名金融科技平臺(tái)，隨信云鏈秉承政府“金融機(jī)構(gòu)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的政策，緊跟票據(jù)創(chuàng)新步伐，以用戶需求為中心，成功對(duì)隨信云鏈商業(yè)匯票信息服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全面改版升級(jí)，可提供新一代票據(jù)業(yè)務(wù)融資服務(wù)，一站式助力企業(yè)便捷用票，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。隨著業(yè)務(wù)的上線啟用，隨信云鏈將成為中小微企業(yè)率先體驗(yàn)新一代票據(jù)結(jié)算便捷性與安全性的平臺(tái)入口，更可大幅提升供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)效率，降低企業(yè)融資成本，進(jìn)一步增強(qiáng)票據(jù)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力。

　　隨信云鏈?zhǔn)墙Y(jié)行科技產(chǎn)業(yè)金融的子品牌，商業(yè)匯票信息服務(wù)平臺(tái)是公司聯(lián)合銀行、保理、信托等金融機(jī)構(gòu)，為給中小微企業(yè)提供高效、便捷、合規(guī)融資服務(wù)而打造的業(yè)務(wù)板塊，包含商票閃融、銀票秒貼兩大業(yè)務(wù)。依托集團(tuán)深厚的科技研發(fā)實(shí)力與資源鏈接實(shí)力，可實(shí)現(xiàn)用戶全線上操作以及管家式服務(wù)體驗(yàn)。

　　商票業(yè)務(wù)的承兌企業(yè)范圍涵蓋央國(guó)企、民營(yíng)上市公司、軍工、財(cái)務(wù)公司等全國(guó)范圍內(nèi)近4000家企業(yè)。用戶可享受跨行免開戶，實(shí)時(shí)簽約，多行報(bào)價(jià)可對(duì)比，資金秒級(jí)到賬，單戶企業(yè)授信額度超億元等諸多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)全方位保障用戶的資金安全。

　　銀票業(yè)務(wù)則實(shí)現(xiàn)了智能化的票據(jù)直貼服務(wù)，可高效匹配海量資方為企業(yè)提供更低的秒貼價(jià)格。資金方覆蓋所有國(guó)股、大商、城農(nóng)商等各類型承兌銀行及財(cái)務(wù)公司，企業(yè)足不出戶，即可實(shí)現(xiàn)速配貼現(xiàn)，秒級(jí)到賬。

　　新一代票據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線，標(biāo)志著票據(jù)市場(chǎng)全面進(jìn)入可分化票據(jù)的新時(shí)代。面對(duì)金融基礎(chǔ)設(shè)施的重要變革，隨信云鏈秉承結(jié)行科技集團(tuán)以“用戶需求為中心”的服務(wù)理念，致力于以科技創(chuàng)新為基礎(chǔ)，打造緊跟市場(chǎng)需求時(shí)代變化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，支撐中小微企業(yè)在新時(shí)代解決融資難題，健康發(fā)展。

　　第三方支付行業(yè)的起承轉(zhuǎn)合，是半部國(guó)民經(jīng)濟(jì)的變遷史。支付方式的轉(zhuǎn)變見證著商業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、迭代，更承載著無(wú)數(shù)人的希冀與信任。

　　一、挑戰(zhàn)與機(jī)遇共存，書寫優(yōu)秀答卷叩問行業(yè)未來

　　現(xiàn)今第三方支付行業(yè)步入存量時(shí)代，已成為從業(yè)者們的共識(shí)。如何在監(jiān)管框架日益清晰成熟，企業(yè)或個(gè)人用戶需求復(fù)雜多元，疫情反復(fù)交易消減的大背景下展業(yè)拓客，成為支付企業(yè)迫在眉睫的生存議題。

　　同時(shí)，數(shù)字化大潮涌起，第三方支付價(jià)值陡顯?；谠朴?jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的應(yīng)用，以第三方支付為切點(diǎn)的金融科技創(chuàng)新爆發(fā)出強(qiáng)大的生命力。在挑戰(zhàn)與機(jī)遇累年疊加、行業(yè)未來走向未明的關(guān)鍵期，隨行付在2021年正式品牌升級(jí)為結(jié)行科技，確定了“以用戶需求為中心”的服務(wù)理念，致力于打造一流的數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施，為國(guó)內(nèi)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)業(yè)金融生態(tài)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供個(gè)性化、安全、可靠的科技服務(wù)，邁出了從單一的支付服務(wù)商向綜合支付與信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變的重要一步。

　　在品牌升級(jí)一年后的今天，結(jié)行科技交出了一份亮眼的答卷：旗下智慧支付子品牌隨行付用戶留存率遠(yuǎn)超行業(yè)水平，商業(yè)支付中心用戶滿意率達(dá)98.8%，預(yù)計(jì)2022年底用戶交易規(guī)模有大幅提升，實(shí)現(xiàn)了在經(jīng)濟(jì)寒冬、行業(yè)存量下的逆勢(shì)生長(zhǎng)，究其根本，除了過硬的科技實(shí)力外，與結(jié)行科技獨(dú)創(chuàng)的用戶服務(wù)理念密不可分。

　　二、溯源結(jié)行服務(wù)基因，拓展企業(yè)多元支撐力

　　艾瑞咨詢《2022中國(guó)第三方支付行業(yè)研究報(bào)告》中提到，“隨著企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn)與支付合作的深入，第三方支付企業(yè)承擔(dān)的角色開始日趨多元。”

　　從2002年作為第三方技術(shù)服務(wù)商入局，到2011年結(jié)行科技創(chuàng)建了自己的支付品牌，至今已有二十年的時(shí)間。二十載光陰更替，二十載從無(wú)到有，結(jié)行科技始終沒有忘記“服務(wù)商”的身份，因?yàn)榕c“錢”打交道的特殊性，堅(jiān)持不做流量，只做服務(wù)，企業(yè)發(fā)展緊跟用戶，滿足用戶需求，將支付扎根在真實(shí)場(chǎng)景中，時(shí)時(shí)刻刻接受來自千千萬(wàn)萬(wàn)中小微用戶的檢驗(yàn)，因此，從創(chuàng)立之初，就把“服務(wù)用戶”的理念銘刻在企業(yè)的基因代碼之中。

　　也正源于此，結(jié)行科技對(duì)于用戶的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)特征有著深度的洞察和理解。結(jié)行科技以原有支付業(yè)務(wù)為切入口，為用戶提供以科技為核心拓展基于線下場(chǎng)景的、融合支付和商業(yè)智能決策為一體的數(shù)字化服務(wù)、跨境收付款業(yè)務(wù)以及產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)。在后疫情時(shí)代，通過充分發(fā)揮結(jié)行科技四大業(yè)務(wù)板塊的聚合效應(yīng)，助力政策落地見效，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

　　同時(shí)，結(jié)行科技通過國(guó)內(nèi)智慧支付業(yè)務(wù)，創(chuàng)建與中小企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)與信任基石，號(hào)召旗下各個(gè)業(yè)務(wù)部門與職能部門，堅(jiān)持貫徹踐行“以用戶需求為中心”的服務(wù)理念，聚焦行業(yè)痛點(diǎn)與弊病，從戰(zhàn)略意圖搭建、組織架構(gòu)改革、具體措施落實(shí)以及運(yùn)營(yíng)觀念梳理等多個(gè)方面進(jìn)行探索式創(chuàng)新，為用戶提供全新的服務(wù)體驗(yàn)和產(chǎn)品體驗(yàn)。其中隨行付作為旗下第三方支付品牌，打造了模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的支付全業(yè)態(tài)服務(wù)管理模式，在長(zhǎng)久的合作中，不僅得了用戶的肯定，更成為結(jié)行科技向其他業(yè)務(wù)子品牌延展、向業(yè)內(nèi)輸出管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀范例。

　　三、打造優(yōu)秀行業(yè)范例，輸出領(lǐng)先服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

　　從1999年千年之交到如今，第三方支付行業(yè)從粗獷發(fā)展到向精細(xì)化轉(zhuǎn)變，始終未形成較為成熟的、系統(tǒng)的企業(yè)服務(wù)體系，市場(chǎng)上存在著費(fèi)率模糊不清、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、用戶對(duì)支付功能以外的服務(wù)需求所求無(wú)門等行業(yè)痛點(diǎn)。

　　為了更好地解決這些問題，隨行付秉承集團(tuán)“以用戶需求為中心”的精神內(nèi)核，首先推出了“支付臻體驗(yàn)，品質(zhì)隨行付”的服務(wù)理念，并構(gòu)筑了自上而下體系分明、枝蔓完善的5層戰(zhàn)略構(gòu)想，鄭重向用戶做出：

　　“隨行付十年支付老品牌；

　　月月回饋，越用越超值；

　　透明化收費(fèi)，公開統(tǒng)一；

　　極速售后，終身免費(fèi)換新”四大服務(wù)承諾，

　　打響了支付行業(yè)精細(xì)化“服務(wù)”的第一槍。

　　其次，隨行付獨(dú)創(chuàng)了全新的渠道銷售模式和渠道管理模式，通過完善的拓客接待標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則，打造標(biāo)準(zhǔn)化工作室，解決行業(yè)服務(wù)無(wú)體系化的空白；同時(shí)構(gòu)筑由“一線業(yè)務(wù)員-區(qū)域分公司銷售團(tuán)隊(duì)-總部客服團(tuán)隊(duì)-用戶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)-運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”組成的立體化用戶接觸網(wǎng)絡(luò)，打造聆聽需求、滿足需要、接受問題，解決問題，聽取反饋，提升效果這一服務(wù)閉環(huán)；以業(yè)內(nèi)一流的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理能力，落實(shí)用戶資金安全的核心訴求。

　　最后，面對(duì)用戶的關(guān)注點(diǎn)從支付剛性需求滿足向服務(wù)升級(jí)過程的轉(zhuǎn)變，隨行付深入挖掘支付的功能與價(jià)值，以精細(xì)化的品質(zhì)服務(wù)滿足用戶的需求，謀求從支付革新到場(chǎng)景用戶服務(wù)升級(jí)的價(jià)值延伸。在這一過程中，隨行付經(jīng)歷了思維的認(rèn)知、戰(zhàn)略的上層建筑，乃至組織架構(gòu)的調(diào)整、標(biāo)準(zhǔn)化流程的制定與考核、企業(yè)人員意識(shí)形態(tài)的統(tǒng)一、產(chǎn)品功能服務(wù)的創(chuàng)新等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的變革，將“服務(wù)”凝鑄出了屬于隨行付的企業(yè)生命力，并使之成為可供推廣的有效樣本。

　　四、一脈相承的服務(wù)觀，多點(diǎn)開花踐行理想

　　未來，第三方支付行業(yè)的發(fā)展將去向何方？未來，服務(wù)的范疇將在哪里劃下邊際？結(jié)行科技以先驅(qū)者的身份，試圖在支付的大陸中找尋答案。

　　就業(yè)務(wù)的廣度而言，支付服務(wù)商可以聯(lián)合外部合作方或自建相關(guān)能力，為客戶提供滿足企業(yè)不同時(shí)期的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的服務(wù)；從業(yè)務(wù)的深度而言，支付機(jī)構(gòu)可以在支付轉(zhuǎn)接服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過賬戶體系搭建、不同業(yè)務(wù)模塊之間的對(duì)接等服務(wù)內(nèi)容與客戶企業(yè)構(gòu)建更加深入的綁定關(guān)系，為業(yè)務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　因此，結(jié)行科技布局智慧經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)板塊，致力于為企業(yè)帶來包含支付在內(nèi)的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)解決方案。結(jié)行點(diǎn)三三是集團(tuán)智慧經(jīng)營(yíng)板塊的業(yè)務(wù)子品牌，其以技術(shù)創(chuàng)新為基石，結(jié)合資訊化及智慧化產(chǎn)品，按商戶的數(shù)字化需求，向線下連鎖超市、便利店、生鮮店等零售商戶提供包括“經(jīng)營(yíng)狀況診斷”、“智慧供應(yīng)鏈”、“商品品類管理”和“現(xiàn)場(chǎng)AI管理”在內(nèi)的四大功能為一體的零售數(shù)字化平臺(tái)解決方案，在當(dāng)下數(shù)字化浪潮席卷千行百業(yè)、商戶尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)階的關(guān)鍵時(shí)期，點(diǎn)三三全面提升商戶的運(yùn)營(yíng)效率，提供可靠的數(shù)字化服務(wù)。

　　在跨境支付領(lǐng)域，憑借集團(tuán)境內(nèi)外雙向持牌的優(yōu)質(zhì)資質(zhì)，打造CoGoLinks結(jié)行國(guó)際子品牌，聚焦用戶全球收付款、資金管理營(yíng)銷需求，一方面構(gòu)筑完善服務(wù)架構(gòu)，打造智慧化的全球賬戶體系，另一方面攜手業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍伙伴為用戶提供一站式綜合支付解決方案。針對(duì)業(yè)內(nèi)存在的營(yíng)銷套路多、收益不穩(wěn)定、規(guī)則不透明等問題，推出“透明優(yōu)享計(jì)劃”，給予用戶具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)惠價(jià)格與透明標(biāo)準(zhǔn)，全方位保障用戶體驗(yàn)，踐行集團(tuán)“以用戶需求為中心”的服務(wù)理念。

　　同時(shí)，結(jié)行科技集團(tuán)還面向供應(yīng)鏈金融產(chǎn)業(yè)做深度布局，打造產(chǎn)業(yè)金融子品牌隨信云鏈，以自身優(yōu)勢(shì)金融科技研發(fā)能力、資源鏈接能力和優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)為依托，打造多主體、多層級(jí)、多維度的供應(yīng)鏈數(shù)字化服務(wù)，拓寬支付賽道，在提供可靠融資服務(wù)的同時(shí)，通過不斷研發(fā)的創(chuàng)新金融產(chǎn)品，促進(jìn)行業(yè)各參與方走向成熟，以精益求精的產(chǎn)品和服務(wù)，提升企業(yè)資金利用效率，滿足用戶需求，成為企業(yè)成長(zhǎng)過程中堅(jiān)實(shí)的伙伴。

　　“隨行所付，結(jié)伴未來”，不僅是一句口號(hào)，更是一句承諾。面對(duì)充滿不確定的未來，結(jié)行科技通過拓展多元服務(wù)支撐能力陪伴企業(yè)成長(zhǎng)，在深度聽取用戶需求的過程中，提供精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。百舸爭(zhēng)流，千帆過盡。結(jié)行科技從支付出發(fā)，打造一流數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施，為產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步提升開山鋪路，力行前驅(qū)。

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