“工商銀行不僅服務(wù)態(tài)度好，還拾金不昧……”一位客戶滿懷感激之情向銀行工作人員連聲道謝。這一幕發(fā)生在工行無(wú)錫長(zhǎng)安支行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，小陳作為該行客服經(jīng)理，傳遞了銀行業(yè)樹(shù)立文明服務(wù)新風(fēng)尚的正能量。

　　10月19日上午10點(diǎn)45分左右，該行客服經(jīng)理在處理完?duì)I業(yè)大廳的業(yè)務(wù)后，到網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)取款機(jī)進(jìn)行安全巡查，恰巧發(fā)現(xiàn)門(mén)口臺(tái)階下有一張客戶遺失的中國(guó)銀行4萬(wàn)元的定期存款單，便立即將存單上交網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管并匯報(bào)具體情況。運(yùn)營(yíng)主管通過(guò)調(diào)閱網(wǎng)點(diǎn)錄像發(fā)現(xiàn)丟失存單是一名經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)的男性客戶。因?yàn)樵摯鎲沃挥行彰徒痤~，沒(méi)有其他信息。網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管和小陳商議后決定拿著存單到對(duì)面中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢客戶的聯(lián)系方式。在取得聯(lián)系方式后，立即聯(lián)系了客戶吳先生。

　　隨后，吳先生急匆匆趕來(lái)。他拿到存單后對(duì)工作人員表示萬(wàn)分感謝：“剛才在你們銀行取款機(jī)上取完錢(qián)出來(lái)，接了一通電話，不小心把存單弄丟了。到家后發(fā)現(xiàn)存單丟了，正急得焦頭爛額，就接到你們銀行的電話，真是幫了我一個(gè)大忙呀。你們工行的服務(wù)真是太好了！”

　　拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是工行人良好道德風(fēng)尚的具體體現(xiàn)。未來(lái)，該行將繼續(xù)本著“客戶至上”的原則，急客戶之所急，想客戶之所想，為廣大客戶提供更加周到貼心的金融服務(wù)。(文/梁溪)

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