11月21日-23日，2022深圳國(guó)際智慧物業(yè)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)在深圳國(guó)際會(huì)展中心舉行。本屆物博會(huì)圍繞“智慧創(chuàng)美好共生向未來(lái)”的主題，吸引來(lái)自國(guó)內(nèi)物業(yè)行業(yè)內(nèi)外的眾多政府領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者、企業(yè)高管、行業(yè)同仁參與。

　　2022深圳國(guó)家智慧物業(yè)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)開(kāi)幕式

　　李長(zhǎng)江：抓住不確定的機(jī)會(huì)，看好確定的未來(lái)

　　在開(kāi)幕當(dāng)天的重頭戲——粵港澳大灣區(qū)物業(yè)創(chuàng)新發(fā)展論壇上，碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事、總裁李長(zhǎng)江發(fā)表題為“抓住不確定的機(jī)會(huì)，看好確定的未來(lái)”的主題演講，深入探討了在變化的市場(chǎng)中物業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。

　　碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事、總裁 李長(zhǎng)江

　　從長(zhǎng)周期來(lái)看，各行各業(yè)潮起潮落，但不變的永遠(yuǎn)都是業(yè)主、居民、城市對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求。“經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的思考，我依然看好物業(yè)行業(yè)的未來(lái)，我們要抓住不確定的機(jī)會(huì)，不斷挖掘和適應(yīng)業(yè)主的需求，”李長(zhǎng)江表示，目前物業(yè)行業(yè)已經(jīng)從高速增長(zhǎng)變?yōu)榉€(wěn)定增長(zhǎng)，具體表現(xiàn)在業(yè)委會(huì)的存量、開(kāi)發(fā)商的增量以及城市服務(wù)的新增市場(chǎng)三方面。

　　李長(zhǎng)江認(rèn)為，對(duì)住宅來(lái)說(shuō)，物業(yè)服務(wù)能夠把業(yè)主小區(qū)的道路、水電、消防、安保等服務(wù)等結(jié)合在一起，提供一個(gè)完整的綜合性解決方案。當(dāng)前物業(yè)服務(wù)雖然更多存在于住宅小區(qū)，但隨著各行各業(yè)的發(fā)展，未來(lái)B端商業(yè)體，甚至G端城市服務(wù)領(lǐng)域?qū)ξ飿I(yè)服務(wù)的需求都不會(huì)改變，物業(yè)服務(wù)的基本盤并不會(huì)變化，未來(lái)碧桂園服務(wù)也會(huì)朝著多種業(yè)態(tài)發(fā)展。

　　汪英武：城市服務(wù)“產(chǎn)品迭代創(chuàng)新、平臺(tái)整合、生態(tài)建設(shè)”是關(guān)鍵

　　22日上午，深圳物博會(huì)2022中國(guó)物業(yè)行業(yè)高峰論壇暨城市服務(wù)論壇召開(kāi)，碧桂園服務(wù)首席市場(chǎng)官兼城市服務(wù)集團(tuán)總裁汪英武發(fā)表了《新周期下物業(yè)企業(yè)的城市服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展思考》的主題演講。

　

　　碧桂園服務(wù)首席市場(chǎng)官 汪英武

　　在談到碧桂園服務(wù)如何開(kāi)啟城市服務(wù)賽道時(shí)，汪英武用信心、趨勢(shì)、轉(zhuǎn)型、邏輯四個(gè)關(guān)鍵詞作為總結(jié)。圍繞碧桂園服務(wù)城市服務(wù)的發(fā)展歷程，汪英武也向與會(huì)嘉賓分享了碧桂園服務(wù)城市及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，首先，城市服務(wù)和社區(qū)物業(yè)服務(wù)最大的區(qū)別就是客戶需求痛點(diǎn)差異較大，城市服務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)方與付費(fèi)方并非完全都是同一單位，更需要服務(wù)企業(yè)具備足夠的G端和B端的客戶服務(wù)及維護(hù)能力。其次，城市服務(wù)專業(yè)性極強(qiáng)，并不能簡(jiǎn)單的以物業(yè)服務(wù)積累的核心優(yōu)勢(shì)來(lái)簡(jiǎn)單的跨界延伸，更要敬畏專業(yè)、敬畏行業(yè)。第三，碧桂園服務(wù)在開(kāi)展城市服務(wù)時(shí)始聚焦產(chǎn)品做減法，以提升產(chǎn)品創(chuàng)新力、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)力為核心。

　　就有意進(jìn)入城市服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的企業(yè)，汪英武給出了一些中肯建議：第一，摒棄“城市服務(wù)等于市政環(huán)衛(wèi)+物業(yè)管理”的簡(jiǎn)單認(rèn)知，服務(wù)邊界不斷的被打開(kāi)，一體化服務(wù)的整合在加速；城市大物業(yè)模式是必然趨勢(shì)；第二，要注意深化和地方企業(yè)的合作；第三，不要用公共物業(yè)服務(wù)的思維去理解城市服務(wù)，高度重視產(chǎn)品的迭代創(chuàng)新，數(shù)字化應(yīng)用是城市服務(wù)科技賦能的必由之路；第四，不是所有的物業(yè)企業(yè)都能做城市服務(wù)，不具備平臺(tái)的整合能力和生態(tài)上的建設(shè)是無(wú)法開(kāi)展城市服務(wù)的。

　　堅(jiān)守服務(wù)初心，碧桂園服務(wù)人獲行業(yè)認(rèn)可

　　11月22日，2022深圳物博會(huì)粵港澳大灣區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)力測(cè)評(píng)報(bào)告及榜單公布，在品牌建設(shè)、品質(zhì)提升、人力組織建設(shè)等六個(gè)維度誕生了超過(guò)60位物業(yè)先鋒人物，碧桂園服務(wù)集團(tuán)副總裁、廣州東/莞深/香港區(qū)域總裁代濤獲評(píng)2022中國(guó)物業(yè)先鋒人物——品質(zhì)提升獎(jiǎng)。

　　榜單還評(píng)選出60余位卓越經(jīng)理人，以表彰他們?cè)谖飿I(yè)服務(wù)企業(yè)區(qū)域、城市先進(jìn)管理的帶頭作用。碧桂園服務(wù)江中/佛山區(qū)域總經(jīng)理、順德城市公司總經(jīng)理王偉獲評(píng)2022中國(guó)物業(yè)卓越經(jīng)理人。

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