一支特殊的服務(wù)團隊近期活躍于山東省立第三醫(yī)院各個科室，為患者排隊掛號，幫忙拿藥、取報告、繳費、陪伴檢查……他們像親人般陪伴老年人和交流困難的特殊患者，用專業(yè)的輔醫(yī)服務(wù)贏得醫(yī)院和患者的好評，成為醫(yī)院的一道靚麗風(fēng)景。他們就是威高七福健康產(chǎn)業(yè)集團醫(yī)療健康公司輔醫(yī)團隊。

　　山東省立第三醫(yī)院和威高七福健康產(chǎn)業(yè)集團合作推出的“門診陪診陪檢”服務(wù)，是該醫(yī)院組織開展“百姓滿意醫(yī)院”創(chuàng)建工作，提升百姓滿意度的一項重要措施。在醫(yī)院門診部和綜合服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)療健康輔醫(yī)團隊以百分百的敬業(yè)精神和十足的工作熱情投入到每天的工作中。團隊人員的暖心服務(wù)，解決了很多老年人和特殊、困難患者的就醫(yī)需求。

　　門診導(dǎo)醫(yī)丁陸艷是團隊的一顆“螺絲釘”。她告訴記者，作為醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)團隊的一員，她的工作會直接影響到患者對醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境的第一印象，她的職責(zé)就是用最標(biāo)準(zhǔn)的禮儀、最熱情的服務(wù)態(tài)度、親人般的溫暖，對待身邊的每一位患者和家屬，讓患者和家屬滿意。

　　無人陪同的老年患者、殘障人士或交流困難的特殊患者，到山東省立第三醫(yī)院就醫(yī)前可預(yù)約陪診服務(wù)。輔醫(yī)團隊會協(xié)助患者全程就診，包括幫助預(yù)約掛號、現(xiàn)場診療、繳費、檢查等。

　　據(jù)了解，威高七福健康產(chǎn)業(yè)集團醫(yī)療健康輔醫(yī)業(yè)務(wù)省立三院項目于2021年成立。秉承著威高“良心、誠心、忠心”的三心文化，項目團隊依托公司質(zhì)量管理體系建設(shè)，努力提高項目團隊規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，合理有效的激發(fā)團隊潛能，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促業(yè)務(wù)發(fā)展，以規(guī)范化管理打造威高健康輔醫(yī)品牌，為醫(yī)院提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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