為持續(xù)推動金融知識普及，深入推進打擊電信詐騙犯罪專項行動，加大社會面宣傳力度，進一步提高群眾防范電信詐騙意識和自我防范能力，響應中國人民銀行關(guān)于“金融知識普及月”的宣傳要求，平安普惠湖南分公司積極開展金融知識普及活動。

　　平安普惠湖南分公司充分聚焦行業(yè)消費者需求，采取多種形式，積極開展金融知識普及活動，多方位為消費者權(quán)益保駕護航。特別針對“銀發(fā)族”“新市民”等重點人群進行金融知識普及，以實際行動傳遞金融服務溫度。

　　近日，平安守護者走進寫字樓，面向白領人群進行宣講。平安普惠湖南分公司通過邀請反詐中心民警、金融律師等專業(yè)人士，從不同角度結(jié)合實際案例向消費者講解刷單返利類詐騙、貸款代辦信用卡類詐騙、網(wǎng)站交友誘導投資賭博類詐騙、冒充電商物流客服詐騙等常見的詐騙類型，提升消費者金融知識水平、信息安全保護及風險防范意識，幫助消費者培養(yǎng)良好的金融消費習慣，保護居民的“錢袋子”。

　　“我買了一個高息理財，現(xiàn)在本金越投越多，提不了現(xiàn)怎么辦？”活動現(xiàn)場，不少居民主動上前咨詢金融投資等問題，民警、律師、志愿者們耐心解答。平安普惠湖南分公司還精心制作了漫畫長圖手冊，以簡明扼要、生動有趣的方式，讓消費者了解犯罪分子實施非法集資的常用手段，拆穿金融騙局。同時，宣講活動通過直播間進行了全程直播，直播間內(nèi)，1.5萬人次觀看直播，網(wǎng)友踴躍參與留言，并表示通過本次活動深受啟發(fā)。

　　深入基層多渠道廣泛宣傳

　　平安普惠湖南分公司積極創(chuàng)新宣傳形式進行反詐科普，發(fā)揮數(shù)字化手段和線上金融教育的優(yōu)勢，聯(lián)動權(quán)威單位，以重點群體的實際需求為導向，積極探索適合不同人群的有效宣傳路徑，提升科普有效性，將金融安全送到人民群眾中去。

　　在長沙，平安普惠湖南分公司公益團隊在長沙多個社區(qū)組織開展“平安守護者行動——錢袋子守護計劃”活動，聯(lián)動長沙市區(qū)一級經(jīng)偵民警、反詐民警、權(quán)威媒體，采取“線下講座+線上直播”的方式，結(jié)合近年來多發(fā)的針對老年群體的電信網(wǎng)絡詐騙、非法集資等案例進行講解，為老年人科普詐騙防范知識，提升老年人的防范意識和防范能力，守住自己的“錢袋子”。

　　在衡陽、懷化、株洲等地，平安普惠湖南分公司各分支機構(gòu)志愿者紛紛走上街頭、走進社區(qū)、走入企業(yè)，發(fā)放防詐騙宣傳單頁，在生動講解的同時，普及實用的金融安全知識，提升人民群眾抵御金融風險能力?；顒釉诋?shù)孬@得一致好評，截至目前已獲得華聲在線、衡陽日報等權(quán)威媒體報道。

　　據(jù)悉，平安普惠湖南分公司從2018年便開始相繼在湖南開展“維C行動”“平安守護者行動”等金融消費者權(quán)益保護活動，聯(lián)合公安、監(jiān)管、社區(qū)街道等部門共同開展接地氣的金融普及宣教，長期聚焦小微企業(yè)主、老年群體、農(nóng)村群體三大重點群體，通過線上+線下全覆蓋等形式，觸達全省14個市州，發(fā)揮數(shù)字化手段和線上金融教育的優(yōu)勢，為民眾送去金融守護，普及網(wǎng)絡安全與金融知識，踐行大型金融服務機構(gòu)的社會責任。

　　堅守初心維護消費者權(quán)益

　　平安普惠消費者保護不僅體現(xiàn)在公益行動上。作為普惠金融市場的驅(qū)動者，平安普惠回歸普惠金融本源，根據(jù)小微人群、三農(nóng)人群、弱勢金融消費者的特點，將消費者保護融入每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，打造有溫度的金融服務。

　　平安普惠湖南分公司始終堅持“以客戶為中心”，肩負起金融消費者權(quán)益保護的責任。將消費者權(quán)益保護貫穿業(yè)務各環(huán)節(jié)，借助大數(shù)據(jù)、人工智能加強和完善客戶保護，打造“全流程消費者權(quán)益保護體系”，保障客戶信息安全。搭建消費者保護與賦能共生共融體系，為推動高質(zhì)量發(fā)展貢獻普惠金融的力量。

　　消費者權(quán)益無小事，針對于向小微、新市民、中老年人、學生群體等薄弱群體，平安普惠湖南分公司將沿著“保護+賦能”這兩條路堅持不懈地走下去，為客戶、為社會創(chuàng)造最大價值，這不僅僅是金融服務機構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需求，更是金融工作的政治性和人民性的使命與要求。

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