如果你問一位股齡超過20年的老股民，從1990年國內(nèi)A股開始交易至今，40多年間，中國股票交易工具都發(fā)生了哪些變化？

　　他可能會告訴你，從最初只能在交易大廳操作，到電話委托，到電腦軟件，再到如今的手機APP，這個發(fā)展過程，是隨著科技的持續(xù)進(jìn)階，一步一步突破了交易決策的空間限制。而許多股民在很多剛需軟件的選擇上逐漸趨同，看行情用同花順或券商軟件，看資訊用東方財富網(wǎng)，交流互動去雪球。

　　但現(xiàn)有軟件能否滿足股民在炒股鏈路中的絕大多數(shù)需求？股民在使用過程中存在哪些痛點與難點？現(xiàn)有軟件是否可以很好得解決？答案顯然是否定的。

　　個人投資者的價值需求分析：決策輔助&交易輔助

　　一般意義上理解，圍繞股民從選股開始，到完成交易的整個鏈路，可以將價值需求歸納為兩類：決策輔助和交易輔助。

　　決策輔助需求，由投顧行業(yè)來解決。在這個需求下，股民需要通過數(shù)據(jù)、指標(biāo)、策略、算法等一系列決策輔助類的產(chǎn)品，去預(yù)判股票的未來走勢。這個市場目前已經(jīng)高度成熟，各大券商、同花順等機構(gòu)都提供這類服務(wù)。

　　從行業(yè)視角來看，一個好的市場，其本質(zhì)是要追求預(yù)測的多元化，需要有高度的流動性。如果一款產(chǎn)品能讓多數(shù)股民的投資趨同，一定會引發(fā)市場動蕩，這在邏輯層面上不可實現(xiàn)。這是這個模式存在的第一個問題。

　　而股市變幻莫測，想要實現(xiàn)大概率、可持續(xù)的精準(zhǔn)預(yù)測，難度系數(shù)極高，薦股勢必伴隨高風(fēng)險，這也是為什么監(jiān)管機構(gòu)時刻繃緊“合規(guī)弦”，對投顧業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。這是第二個問題。

　　交易輔助需求，是指幫助用戶提升交易效率。不追求預(yù)測、不薦股，而是通過優(yōu)化提升技術(shù)、產(chǎn)品功能、服務(wù)等，用軟件幫助用戶節(jié)約時間、降低風(fēng)險、增強紀(jì)律性等。

　　但目前的很多軟件，在交易輔助方面的功能和服務(wù)上，依舊面臨“脫離”用戶需求的尷尬境地。要解決這個問題，回歸用戶的真實痛點，將技術(shù)與經(jīng)驗用產(chǎn)品化的模式沉淀，是最佳的通路。

　　瞄準(zhǔn)交易輔助類需求，高技術(shù)穩(wěn)定性構(gòu)建先發(fā)優(yōu)勢

　　后移動互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著智能終端的普及，APP已經(jīng)成為品牌與消費者互動的接觸點和新通道。而中國的散戶大多是業(yè)余炒股，在保障安全性的基礎(chǔ)上，也對軟件的使用體驗提出了更高要求，比如功能模塊的設(shè)置更有針對性、操作更流暢、使用更便捷等。因此，目前的交易軟件，無論在技術(shù)上還是服務(wù)上，都尚存在較大的效率提升空間。

　　創(chuàng)立于2011年的迅動量化，在創(chuàng)立之初就放棄了選擇相對成熟的投顧業(yè)務(wù)，而是選擇以交易輔助類產(chǎn)品為切入口，打造一款云端的智能化量化交易軟件，為廣大的中小投資者用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的股票自動交易服務(wù)平臺。

　　創(chuàng)始人鐘宇峰是技術(shù)背景出身，曾經(jīng)十多年的軟件架構(gòu)師的從業(yè)經(jīng)驗積累，使他對如何在證券交易領(lǐng)域?qū)⒂脩粜枨筚x能給技術(shù)、同時打通軟件的研發(fā)端與需求端，都有了更為深刻的洞察和理解。

　　“要有一個廣闊的視角，知道如何將用戶需求轉(zhuǎn)化成技術(shù)問題，再去求解；同時，還要有一定的系統(tǒng)架構(gòu)能力，能將技術(shù)融入產(chǎn)品，真正實現(xiàn)高效運轉(zhuǎn)。那么面向個人投資者的股票量化交易軟件，想要解決用戶痛點，至少要做到幾點：1)產(chǎn)品軟件層面的使用體驗好，2)服務(wù)流程完善、員工的服務(wù)意識好，3)同時還要具備一定的社交屬性。”

　　行業(yè)的特殊性，決定了產(chǎn)品對技術(shù)穩(wěn)定性的極高要求。想要打磨出一款好的軟件，必須在技術(shù)上建立先發(fā)優(yōu)勢。而創(chuàng)始人和創(chuàng)始團(tuán)隊的強技術(shù)背景，則是項目能否成功的重要條件。

　　創(chuàng)立11年，迅動量化的技術(shù)沉淀也在持續(xù)變厚。隨著大量客戶的使用和反饋，很多技術(shù)性問題也得以暴露、解決。這種長期形成的技術(shù)壁壘，構(gòu)建了APP產(chǎn)品的高技術(shù)穩(wěn)定性，也成為了迅動量化的先發(fā)優(yōu)勢。很多用戶選擇迅動量化的付費軟件，且持續(xù)復(fù)購，高技術(shù)穩(wěn)定性帶來的安全感，是很重要的影響因素之一，也幫助品牌收獲了良好的客戶口碑。

　　優(yōu)化服務(wù)，與用戶的良性互動驅(qū)動企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展

　　在高技術(shù)穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，圍繞用戶價值，迅動量化構(gòu)建了以DIY炒股機器人、區(qū)間套利、條件下單、自動打新等4款自動化軟件功能為核心的產(chǎn)品體系，完成用戶各類需求的廣泛覆蓋。

　　鐘宇峰提到：“我們建立了從研發(fā)到產(chǎn)品、從業(yè)務(wù)需求到技術(shù)沉淀的雙循環(huán)，并在這個過程中保持快速迭代，其中大量的迭代細(xì)節(jié)都來自用戶的一線實踐。通過用戶的良性反饋，來確保我們能夠始終把握到用戶最真實的脈搏，防止閉門造車帶來的弊端。”

　　目前迅動量化能夠與用戶保持高頻、良性、可持續(xù)的互動，并將其變成驅(qū)動企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵因素，離不開多年來對企業(yè)價值觀的踐行，也可以說，這是迅動量化的底氣所在。

　　“迅動的核心企業(yè)價值觀，是「公司、員工、客戶，相互成就共成長」。員工作為迅動最重要的主體，與公司之間并不是簡單的雇傭關(guān)系，而是事業(yè)上的相互成就與合作。公司作為平臺，應(yīng)該提供各種培養(yǎng)機會，去幫助員工提升自己。那么隨著員工的邏輯性、思維力、執(zhí)行力“階梯式”上升，會逐步建立起正確的工作方法論，提升工作效率。最終員工會將這種價值反哺給公司和客戶。在這個價值觀下，公司、員工、客戶之間，可以說是建立了一個穩(wěn)定的共生關(guān)系?！辩娪罘灞硎?。

　　在客戶服務(wù)層面，迅動量化從組織層面建立了“客戶經(jīng)理-客戶”溝通反饋體系，所有的客戶都由系統(tǒng)指派一名專屬客戶經(jīng)理，進(jìn)行一對一的跟蹤指導(dǎo)服務(wù)，隨時準(zhǔn)備提供服務(wù)?？蛻粲龅饺魏螁栴}、或有任何建議，都可以第一時間反饋給客戶經(jīng)理，并通過部門間的協(xié)作、快速反饋，幫助客戶解決問題，從而推動客戶滿意度與粘性的持續(xù)提升。

　　現(xiàn)在，很多用戶都會反饋，“不會再擔(dān)心工作忙沒有時間盯盤了，迅動軟件的自動化，只需要根據(jù)自己的需要進(jìn)行設(shè)定，符合條件系統(tǒng)就可以自動交易，節(jié)約了時間，也極大解決了紀(jì)律性的問題?！蓖瑫r，在服務(wù)上，“感覺自己被尊重了”，也是迅動量化收到最多的用戶反饋。

　　結(jié)語

　　回到開篇，回歸用戶痛點，打通研發(fā)端與需求端，通過優(yōu)化產(chǎn)品功能、提升技術(shù)與服務(wù)，用軟件提升用戶的交易效率，這些都是迅動當(dāng)前正在做的事情。而且，無論是技術(shù)上的高穩(wěn)定性、行業(yè)層面的高專業(yè)度，還是服務(wù)上的高配合度，也都得到了用戶的高度認(rèn)同。

　　未來，尊重客戶的需求，保持精細(xì)化服務(wù)與快速迭代，持續(xù)挖掘更深度的用戶價值，陪伴用戶相互成就共成長，也將是迅動團(tuán)隊始終堅守的信念與前行的方向。

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