“以前自己一個人做志愿者很多時候都有心無力，我們不知道誰需要幫助，需要什么樣的幫助?！t心碧海’讓我找到了組織，物業(yè)把平臺建起來了，一群希望發(fā)揮余熱的人聚到了一起。”日前，碧桂園服務(wù)“紅心碧海業(yè)主志愿服務(wù)先鋒隊”的滿秀姐在接受采訪時說道。

　　讓滿秀姐和很多業(yè)主津津樂道的“紅心碧海”，正是2022年碧桂園服務(wù)響應(yīng)“認(rèn)真落實黨中央關(guān)于加強(qiáng)城市基層黨建工作的各項部署要求”，創(chuàng)新性推出的紅色物業(yè)服務(wù)品牌，致力于團(tuán)結(jié)各基層力量，一起共建紅色社區(qū)、共治幸福家園、共享美好生活。

　　紅心碧海業(yè)主志愿服務(wù)先鋒隊

　　作為中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)的頭部企業(yè)，碧桂園服務(wù)多年來一直堅持推動黨建與企業(yè)發(fā)展同頻共振，促進(jìn)黨建與企業(yè)經(jīng)營有效融合。隨著“紅心碧?！钡膭?chuàng)建，碧桂園服務(wù)加快打通社區(qū)黨建“最后一公里”，其“紅色物業(yè)”的實踐模式為物業(yè)行業(yè)謀求高質(zhì)量發(fā)展、探索社區(qū)治理新模式提供了卓有成效的經(jīng)驗和借鑒范本。

　　“通過將黨組織有效嵌入物業(yè)服務(wù)，碧桂園服務(wù)逐步從細(xì)處著眼、向?qū)嵦幇l(fā)力，以黨建引領(lǐng)基層治理精細(xì)化、專業(yè)化水平的提升。”碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事兼總裁李長江說道。

　　堅持黨建引領(lǐng)升級物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

　　八年獲贈200多面錦旗，榮獲2021年廣東省“五一勞動獎?wù)隆薄?，就是碧桂園服務(wù)東莞天麓山小區(qū)高級經(jīng)理、物業(yè)黨支部書記王什桂。

　　黨員王什桂榮獲2021年“廣東省五一勞動獎?wù)隆?/span>

　　作為碧桂園服務(wù)黨建隊伍中的先鋒力量，王什桂積極參與社區(qū)黨建及社會綜合治理工作，組織創(chuàng)辦社區(qū)黨群服務(wù)中心，將一系列惠民服務(wù)資源引進(jìn)小區(qū)，如“童心愛黨”親子活動、“守護(hù)候鳥”免費教育培訓(xùn)、黨員志愿者美城美園公益活動等，為居民提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)。

　　王什桂是碧桂園服務(wù)多年來堅持黨建引領(lǐng)，著力打造紅色物業(yè)過程中涌現(xiàn)的先進(jìn)個體之一。而在碧桂園服務(wù)，“王什桂們”的隊伍也在持續(xù)壯大中——通過紅色物業(yè)創(chuàng)新模式“紅心碧?！?，這家物業(yè)頭部企業(yè)打通“社區(qū)-物業(yè)-居民”溝通壁壘，建立起社區(qū)三方溝通平臺，進(jìn)一步匯聚社區(qū)里的“紅色力量”，服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　擁有一手理發(fā)好手藝的碧桂園業(yè)主滿秀姐，正是通過“紅心碧?！碧峁┑钠脚_，在小區(qū)組建起一支義剪隊伍，為社區(qū)里的老人小孩剪發(fā)。在“紅心碧海業(yè)主志愿服務(wù)先鋒隊”里，還有志愿者為獨居或者行動不便的長者提供免費維修服務(wù)，有志愿者長期義診，關(guān)懷空巢老人……

　　“紅心碧海模式聚焦通過黨建引領(lǐng)，整合社區(qū)、居民、物業(yè)等多方資源，提升社區(qū)居住舒適度?！苯眨坦饒@服務(wù)介紹道。

　　通過建立紅色物業(yè)工作體系，截至2022年9月份，碧桂園服務(wù)已成立271個物業(yè)項目黨支部。對于暫不具備成立黨組織的項目，統(tǒng)一成立黨員志愿者服務(wù)隊、黨員先鋒隊等，并要求所有黨員亮崗亮身份。截至目前，共有8000余名鳳凰管家，服務(wù)全國百萬業(yè)戶。

　　目前，碧桂園中心物業(yè)獲“全國青年文明號”榮譽(yù)稱號、1個物業(yè)項目入選住建部“加強(qiáng)物業(yè)管理，共建美好家園”百個典型案例，1個項目入選廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳小區(qū)黨建十大試點單位，11個項目入選廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳紅色物業(yè)100個試點。18個項目紅色物業(yè)獲全國多地省級“紅色物業(yè)”榮譽(yù)，2名物業(yè)黨員分別榮獲廣東省、內(nèi)蒙古自治區(qū)“五一勞動獎?wù)隆?。正是通過堅持黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)升級，碧桂園服務(wù)走出了一條高質(zhì)量發(fā)展之路，近年來管理規(guī)模不斷突破。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2022年6月30日，碧桂園服務(wù)現(xiàn)有項目遍布中國32個省級行政區(qū)，覆蓋超過400個城市，管理共6622項物業(yè)，向境內(nèi)外約815萬戶業(yè)主及商戶提供物業(yè)管理服務(wù)。

　　“紅心碧?！敝ι鐓^(qū)共建共治共享

　　在堅持黨建引領(lǐng)打造“紅色物業(yè)”提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的同時，碧桂園服務(wù)亦積極主動地融入社區(qū)治理體系，助力構(gòu)建共建共治共享的社會治理格局。

　　在其中一個試點項目，碧桂園服務(wù)組建一支33名成員的紅心碧海志愿服務(wù)先鋒隊，來自各行各業(yè)的居民志愿者成為先鋒隊的主體力量。在當(dāng)?shù)攸h委引領(lǐng)、物業(yè)參與下，先鋒隊通過意見征集、多方議事、方案共創(chuàng)，整合三方資源，改建社區(qū)內(nèi)的廢棄水池用于兒童活動空間，解決水池積水、安全隱患等物業(yè)管理問題。

　　今年6月份，廣東省多地區(qū)遭遇極端強(qiáng)降雨，多地道路、房屋等被淹，人員被困。面對嚴(yán)峻的防汛形勢，碧桂園服務(wù)廣清/韶關(guān)區(qū)域積極發(fā)揮“紅心碧?！弊饔茫y(tǒng)籌協(xié)調(diào)多方力量，連夜清除社區(qū)街道、市政道路、商鋪、居民庭院淤泥，清理社區(qū)因暴雨傾倒的樹枝、垃圾等，確保居民生活秩序在最快的時間恢復(fù)正常。

　　協(xié)調(diào)多方力量值守防汛第一線

　　談及“紅心碧?！蹦Ｊ饺绾卧谏鐓^(qū)共建共治共享中化“獨角戲”為“大合唱”，碧桂園服務(wù)表示，一方面，通過這一模式，社區(qū)內(nèi)黨員充分發(fā)揮其先進(jìn)性，帶頭參與社區(qū)建設(shè)及志愿服務(wù)中，為民辦實事、辦好事；另一方面，網(wǎng)格化的“紅心碧?！本用翊眢w系，與社區(qū)、物業(yè)形成密切聯(lián)動，不僅有助于及時了解居民關(guān)心的問題及解決問題的意見，也讓每一位居民可以深度參與到社區(qū)治理當(dāng)中。

　　這種新型社區(qū)治理共建共治共享模式，也為碧桂園服務(wù)升級物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量賦能。

　　“‘紅心碧?！Ｊ阶屛飿I(yè)與社區(qū)、居民代表溝通更為密切，可以深度了解到居民關(guān)注的問題，從而為居民提供更為貼心的服務(wù)。定期開展的議事機(jī)制也讓居民參與到社區(qū)治理中，讓居民認(rèn)識到社區(qū)內(nèi)部分問題的解決并非物業(yè)單方面投入，需要全體居民共同參與?！北坦饒@服務(wù)介紹道。

　　“未來，‘紅心碧?！Ｊ街铝τ诮∪珮情L制度，培育更多社區(qū)內(nèi)的志愿服務(wù)隊伍和自運營社團(tuán)，與黨委、居委、居民聯(lián)動，切實解決居民關(guān)心的問題，提供多元化志愿服務(wù)。”

　　多管齊下加快紅色物業(yè)全覆蓋

　　今年1月份，中組部、中央政法委、民政部、住建部出臺《關(guān)于深化城市基層黨建引領(lǐng)基層治理的若干措施（試行）》（下稱《若干措施》），明確提出要推進(jìn)物業(yè)服務(wù)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建全覆蓋，強(qiáng)化黨組織對業(yè)主委員會的指導(dǎo)，建立社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建和協(xié)調(diào)共治機(jī)制

　　同時，全國多省市亦積極設(shè)置“紅色物業(yè)”創(chuàng)建目標(biāo)，落地行動實施方案，開展示范點創(chuàng)建工作，加快推進(jìn)“紅色物業(yè)”全覆蓋。

　　對于物業(yè)企業(yè)們來說，如何充分發(fā)揮社區(qū)黨群優(yōu)勢，創(chuàng)新“紅色物業(yè)”管理服務(wù)新模式，推動物業(yè)管理更深層次融入基層社會治理，已成為當(dāng)前行業(yè)大勢所趨和企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要課題。

　　作為行業(yè)頭部企業(yè)，碧桂園服務(wù)亦已加快行動步伐?！拔覀円掷m(xù)推動符合條件的物業(yè)小區(qū)成立黨支部，把支部建在小區(qū)物業(yè)上，不斷規(guī)范黨組織建設(shè)規(guī)范化；要積極開展紅色物業(yè)陣地建設(shè)，建立多種功能的黨群活動中心；還要常態(tài)化實施小區(qū)物業(yè)網(wǎng)格化管理，公示‘紅色物業(yè)’信息?！北坦饒@服務(wù)表示，“要主動融入社區(qū)治理體系，主動參與社區(qū)事務(wù)管理，主動共享小區(qū)服務(wù)資源，推動紅色物業(yè)全覆蓋。”

　　物業(yè)企業(yè)是社會治理的神經(jīng)末梢、基層自治的重要力量之一。在物業(yè)行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和謀求高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵階段，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，更好的健全基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)的基層群眾自治機(jī)制，物業(yè)企業(yè)才能夠更積極地融入基層治理體系，更多社會力量也才能夠參與到基層治理，物業(yè)服務(wù)才能更有深度、尺度、溫度、速度，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、滿足感和幸福感，更好地順應(yīng)人民群眾對美好生活的向往。

　

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