美妝行業(yè)加速洗牌，零售巨頭加碼媒體化新賽道布局，以數(shù)字化賦能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效增長(zhǎng)。同時(shí)，面對(duì)線上線下消費(fèi)渠道和消費(fèi)人群的不確定性，美妝新老玩家不斷升級(jí)數(shù)字營銷打法，以搶占“覺醒”的細(xì)分市場(chǎng)與消費(fèi)者心智。作為美妝個(gè)護(hù)零售行業(yè)的佼佼者，屈臣氏持續(xù)探索消費(fèi)者與品牌關(guān)系，更通過旗下的OPTIMO品牌創(chuàng)新增長(zhǎng)中心深挖用戶價(jià)值，賦能品牌建設(shè)與資產(chǎn)沉淀，為品牌長(zhǎng)效增長(zhǎng)提供新思路和解決方案。

　　用戶價(jià)值是品牌長(zhǎng)效增長(zhǎng)密碼

　　“流量變現(xiàn)”打法弊端漸顯，媒介多元且割裂加劇，品牌普遍陷入用戶轉(zhuǎn)化與留存等“增長(zhǎng)難”困局。屈臣氏精準(zhǔn)把握零售發(fā)展的脈搏，從“流量思維”轉(zhuǎn)向“用戶思維”，以消費(fèi)者視角構(gòu)建O+O零售模式，以線下線上多元人性化觸點(diǎn)連接消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)、更有溫度的雙向觸達(dá)，通過深挖用戶價(jià)值賦能品牌資產(chǎn)增益。

　　同時(shí)，屈臣氏依托O+O平臺(tái)策略的前瞻布局，發(fā)揮旗下OPTIMO品牌創(chuàng)新增長(zhǎng)中心對(duì)品牌的用戶價(jià)值賦能，構(gòu)建以消費(fèi)者為核心的精細(xì)化運(yùn)營，提供一站式“洞察分析-陣地自營-擴(kuò)容提效”的消費(fèi)者運(yùn)營增長(zhǎng)解決方案，賦能品牌建設(shè)與長(zhǎng)效增長(zhǎng)。

　　構(gòu)建以消費(fèi)者為核心的精細(xì)化運(yùn)營

　　如今，入駐屈臣氏的品牌商可借助OPTIMO品牌創(chuàng)新增長(zhǎng)中心三大數(shù)智化核心工具，即WISEINSIGHT(O+O商業(yè)洞察工具)，WISEBRAND(O+O生意看板和品牌私域運(yùn)營中心)，WISEMEDIA(O+O智能媒介投放平臺(tái))助力全生命周期的品牌建設(shè)與運(yùn)營，做到可沉淀、可增益、可優(yōu)化，從溫度、深度、廣度層面賦能品牌人群運(yùn)營。

　　今年佰草集典萃鎖定功效性護(hù)膚賽道推出B5乳液新品，打造品牌新王牌產(chǎn)品。屈臣氏通過生意分析及消費(fèi)者洞察，了解到屈臣氏消費(fèi)者對(duì)B5成分認(rèn)知度較高，尤其以會(huì)員居多。因此，屈臣氏以會(huì)員作為“種子”用戶，借助O+O多元觸點(diǎn)幫助佰草集典萃B5乳液實(shí)現(xiàn)從“廣泛種草積累口碑”到“私域用戶資產(chǎn)擴(kuò)容”：一方面通過屈臣氏試物所，以新品試用快速積累人群資產(chǎn)，回收高質(zhì)量UGC深化口碑引發(fā)漣漪效應(yīng)，塑造B5乳液“高效補(bǔ)水保濕”的新品定位；另一方面通過會(huì)員中心、門店、BA企微、社群等O+O觸點(diǎn)觸達(dá)會(huì)員和品牌消費(fèi)者，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)高價(jià)值人群轉(zhuǎn)化。合作檔期內(nèi)，B5乳液在屈臣氏云店銷售量環(huán)比提升115%，成為佰草集典萃在屈臣氏渠道的新爆品。此次新品營銷中試用、種草、購買人群均沉淀成為品牌的資產(chǎn)，為品牌釋放更長(zhǎng)效的用戶價(jià)值做鋪墊。

　　屈臣氏通過生態(tài)觸點(diǎn)為佰草集典萃B5保濕乳液沉淀品牌資產(chǎn)

　　除了穩(wěn)打精細(xì)化“營銷解決方案”基本功，打造更立體的私域流量池和運(yùn)營陣地也是OPTIMO的發(fā)力點(diǎn)。旗下“私域運(yùn)營中心”，以云店、BA企微、社群等多元觸點(diǎn)為延展，形成立體品牌私域陣地，加碼布局健康美麗雙賽道，打造跨品牌、跨品類私域跨界聯(lián)動(dòng)的私域運(yùn)營宇宙，實(shí)現(xiàn)人群擴(kuò)容，流量共享。

　　值得一提的是，今年OPTIMO品牌創(chuàng)新增長(zhǎng)中心面向垂直品類推出“品類艦長(zhǎng)計(jì)劃”，通過數(shù)據(jù)和優(yōu)勢(shì)資源傾斜，攜手品類頭部品牌深耕細(xì)分市場(chǎng)、共創(chuàng)增長(zhǎng)。在具體實(shí)踐層面，屈臣氏發(fā)揮“市場(chǎng)探針”作用，精準(zhǔn)定位品類消費(fèi)人群，助推多元場(chǎng)景和內(nèi)容的持續(xù)滲透，實(shí)現(xiàn)品牌用戶運(yùn)營與產(chǎn)品種草等個(gè)性化目標(biāo)。

　　關(guān)節(jié)健康頭部品牌益節(jié)(MoveFree)率先成為屈臣氏健康品類的“艦長(zhǎng)”。依托益節(jié)扎根于消費(fèi)者關(guān)節(jié)健康知識(shí)普及的自有洞察和資源，屈臣氏與其攜手合力打造健康品類增長(zhǎng)的優(yōu)秀范式，以私域運(yùn)營前置鎖定消費(fèi)者心智，成功轉(zhuǎn)化高潛人群為垂直品類消費(fèi)者。

　　就在近期，屈臣氏OPTIMO為益節(jié)制定了沉浸式的關(guān)節(jié)健康心智教育方案，以持續(xù)性、高頻率的互動(dòng)機(jī)制向消費(fèi)者有效傳遞關(guān)節(jié)養(yǎng)護(hù)的專業(yè)知識(shí)，在消費(fèi)者心智中植入健康因子。該方案鎖定久坐年輕白領(lǐng)上班族、運(yùn)動(dòng)愛好者等目標(biāo)用戶，創(chuàng)建專屬28天線上社群打卡活動(dòng)，以多樣玩法和每日互動(dòng)督促消費(fèi)者建立良好健康生活習(xí)慣，同時(shí)配合在屈臣氏門店健康樂活專區(qū)開展關(guān)節(jié)健康科普和線下健康課堂，向消費(fèi)者提供專業(yè)健康建議。合作檔期內(nèi)，屈臣氏為益節(jié)吸納了數(shù)量可觀的高質(zhì)量進(jìn)群活躍用戶，實(shí)現(xiàn)群用戶品牌銷售環(huán)比增長(zhǎng)超100%。

　　屈臣氏聯(lián)合益節(jié)在門店健康樂活專區(qū)開展關(guān)節(jié)健康科普教育

　　品牌資產(chǎn)運(yùn)營成未來新增量

　　數(shù)字時(shí)代的品牌營銷的載體和平臺(tái)逐漸多元化，眼花繚亂的玩法也許能帶來短期的增長(zhǎng)，但難以與消費(fèi)者建立長(zhǎng)久聯(lián)系。品牌要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效增長(zhǎng)，需要轉(zhuǎn)化品牌營銷思維，基于線上線下生態(tài)整合渠道力量，發(fā)揮私域運(yùn)營優(yōu)勢(shì)。零售渠道擁有直連消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)，是品牌長(zhǎng)效增長(zhǎng)的重要抓手。屈臣氏憑借在美妝健康領(lǐng)域的渠道優(yōu)勢(shì)及數(shù)字化布局經(jīng)驗(yàn)和成果，成為解決“品牌資產(chǎn)運(yùn)營的平臺(tái)選擇”和“品牌價(jià)值提升的運(yùn)營方法”兩大難題的適配選擇。

　　新型消費(fèi)時(shí)代下，消費(fèi)者本位是企業(yè)經(jīng)營的底座，吸引和留存用戶是品牌長(zhǎng)久運(yùn)營的關(guān)鍵。屈臣氏OPTIMO品牌創(chuàng)新增長(zhǎng)中心憑借龐大精準(zhǔn)的用戶量?jī)?yōu)勢(shì)，深挖消費(fèi)者生命周期價(jià)值，把消費(fèi)者從市場(chǎng)營銷中的“目標(biāo)受眾”轉(zhuǎn)化為“可運(yùn)營的品牌資產(chǎn)”，讓更多品牌在O+O零售模式中回歸生意基本盤，實(shí)現(xiàn)從流量為王到存量為王的飛躍發(fā)展和品牌資產(chǎn)的優(yōu)化沉淀。

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