為積極響應中國人民銀行、中國銀保監(jiān)會、中國證監(jiān)會、國家網信辦聯合開展的2022年“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性消費者爭做金融好網民”活動，9月，平安銀行聚焦“金融反詐”主題，組織信用卡中心、汽車消費金融中心及當地分行在廣州、深圳、北京、南昌、鄭州、中山等城市開設“反詐保平安解壓小賣部”，以別開生面、亮點十足的快閃店形式，將“解壓互動”與“知識科普”合二為一，趣味傳遞金融常識、反詐知識，助力老百姓“守好錢袋子，護好幸福家”。

　　一間反詐快閃店，一次知識普及的創(chuàng)新嘗試

　　如何做一場有效又有料的金融知識普及活動？平安銀行給出的“最優(yōu)解”是：讓群眾喜聞樂見。此次，平安銀行打造的“反詐保平安解壓小賣部”快閃店，將群眾的體驗感、參與感放在了首位，用解壓互動賦能金融公益，打響消費者權益保護品牌。

　　活動現場劃分為游戲區(qū)、打卡區(qū)和主題展示區(qū)，從“全民反詐重拳出擊”打拳裝置、“全民偵探拆解套路”巨型積木到“全民投射直中目標”花樣投籃，從反詐視力表、趣味手舉牌到小賣部內供游客挑選兌換的“平安反詐好物”，無論是“游戲愛好者”還是“打卡專業(yè)戶”，都能在感受沉浸式體驗的同時，收獲金融知識，提升反詐技能。

　　活動現場，游客完成解壓游戲體驗，即可獲得并使用“反詐達人認證貼紙”，將金融反詐知識與米、油、豆、蛋等反詐好物一起“打包帶走”。通過現場觸達、游客轉化，平安銀行將金融知識變成了大眾社交話題，有效傳遞給了更多的家庭和團體。

　　“智慧反詐聰明豆——種豆得豆，別被利誘，警惕犯非法集資騙局；明明白白防騙米——騙子沒下手，是你還沒熟，警惕冒充‘客服’‘熟人’騙局；聰明絕頂反詐蛋——刷單一把，雞飛蛋打，勿信‘刷單返利’騙局；醍醐灌頂真相油——油腔滑調，都是圈套，防范‘殺豬盤’交友詐騙”……這些好玩有趣的活動獎品變身為“知識社交媒介”，讓游客放松玩、輕松學、隨心拍，每場高人氣活動中展現出的誠意和心意，讓平安銀行攬獲了大批“路人粉”，成為了消保品牌形象最直觀、最有溫度的展示。

　　同時，各網點積極運用平安開放門店理念和優(yōu)勢，打造廳堂內mini版“反詐小賣部”，推廣反詐好物。讓金融反詐知識與生活必需品一起，融入群眾的日常生活。

　　線上線下聯動，知識社交傳遞平安力量

　　一場行之有效的金融反詐行動，少不了現場落地與線上聲量的聯動傳播，更離不開多方參與者的共同努力。

　　此次快閃店，平安銀行領導們積極發(fā)揮帶頭作用，不僅通過反詐專家課、快閃店發(fā)起人的形式，積極在線科普金融反詐知識，還在現場化身“一日店長”，引導游客完成打卡體驗，號召更多消費者加入全民反詐的行列。

　　活動期間，平安銀行官方微博、頭條號持續(xù)圍繞#和知識做朋友#話題開展了一系列線上知識社交活動。截至9月26日，話題累計閱讀次數已超過2700萬次。不少網友在參與討論之余，紛紛喊話官方：“這樣的活動能不能再來一打”“反詐快閃店什么時候來我的城市”，以趣味對話與品牌進行互動。

　　為了讓“金融反詐知識”能夠真正地“進萬家”，平安銀行在北深廣等城市搭建實體快閃店的同時，還同步推出了“線上版反詐快閃店”。以數字化技術助推全民反詐，踐行科技向善，讓金融反詐知識能夠不分地域、不分時間觸達社會大眾。

　　全行積極行動，用專業(yè)，讓平安無處不在

　　慈善凝聚力量，公益成就希望。一直以來，平安銀行注重履行社會責任，積極參與并開展多種形式的社會公益活動，致力于成為金融與百姓間最貼心、最安心的紐帶?！敖鹑谥R普及月”中，平安銀行圍繞青少年、老年人、新市民等重點群體開展了多種形式的公益活動，線上線下集結多方力量，激發(fā)市民、村民、老人、學生學金融、懂金融、用金融的熱情，進一步提升公眾金融素養(yǎng)，促進國民金融健康，共建清朗網絡空間，涵養(yǎng)良好金融生態(tài)。

　　平安銀行上海分行與上海市第一社會福利院共建長效消保教育宣傳機制。不僅為福利院住養(yǎng)老人量身定制“金融知識普及項目”，定期開設“反詐公開課”，還貼心地為老人們演繹反詐情景劇、設計角色扮演互動游戲，講解金融消費者權益相關知識、反詐技巧，手把手教老人們使用智能手機，幫助他們跨越“數字鴻溝”。

　　平安銀行廣州分行在秋季開學第一天走進廣東實驗中學荔灣學校，為全省中小學生帶來“開學第一課——校園防騙指南”，引導學生們保護好自身的金融安全。課堂在多個平臺同步網絡直播，在線瀏覽量超過1.12億人次。

　　平安銀行天津分行走進薊州區(qū)穿芳峪鎮(zhèn)新水場村開展教育宣傳活動。分行志愿者小分隊穿上定制T恤，帶上宣傳折頁，深入農村農戶，開展金融知識講座，并在村委會設置了“金融知識宣傳角”，擺放金融讀物供村民取閱。

　　平安銀行西安分行推動“新市民”金融健康知識進工地、進公司、進社區(qū)。通過公益講座、發(fā)放折頁手冊和印有金融健康知識的扇子、紙巾、飲用水等方式，為進城務工人員、個體工商戶等普及金融反詐知識。

　　作為金普月活動的重要組成部分，在平安集團的牽頭下，平安銀行持續(xù)在全國各地開展“平安守護者行動”，積極聯合公安、反詐中心、專業(yè)子公司、新聞媒體等，以扎實履行社會責任，強化金融消費者風險責任意識、權利意識和風險管理能力，提升消費者金融素養(yǎng)為目標，通過進商超、進社區(qū)、進學校等形式，采用現場表演、公益答疑、講座授課等各種豐富的方式方法，吸引當地居民深入到活動中來，推廣“國家反詐中心APP”，引導居民掌握各類金融反詐知識，維護社會安全穩(wěn)定。

　　平安銀行北京分行、平安人壽北京分公司、平安產險北京分公司、北京市東城區(qū)朝陽門街道聯合發(fā)起“平安守護者行動——金秋話金融情暖新市民”活動，幫助“新市民”“銀發(fā)族”等金融弱勢人群提升識別與抵御電信詐騙的能力。

　　平安銀行深圳分行、信用卡中心、汽車消費金融中心在深圳人民銀行、深圳銀保監(jiān)局指導下，在河源市紫金縣龍華紫金實驗學校等舉辦“平安守護者行動——金融知識普及月金融知識進萬家提高防詐騙意識爭做金融好學生”宣傳，助推金融知識納入國民教育體系，讓知識在鄉(xiāng)村振興地區(qū)生根發(fā)芽。此外，分行還在市內公交車上開展“金融知識漂流”活動，人手接力相傳，讓金融讀本在全市各個角落廣泛傳播。

　　一直以來，平安銀行把保護金融消費者權益、構建和諧金融環(huán)境的責任感作為“金融為民”的底層驅動力。一方面，創(chuàng)新金融知識普及形式，撬動眾多KOL、網絡達人參與到公益活動行列，以優(yōu)質的內容結合話題與熱度，激起一波又一波的用戶互動與討論，形成良性的內容生態(tài)。另一方面，總行牽頭，多分行聯動，將金融反詐知識送進社區(qū)、學校、村鎮(zhèn)、廠區(qū)。從線上到線下，從城市到農村，從老年人到年輕人，金融知識宣傳教育覆蓋天南地北，反詐防騙意識深入人心。

　　“火速出圈”的反詐快閃店、“全民在線”的線上知識社交、聚焦重點人群和地區(qū)的各類特色公益活動，平安銀行凝聚全行之力，將“金融知識進萬家”落到了實處，切實履行了金融消費者權益保護主體責任，彰顯了大行的良好形象和責任擔當。未來，平安銀行也將繼續(xù)創(chuàng)新消費者權益保護教育宣傳形式，持續(xù)提高社會公眾防范金融風險和維護自身金融權益意識，為構建和諧金融環(huán)境貢獻專業(yè)力量。

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