7月15日，連云港姿博士美容醫(yī)院首次通過德國萊茵TüV SQS-Healthcare醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核。

　　為期三天的審核過程中，評審專家團分別對醫(yī)療、護理、院感、客服、營銷以及行政、后勤等醫(yī)院各環(huán)節(jié)工作進行了全方位的評估檢驗，并對連云港姿博士的標準化、品質(zhì)化服務(wù)給予了充分肯定和高度贊揚。

　　接軌國際標準，打造品質(zhì)醫(yī)美

　　作為國際知名的第三方檢驗、檢測和認證機構(gòu)，德國萊茵TüV集團距今已有150年歷史，是一家以嚴謹和專業(yè)著稱的全球性驗證機構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋歐洲、美洲、亞洲等全球66個國家，被譽為全球服務(wù)“金標準”。國際知名品牌如奔馳、寶馬、蘋果等高端企業(yè)，皆以德國萊茵為首選的認證機構(gòu)。

　　連云港姿博士首次通過德國萊茵TüV-SQS醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系認證，也是連云港地區(qū)首家通過國際認證的專業(yè)醫(yī)美機構(gòu)，與全球標準接軌，讓求美者不出連云港就能享受國際化的優(yōu)質(zhì)醫(yī)美服務(wù)。

　　“每一年，我們都會對認證的企業(yè)進行服務(wù)質(zhì)量審核，”德國萊茵專家團表示，2022年，連云港姿博士通過數(shù)據(jù)分析和流程優(yōu)化，進一步完善預約制度，主動向顧客開放1個月的預約安排，使自主預約率從19%提高到69.34%，進一步提升了顧客滿意度。

　　堅持“以評促建”，提升服務(wù)質(zhì)量

　　“引入SQS服務(wù)質(zhì)量體系來，姿博士堅持‘以評促建，以評促改’，以顧客為中心，以標準為出發(fā)點，在醫(yī)療規(guī)范、服務(wù)管理、顧客體驗上不斷完善，服務(wù)質(zhì)量上了一個很大的臺階，”連云港姿博士負責人高嬌姿女士表示。

　　近年來，隨著人們生活水平不斷提高，我國醫(yī)美市場蓬勃發(fā)展，醫(yī)療美容技術(shù)手段和產(chǎn)品日趨豐富，但也不可避免地滋生了一些行業(yè)亂象，例如黑醫(yī)美、超范圍行醫(yī)、使用違規(guī)藥品器材等。《2022年中國醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書》顯示，合法合規(guī)開展醫(yī)美項目的機構(gòu)僅占行業(yè)的12%。

　　作為連云港地區(qū)醫(yī)美抗衰領(lǐng)域當中的領(lǐng)軍企業(yè)，建院2年來，連云港姿博士不斷加強標準化和制度化建設(shè)。2021年11月，率行業(yè)之先面向全社會發(fā)布《服務(wù)承諾白皮書》，圍繞合規(guī)醫(yī)療、合規(guī)宣傳、用心服務(wù)三大板塊細化標準，進一步規(guī)范醫(yī)療美容行為，全方位保障消費者權(quán)益，同時也號召所有從業(yè)者尊重個性化、多元化的審美標準，共同營造良好的社會風尚。

　　從國際級的SQS標準到國內(nèi)的中整協(xié)5A級認證，再到三級整形外科醫(yī)院的資質(zhì)升級，服務(wù)質(zhì)量的提升是沒有止境的，”高嬌姿女士指出，“只有想顧客之所想，不斷優(yōu)化并完善服務(wù)，堅持走規(guī)范醫(yī)美、品質(zhì)醫(yī)美之路，才能提高行業(yè)的整體信賴度，促進醫(yī)療美容行業(yè)健康良性發(fā)展?！?/p>

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