近日，清華大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)研究發(fā)布了2022年《中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)發(fā)展報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）。根據(jù)《報(bào)告》測(cè)算，2019至2021年，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)GDP增長(zhǎng)率的拉動(dòng)分別為0.22、0.14、0.30個(gè)百分點(diǎn)，總體呈上升趨勢(shì)，這說(shuō)明產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為促進(jìn)我國(guó)GDP增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)因素。

　　同時(shí)報(bào)告指出，健康的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)不僅有助于產(chǎn)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的核心企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的拓展，也能幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中處于弱勢(shì)的企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)及其互補(bǔ)能力創(chuàng)造出更多價(jià)值。由此可見(jiàn)，企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持有利地位，獲得長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)數(shù)字化發(fā)展已經(jīng)刻不容緩。然而，傳統(tǒng)企業(yè)在向數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型過(guò)程，由于在數(shù)字技術(shù)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景落地存在短板，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)面臨著巨大的挑戰(zhàn)與困難。

　　深耕行業(yè)十四載，打造數(shù)字化平臺(tái)

　　在綜合企服領(lǐng)域的傳統(tǒng)企業(yè)里，頂呱呱集團(tuán)始終秉持創(chuàng)新求變的發(fā)展理念，探索企服產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展道路。頂呱呱集團(tuán)通過(guò)深耕企服行業(yè)14年線(xiàn)上線(xiàn)下經(jīng)驗(yàn)積累與技術(shù)沉淀，并基于互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，經(jīng)500多人產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)日夜奮戰(zhàn)，創(chuàng)新打造出以技術(shù)驅(qū)動(dòng)為核心的品質(zhì)正循環(huán)企服生態(tài)鏈——薯片企服平臺(tái)，構(gòu)建企服行業(yè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化平臺(tái)，旨在重塑行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)模式、改變從業(yè)人員行為狀態(tài)、構(gòu)建綜合企服上下游全生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。

　　薯片企服平臺(tái)迎合了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，采用最新的StoBtoC模式，將線(xiàn)下的交易場(chǎng)景搬到線(xiàn)上，依靠大數(shù)據(jù)和算法技術(shù)為核心的技術(shù)系統(tǒng)加持，跟同行建立企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，通過(guò)靈活自定義的SaaS化系統(tǒng)連接客戶(hù)、渠道、企服顧問(wèn)，打造人、貨、場(chǎng)，建立行業(yè)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，搭建出一個(gè)智能高效、平衡互利的大平臺(tái)，以此實(shí)現(xiàn)供給側(cè)企服機(jī)構(gòu)與需求端企業(yè)客戶(hù)的高效鏈接，從而賦能傳統(tǒng)企服機(jī)構(gòu)蛻變升級(jí)，打造行業(yè)數(shù)字化管理解決方案！

　　定義行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展

　　中國(guó)企業(yè)服務(wù)行業(yè)因缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特別是企服行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)存在的“非標(biāo)、低頻、私單”等“老大難”問(wèn)題，一直以來(lái)飽受詬病，而薯片企服產(chǎn)品字典的問(wèn)世破解了企服行業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)的“非標(biāo)”困局。薯片企服產(chǎn)品字典是薯片平臺(tái)定義企服行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)中臺(tái)，以頂呱呱14年深耕行業(yè)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，梳理出整個(gè)行業(yè)10種產(chǎn)品形態(tài)，21個(gè)一級(jí)分類(lèi)，121個(gè)二級(jí)分類(lèi)，679個(gè)三級(jí)分類(lèi)，1251個(gè)目錄，萬(wàn)余個(gè)產(chǎn)品，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的SKU屬性，可以定義和組合出數(shù)十萬(wàn)個(gè)商品，滿(mǎn)足企業(yè)服務(wù)行業(yè)千千萬(wàn)萬(wàn)中小企業(yè)全生命周期的業(yè)務(wù)需求，幫助企服行業(yè)建立產(chǎn)品成本、業(yè)務(wù)流程、交付節(jié)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。

　　對(duì)于客戶(hù)成單后短時(shí)間無(wú)法二次復(fù)購(gòu)的“低頻”痛點(diǎn)，薯片企服平臺(tái)AI商機(jī)管理系統(tǒng)給出了行業(yè)一站式數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)解決方案。薯片商機(jī)管理系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)核心算法及可視化技術(shù)，建立薯片銷(xiāo)售漏斗數(shù)據(jù)閉環(huán)，從精準(zhǔn)資源獲取、企服顧問(wèn)匹配、客戶(hù)路徑開(kāi)拓、客戶(hù)復(fù)購(gòu)提升等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)一體化解決方案。通過(guò)“好客好約”、“好品好贊”等數(shù)據(jù)模型加持，將完善全面的客源信息與細(xì)致詳細(xì)的客源操作經(jīng)驗(yàn)，可視化展示與企服顧問(wèn)，為客戶(hù)制定個(gè)性化建設(shè)方案提供專(zhuān)題數(shù)據(jù)支撐，以此為企服顧問(wèn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化成單提供可靠技術(shù)保障！

　　“私單”現(xiàn)象是企服行業(yè)的“牛皮癬”，究其根本原因在于，無(wú)法對(duì)從業(yè)人員做到有效管控，與未有合理正向的業(yè)績(jī)激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致行業(yè)“私單”之風(fēng)一直屢禁不止。為根治行業(yè)亂象，薯片企服平臺(tái)專(zhuān)項(xiàng)推出薯片分、WI分、信用分，強(qiáng)化內(nèi)部管理，從企服顧問(wèn)作業(yè)規(guī)范、服務(wù)評(píng)價(jià)、專(zhuān)業(yè)程度等多維度進(jìn)行考核，從而達(dá)到對(duì)企服顧問(wèn)進(jìn)行資源激勵(lì)、薪酬激勵(lì)、業(yè)務(wù)過(guò)程量考核和底線(xiàn)管理的。同時(shí)，薯片企服平臺(tái)還通過(guò)有獎(jiǎng)任務(wù)、薪火計(jì)劃等機(jī)制讓企服顧問(wèn)可以獲得薯片幣，以此獲取更多的平臺(tái)福利和客戶(hù)資源，由此從源頭杜絕“私單”現(xiàn)象的發(fā)生。

　　打造硬核拳頭產(chǎn)品，助力行業(yè)降本增效

　　工欲善其事，必先利其器。企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就一定要有核心技術(shù)，打造自己的硬核“拳頭產(chǎn)品”，才能在外部環(huán)境惡劣的情況下實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，從而搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)。薯片企服上線(xiàn)應(yīng)用的成熟產(chǎn)品包括有：服務(wù)于企服行業(yè)從業(yè)人員的企大順平臺(tái)、服務(wù)于客戶(hù)的薯片app、服務(wù)于代賬板塊的青呱財(cái)稅平臺(tái)、賦能于企服顧問(wèn)作業(yè)的AI小薯助手、企服行業(yè)大數(shù)據(jù)風(fēng)控青釭平臺(tái)，與服務(wù)于產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)的TSM技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理平臺(tái)。

　　其中值得一提的是，青呱財(cái)稅平臺(tái)目前擁有多個(gè)行業(yè)獨(dú)家領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，其中特色功能包括有：智能記賬、一鍵報(bào)稅、一鍵開(kāi)票。青呱財(cái)稅通過(guò)整合各涉稅部門(mén)的財(cái)稅綜合信息資源，建成數(shù)據(jù)互通、管理精準(zhǔn)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的財(cái)稅綜合信息平臺(tái)。青呱財(cái)稅平臺(tái)能夠幫助入駐合作商戶(hù)代理記賬報(bào)稅，實(shí)現(xiàn)財(cái)稅信息的合規(guī)化、準(zhǔn)確化、快捷化、高效化，助力其降低人力成本，提升盈利能力，加快發(fā)展步伐。同時(shí)，青呱財(cái)稅平臺(tái)還能幫助企服顧問(wèn)提高工作效率，可以實(shí)現(xiàn)單個(gè)顧問(wèn)服務(wù)客戶(hù)500家，對(duì)比同業(yè)公司單個(gè)顧問(wèn)只能服務(wù)70至100家客戶(hù)，人效工作比達(dá)到1：5，由此可見(jiàn)薯片企服平臺(tái)在行業(yè)具有強(qiáng)大的核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

　　當(dāng)前，隨著數(shù)字技術(shù)的不斷突破和提升，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為重要組成部分的數(shù)字經(jīng)濟(jì)將成為其中最重要一環(huán)。薯片企服平臺(tái)作為轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮中必將擔(dān)當(dāng)使命任務(wù)，為中國(guó)企服行業(yè)開(kāi)創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面作出新的貢獻(xiàn)！

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