7月8日，以“看見(jiàn)服務(wù)價(jià)值”為主題的第2屆碧桂園城市服務(wù)開(kāi)發(fā)者大會(huì)在武漢隆重舉行。

　　碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事、總裁李長(zhǎng)江，碧桂園服務(wù)CFO黃鵬，碧桂園服務(wù)CMO兼城市服務(wù)集團(tuán)總裁汪英武，碧城城市服務(wù)集團(tuán)高管團(tuán)隊(duì)，以及來(lái)自全國(guó)各地城市合伙人、生態(tài)合作伙伴代表、媒體等230多名嘉賓出席了此次大會(huì)。

　　每年初夏，碧桂園服務(wù)都會(huì)攜最新的城市管理實(shí)踐理念而來(lái)，預(yù)演未來(lái)城市服務(wù)的發(fā)展思路，已逐漸成為每年城市服務(wù)行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。

　　三十而立 再啟新篇

　　成立于1992年的碧桂園服務(wù)，歷經(jīng)三十年的發(fā)展，已經(jīng)穩(wěn)健發(fā)展成為中國(guó)規(guī)模最大、區(qū)域覆蓋最廣、業(yè)務(wù)種類最全的科技型綜合服務(wù)商，碧桂園服務(wù)既是服務(wù)社區(qū)生活、保障人居質(zhì)感的大管家，也是助力城市高質(zhì)發(fā)展，積極參與公共服務(wù)的探行先鋒。

　　會(huì)上，碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事、總裁李長(zhǎng)江在發(fā)表題為《三十而立 再啟新篇》的歡迎演講中提到中國(guó)新一輪城市管理體制改革的序幕全面拉開(kāi)，城市治理精細(xì)化利好政策頻發(fā)，各級(jí)城市市場(chǎng)導(dǎo)向、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)的發(fā)展機(jī)制逐漸迭代升級(jí)，公共服務(wù)法治保障、多方參與、科技支撐的市場(chǎng)格局已初見(jiàn)雛形。

　　站在“十四五”新征程的歷史起點(diǎn)，碧桂園服務(wù)緊跟時(shí)代的步伐，順應(yīng)城市發(fā)展新形勢(shì)、改革發(fā)展新要求，站在更高起點(diǎn)、更高層次、更高目標(biāo)上堅(jiān)定不移推進(jìn)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，為全面推進(jìn)高質(zhì)量韌性城市建設(shè)發(fā)展助力；同時(shí)通過(guò)設(shè)立碧城城市服務(wù)集團(tuán)開(kāi)展專業(yè)化服務(wù)，與城市服務(wù)開(kāi)發(fā)者精誠(chéng)合作，共同構(gòu)建“利益共惠”的“事業(yè)合伙體”，“價(jià)值共生”的“生態(tài)協(xié)作體”，和“成就共享”的“理想共同體”，以高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造更大的價(jià)值，為客戶提供更好的品牌體驗(yàn)！

　　業(yè)務(wù)聚焦 價(jià)值運(yùn)營(yíng)

　　碧桂園服務(wù)CMO兼城市服務(wù)集團(tuán)總裁汪英武隨后登臺(tái)做了題為《城市高質(zhì)發(fā)展下的服務(wù)引擎思考》的演講。

　　相較首屆城市開(kāi)發(fā)者大會(huì)側(cè)重介紹城市服務(wù)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略框架和系統(tǒng)思考的內(nèi)容，本次分享帶來(lái)了更多碧桂園服務(wù)在城市服務(wù)具體實(shí)施的競(jìng)爭(zhēng)策略和具體做法，并對(duì)市場(chǎng)普遍關(guān)注的物業(yè)企業(yè)跨界城市服務(wù)發(fā)展的熱議問(wèn)題給出了碧桂園服務(wù)的答案。

　　汪英武表示，當(dāng)前“街道”為主的綜合治理改革模式是市場(chǎng)化初期基于項(xiàng)目整合服務(wù)的適宜規(guī)模的穩(wěn)步試點(diǎn)，未來(lái)面向全域中國(guó)的市域行政區(qū)、縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)有著廣闊的市場(chǎng)發(fā)展前景。碧桂園服務(wù)順應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展的浪潮，提前聚焦新型城鎮(zhèn)化發(fā)展戰(zhàn)略。

　　圍繞用戶體驗(yàn)，碧桂園服務(wù)正抓住城市服務(wù)全場(chǎng)景智慧化時(shí)代的變革機(jī)遇，持續(xù)構(gòu)建核心能力，致力為更多城市解決高質(zhì)量發(fā)展過(guò)程中的運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，提供經(jīng)濟(jì)可行、運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定的服務(wù)解決方案。

　　汪英武還提到“城市服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力從來(lái)就不是商業(yè)模式而是產(chǎn)品力”。

　　碧桂園服務(wù)更強(qiáng)調(diào)為城市發(fā)展帶來(lái)實(shí)效價(jià)值的運(yùn)營(yíng)價(jià)值，建立基于細(xì)項(xiàng)服務(wù)的成本優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)，匯集構(gòu)筑獨(dú)有的產(chǎn)品力，形成優(yōu)勢(shì)壁壘，才是城市服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　對(duì)于當(dāng)前想進(jìn)入城市服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)而言，“業(yè)務(wù)聚焦”可能將成為比“規(guī)模增長(zhǎng)”更為重要的發(fā)展要素。

　　城市亦家 致善互融

　　碧城城市服務(wù)集團(tuán)數(shù)信開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)人黎嘉良分享了《構(gòu)建致善互融的城市服務(wù)數(shù)字新生態(tài)》。

　　他表示目前很多跨界城市服務(wù)的企業(yè)缺乏對(duì)城市管理系統(tǒng)的專業(yè)認(rèn)知，簡(jiǎn)單照搬企業(yè)原有業(yè)務(wù)的技術(shù)方案，直接平移到城市服務(wù)單一業(yè)務(wù)領(lǐng)域，聚焦物聯(lián)技術(shù)增效，實(shí)際上并不完全適應(yīng)城市管理精細(xì)化“顆粒度”和城市綜治服務(wù)“數(shù)據(jù)密度”的要求。

　　碧城城市服務(wù)在保障業(yè)務(wù)高效運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，更關(guān)注提升城市治理整體效能、公共服務(wù)的安全保障和多方參與主體的體驗(yàn)價(jià)值。

　　碧桂園城市服務(wù)的數(shù)字化改革架構(gòu)，實(shí)際上是在打破數(shù)據(jù)壁壘，拓展數(shù)字治理場(chǎng)景；并通過(guò)線上線下結(jié)合，完善數(shù)據(jù)歸集渠道；最后形成共生協(xié)同，構(gòu)建高效、生態(tài)的數(shù)字服務(wù)業(yè)務(wù)體系。簡(jiǎn)單用一句話總結(jié)就是：政府監(jiān)管，科學(xué)決策；專業(yè)服務(wù)，智能管理；市民參與，多方共治。

　　碧桂園城市服務(wù)的整體技術(shù)架構(gòu)踐行“城市一家 城市亦家”服務(wù)理念，開(kāi)發(fā)了面向“政府輔助決策、企業(yè)看運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)、市民服務(wù)體驗(yàn)“為應(yīng)用核心的“全屏多維”產(chǎn)品體系。

　　城市服務(wù)數(shù)字大屏應(yīng)用全面支持城市運(yùn)行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，城市服務(wù)健康指數(shù)輔助城市管理者決策分析，更通過(guò)模塊標(biāo)準(zhǔn)化和云部署，適應(yīng)不同行政城級(jí)區(qū)域項(xiàng)目應(yīng)用。

　　比如碧桂園城市服務(wù)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新推出“城市掃描儀”應(yīng)用，在確保常規(guī)市政作業(yè)的基礎(chǔ)上，融合基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維數(shù)據(jù)交互預(yù)警；比如開(kāi)發(fā)“城e家”小程序服務(wù)，將線下服務(wù)貫通線上，真正實(shí)現(xiàn)“全民參與、主動(dòng)服務(wù)、共享共治”的城市文化新風(fēng)尚；比如“老舊小區(qū)服務(wù)系統(tǒng)”引入“公益服務(wù)積分機(jī)制”，激活紅色物業(yè)志愿服務(wù)，通過(guò)數(shù)字技術(shù)和機(jī)制創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)數(shù)字公共服務(wù)的普惠均衡。

　　生態(tài)繁榮 價(jià)值共享

　　大會(huì)過(guò)半，城市服務(wù)集團(tuán)供應(yīng)鏈管理部總經(jīng)理劉云霞帶來(lái)了備受行業(yè)矚目的《共聚繁榮生態(tài)共享價(jià)值未來(lái)》的精彩演講，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了碧桂園服務(wù)城市合伙人2.0計(jì)劃。

　　劉云霞表示碧桂園服務(wù)不僅是城市服務(wù)價(jià)值的發(fā)現(xiàn)者、創(chuàng)造者，更是城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)的分享者。

　　從社區(qū)到城市，從城市共生到城市合伙，碧桂園服務(wù)始終堅(jiān)持長(zhǎng)期主義價(jià)值觀，致力構(gòu)建理性、健康、有序、互信的伙伴關(guān)系。

　　城市合伙人2.0計(jì)劃在1.0基礎(chǔ)進(jìn)行重大升級(jí)，碧桂園服務(wù)全面建構(gòu)了一套“一站式·陽(yáng)光化”城市合伙數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，最大程度地實(shí)現(xiàn)資源共享、運(yùn)營(yíng)透明和合規(guī)互信。同時(shí)基于城市服務(wù)中期發(fā)展目標(biāo)，碧桂園服務(wù)還發(fā)布了合伙人股權(quán)激勵(lì)方案，基于未來(lái)成功IPO的美好愿景，將予以持續(xù)合作業(yè)績(jī)優(yōu)異的合伙人予以特別的上市紅利分享。

　　這在整個(gè)行業(yè)都是顛覆性的創(chuàng)新，未來(lái)對(duì)于市場(chǎng)格局變化將產(chǎn)生極為深遠(yuǎn)的影響。

　　大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還舉行了城市合伙人以及城市服務(wù)生態(tài)戰(zhàn)略合作伙伴的簽約儀式。

　　雙方承諾資源整合、共生共榮，未來(lái)在城市服務(wù)領(lǐng)域共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、多元渠道發(fā)展，推動(dòng)城市服務(wù)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

　　專業(yè)積累 競(jìng)爭(zhēng)壁壘

　　大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，碧城城市服務(wù)集團(tuán)多位業(yè)務(wù)高管也分別介紹最新的城市服務(wù)產(chǎn)品。

　　碧城城市服務(wù)集團(tuán)副總裁劉勇重點(diǎn)介紹了碧桂園服務(wù)在城市大物業(yè)綜治服務(wù)和城市全空間價(jià)值開(kāi)發(fā)的最新實(shí)踐，總結(jié)碧桂園服務(wù)切入城市全域治理的主要渠道，并列舉在老舊小區(qū)長(zhǎng)效管理機(jī)制保障和城市全域停車的創(chuàng)新模式和服務(wù)案例。

　　碧城城市服務(wù)集團(tuán)副總裁周洋艦帶來(lái)了《產(chǎn)業(yè)升級(jí)下園區(qū)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造新價(jià)值》的主題分享，重點(diǎn)介紹了聚焦園區(qū)全鏈服務(wù)的碧創(chuàng)服務(wù)體系以及三種合作模式。并邀請(qǐng)生態(tài)合作伙伴分享了大數(shù)據(jù)招商的成功經(jīng)驗(yàn)。

　　碧城城市服務(wù)集團(tuán)副總裁繆澤松現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了基于特業(yè)后勤服務(wù)的最新升級(jí)產(chǎn)品，“校園管家”聚焦產(chǎn)教融合導(dǎo)向的校企生態(tài)服務(wù)，在提供傳統(tǒng)的設(shè)施運(yùn)維及教輔服務(wù)的基礎(chǔ)上，更打造以AI算法、身份識(shí)別為核心的數(shù)智化運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，同時(shí)聯(lián)合生態(tài)伙伴開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)能滿足師生教學(xué)、生活需求的一站式集成服務(wù)MALL。

　　基于“健康中國(guó)”的推動(dòng)和后勤管理體制機(jī)制創(chuàng)新，“碧+健康服務(wù)”突破醫(yī)院固有資源的限制，更是將醫(yī)療護(hù)理與社區(qū)服務(wù)結(jié)合，創(chuàng)建“碧+中央護(hù)理站”將健康服務(wù)延伸到社區(qū)，創(chuàng)新亮點(diǎn)十足，市場(chǎng)發(fā)展想象空間巨大。

　　本次城市服務(wù)開(kāi)發(fā)者大會(huì)為我們描述了未來(lái)城市綜合性一體化服務(wù)的美好場(chǎng)景，碧桂園服務(wù)正聯(lián)手科技和產(chǎn)業(yè)資源打造優(yōu)質(zhì)的城市服務(wù)生態(tài)，聚焦投入不斷創(chuàng)新，這些創(chuàng)新凝結(jié)了碧桂園服務(wù)30年的實(shí)業(yè)深耕和深刻思考，也讓人更為期待每年一屆的開(kāi)發(fā)者大會(huì)，讓我們看到即將成為未來(lái)的此刻不同。

　　【關(guān)于碧桂園服務(wù)】

　　碧桂園服務(wù)控股有限公司(簡(jiǎn)稱“碧桂園服務(wù)”)創(chuàng)立于1992年，2018年6月19日在香港交易所主板上市，2020年全面升級(jí)品牌。

　　經(jīng)過(guò)30年的穩(wěn)健發(fā)展，公司業(yè)務(wù)涵蓋住宅、辦公、商業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等多業(yè)態(tài)物業(yè)管理；交通樞紐、文旅景區(qū)、展博場(chǎng)館、智慧產(chǎn)城園區(qū)等公眾公建物業(yè)運(yùn)營(yíng)；城市基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維、市政公共服務(wù)、公共空間微更新、老舊小區(qū)長(zhǎng)效管理等城市一體化服務(wù)；國(guó)企混改合作、企業(yè)顧問(wèn)及投資服務(wù)等全生命周期服務(wù)。

　　碧桂園服務(wù)倡導(dǎo)“專業(yè)，真心、創(chuàng)新、誠(chéng)信、業(yè)績(jī)”的企業(yè)文化，通過(guò)開(kāi)拓新服務(wù)，發(fā)展新科技，打造新生態(tài)，創(chuàng)造多元價(jià)值，建立讓客戶信賴的服務(wù)品牌：持續(xù)為人們提供全程無(wú)憂的服務(wù)，提升生活品質(zhì)，促進(jìn)資產(chǎn)增值，推動(dòng)社會(huì)人文素質(zhì)進(jìn)步。

　　【關(guān)于碧桂園服務(wù)·城市服務(wù)】

　　碧桂園服務(wù)作為中國(guó)新型城市治理公共服務(wù)探行者，深刻理解社會(huì)融合、多元共生的城市生態(tài)所在，堅(jiān)持新型城鎮(zhèn)化聚焦戰(zhàn)略，以“善治 益業(yè) 美境 惠民”為核心價(jià)值，以市場(chǎng)需求和核心技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，以生態(tài)伙伴和資源平臺(tái)為共享基礎(chǔ)，兼顧“政府驅(qū)動(dòng)型”城市治理公共服務(wù)的綜合效益和長(zhǎng)期效益的平衡，結(jié)合自身全產(chǎn)業(yè)鏈資源優(yōu)勢(shì)推出城市服務(wù)全新產(chǎn)品“城市共生計(jì)劃”， 以城市宜居環(huán)境煥新、公共服務(wù)數(shù)字融合、精細(xì)高效城市治理、營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化、生態(tài)共享共生、城市公共資產(chǎn)增值等一體化全場(chǎng)景數(shù)字解決方案，助推城市轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

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