7月10日，正值第十個(gè)“全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”之際，為了傾聽客戶心聲，增進(jìn)信賴與成長，長城人壽正式啟動(dòng)“第十七屆客戶服務(wù)節(jié)”，此次客服節(jié)主題為“以愛之光 極致陪伴”，活動(dòng)圍繞產(chǎn)品推廣、服務(wù)升級(jí)、健康養(yǎng)老等內(nèi)容，精心打造“長城嘉年華”趣味街區(qū)，通過五大街區(qū)的互動(dòng)活動(dòng)，向客戶傳遞長城人壽的愛與陪伴，守護(hù)穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

　　客服節(jié)云開幕式精彩紛呈

　　客服節(jié)以一場精彩紛呈的云開幕式正式開啟，開幕式以線上直播的形式，通過視頻動(dòng)畫、現(xiàn)場發(fā)布、服務(wù)微電影等形式分別展現(xiàn)客服節(jié)活動(dòng)內(nèi)容、“長城Care+尊享計(jì)劃”以及服務(wù)宣傳短片，向客戶集中展示了本屆客服節(jié)的精彩之處，客戶不僅可以享受客服節(jié)的精彩瞬間，同時(shí)在線互動(dòng)的形式也進(jìn)一步增加了客戶的參與感。

　　愛趣堡街區(qū)

　　愛趣堡街區(qū)集趣味性與互動(dòng)性于一體，在這里參與游戲者將化身長城使者開始冒險(xiǎn)之旅，成功闖關(guān)者將有機(jī)會(huì)獲得積分、增值服務(wù)及線下活動(dòng)參與資格等驚喜大獎(jiǎng)。

　　福利中心街區(qū)

　　長城人壽特別為客戶定制專屬福利，內(nèi)容包含續(xù)期首轉(zhuǎn)送積分、免息復(fù)效、積分折扣兌換等內(nèi)容，超值福利將貫穿客服節(jié)整個(gè)活動(dòng)期間，為客戶送去更多實(shí)惠與福利。

　　資訊驛站街區(qū)

　　為滿足不同年齡、不同階段客戶對(duì)客服節(jié)整體活動(dòng)的了解，長城人壽在官方微信特別開通“資訊驛站”街區(qū)，這里有客服節(jié)最新活動(dòng)資訊匯總，暖心服務(wù)短片發(fā)布，更有客服節(jié)開、閉幕式精彩視頻回看，健康公益講座視頻等，無論何時(shí)，重溫客服節(jié)精彩畫面，一鍵觸達(dá)。

　　至尊嘉園街區(qū)

　　8月至尊嘉園街區(qū)將隆重發(fā)布“長城Care+尊享計(jì)劃”升級(jí)版！ 升級(jí)后的Care+尊享計(jì)劃，將在增值服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，全新引入CAR-T和院內(nèi)、外康復(fù)管理服務(wù)，全面滿足不同級(jí)別客戶個(gè)性化需求；同時(shí)，首次將全家共享的服務(wù)內(nèi)容覆蓋全級(jí)別VIP 客戶，滿足客戶及其家人的健康管理需求，傾情打造分級(jí)化、便捷化、多元化精品服務(wù)體系，構(gòu)建長城人壽增值服務(wù)新生態(tài)。

　　敬老社區(qū)街區(qū)

　　在“敬老社區(qū)”街區(qū)，長城人壽通過整合健康管理、養(yǎng)老、醫(yī)療等資訊，定期向60周歲以上老年客戶推送健康資訊，幫助老年客戶獲得準(zhǔn)確實(shí)用的健康資訊。各分公司也將在客服節(jié)期間開展 “高齡理賠客戶回訪”活動(dòng)，深入了解客戶需求，傾聽客戶心聲，用更有溫度的便老服務(wù)，幫助老年群體順利融入數(shù)字時(shí)代。

　　十七年相知相伴，客服節(jié)的主題和形式在不斷創(chuàng)新升級(jí)，而長城人壽服務(wù)客戶的初心始終如一。長城人壽將以客服節(jié)為契機(jī)，不斷體察客戶需求，持續(xù)完善產(chǎn)品體系，切實(shí)做到服務(wù)提升與業(yè)務(wù)發(fā)展齊頭并進(jìn)，踐行對(duì)客戶的每一次承諾，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋客戶的每一份托付。

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