23歲的退伍小伙當(dāng)家政？這聽(tīng)起來(lái)似乎是一件怪事，但成都潔家城市家庭服務(wù)有限公司(下稱成都潔家)的員工小鄭卻表示：“家政工作在很多人眼里就是打掃衛(wèi)生的，但實(shí)際上這是一個(gè)技術(shù)型工作，只有專業(yè)的人才能做好。就像我們公司一直倡導(dǎo)工匠精神，打造行業(yè)規(guī)范，這是我們每一個(gè)人的奮斗目標(biāo)?！毙∴嵕褪且晃?0后退伍小伙，加入成都潔家讓他找到了工作目標(biāo)和歸屬感。

　　6月18日，光明網(wǎng)發(fā)布新聞《高端家政人才缺口巨大，月薪可達(dá)3萬(wàn)》，稱除日常保潔、保姆、月嫂等家政崗位，高端家政人員的需求也在猛增，其工作內(nèi)容主要是進(jìn)行家庭管理、家庭教育或者家庭活動(dòng)組織等?？梢?jiàn)當(dāng)前的市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了比起傳統(tǒng)家政服務(wù)更精細(xì)化、高質(zhì)量的需求，家政行業(yè)要向高質(zhì)量發(fā)展。針對(duì)相關(guān)問(wèn)題，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》，其中提到了著力發(fā)展員工制企業(yè)、家政培訓(xùn)提升等建議。其實(shí)早在2020年，成都潔家就已開(kāi)始發(fā)展全員工制，并對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

　　發(fā)展全員工制，是成都潔家的員工們找到歸屬感的重要原因，這與傳統(tǒng)的家政公司完全不同。商務(wù)部研究院信用研究所聯(lián)合啟信寶發(fā)布的《中國(guó)家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展指數(shù)報(bào)告(2022)》表示中介制、派遣制和處于“灰色地帶”個(gè)體工商戶家政服務(wù)主體和人員的廣泛存在，是影響我國(guó)家政行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要短板。而成都潔家會(huì)與員工正式簽訂勞動(dòng)合同，并購(gòu)買社保與公積金，這樣能夠減少員工流動(dòng)性，從而建設(shè)一支穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，比起流動(dòng)性大的中介制、派遣制的傳統(tǒng)家政，這樣的團(tuán)隊(duì)自然更好管理和打磨。

　　如何打磨？成都潔家通過(guò)員工培訓(xùn)，讓員工將“量化標(biāo)準(zhǔn)”理念內(nèi)化，從而做到讓家政行業(yè)從勞務(wù)輸出型行業(yè)，轉(zhuǎn)化為專業(yè)技術(shù)型行業(yè)，這就是小鄭所提到的“匠心”。所謂量化標(biāo)準(zhǔn)，即有目標(biāo)的精細(xì)化服務(wù)，從程序看，公司將整個(gè)服務(wù)劃分為前中后期，前期接單迅速、中期按流程做事、后期及時(shí)獲得反饋尋求服務(wù)質(zhì)量上升。從標(biāo)準(zhǔn)看，一是公司在工具選擇上下了功夫，如高潔凈度的戴森吸塵器、使用一次性無(wú)紡毛巾一戶一做保證衛(wèi)生等；二是每一個(gè)打掃環(huán)節(jié)都有量化標(biāo)準(zhǔn)，如僅一個(gè)地面清潔就有地面除塵、地板清潔、刮除多余水漬、打蠟等四道工序，可以保證服務(wù)質(zhì)量。員工在上崗前會(huì)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并以部隊(duì)內(nèi)務(wù)管理檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其工作成果進(jìn)行驗(yàn)收，保證實(shí)操效果。同樣是退伍軍人的21歲的小唐笑稱：“按標(biāo)準(zhǔn)整理內(nèi)務(wù)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)其實(shí)就是家常便飯，把顧客家當(dāng)部隊(duì)，就能做的又快又好。”

　　穩(wěn)定而專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，是成都潔家成為全屋家庭服務(wù)管理商的基礎(chǔ)。成都潔家的負(fù)責(zé)人表示：“傳統(tǒng)家政屬于被動(dòng)需求型，而我們屬于主動(dòng)服務(wù)型，我們會(huì)對(duì)消費(fèi)者的家進(jìn)行‘管理’?！睙o(wú)論是針對(duì)特殊的家具、客群提出養(yǎng)護(hù)、保養(yǎng)建議，還是為商務(wù)人士提供接機(jī)、提前打掃服務(wù)，亦或是色彩搭配、空間管理，這些都是成都潔家團(tuán)隊(duì)的服務(wù)范圍。未來(lái)，成都潔家會(huì)繼續(xù)秉持匠心，與員工一起，推動(dòng)家政行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展。

免責(zé)聲明：以上內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)自其它媒體，相關(guān)信息僅為傳遞更多信息之目的，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)，亦不代表本網(wǎng)站贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。如稿件版權(quán)單位或個(gè)人不想在本網(wǎng)發(fā)布，可與本網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。