伽馬數(shù)據(jù)聯(lián)合中國游戲產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布《2022疫情期間企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研報告》，總結(jié)了游戲產(chǎn)業(yè)在2022年疫情期間的變化，并對疫情期間企業(yè)的發(fā)展情況進(jìn)行了分析，概括了疫情期間國內(nèi)重點地區(qū)企業(yè)的行動情況。

　　研究顯示：

　　2022年疫情期間游戲市場萎縮，3月游戲市場實際銷售收入同比下降9.05%，4月同比下降3.40%

　　游戲市場用戶規(guī)模不增反減，中國游戲用戶規(guī)模3月同比下降0.04%，4月同比下降0.01%

　　疫情期間游戲仍然是重要線上娛樂方式，有助于緩解負(fù)面情緒

　　未成年人防沉迷政策效果明顯，疫情期間未成年人使用游戲情況改善

　　多數(shù)游戲企業(yè)受到疫情影響，上市游戲企業(yè)一季度凈利潤普遍出現(xiàn)同比下降

　　國內(nèi)游戲企業(yè)積極參與防“疫”抗“疫”，包括捐款捐物、志愿服務(wù)、員工關(guān)懷等

　　企業(yè)希望得到政府及行業(yè)協(xié)會多方支持，版號成為游戲企業(yè)最關(guān)注的內(nèi)容

　　本篇文章僅采用《2022疫情期間企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研報告》的部分?jǐn)?shù)據(jù)。

　　疫情期間中國游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況：

　　疫情期間中國游戲市場受影響較大3月中國游戲市場銷售收入同比下降9.05%

　　2022年以來，國內(nèi)游戲市場實際銷售收入在3月和4月受到了較為嚴(yán)重的疫情影響。據(jù)伽馬數(shù)據(jù)測算， 截至5月底，3月中國游戲市場實際銷售收入為近一年內(nèi)的最低值。

數(shù)據(jù)來源：中國游戲產(chǎn)業(yè)研究院&伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

　　中國游戲用戶規(guī)模出現(xiàn)下降

　　用戶消費意愿降低

　　2022年3月和4月，游戲用戶規(guī)模同比出現(xiàn)了下降，并達(dá)到了近一年來的最低水平。此外，根據(jù)伽馬數(shù)據(jù)調(diào)查，游戲用戶付費意愿也出現(xiàn)了下降。

數(shù)據(jù)來源：中國游戲產(chǎn)業(yè)研究院&伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

　　游戲仍是重要線上娛樂方式

　　有助于緩解負(fù)面情緒

　　近一年的疫情期間，游戲是僅次于短視頻的重要娛樂方式，63.2%的受訪者認(rèn)為游戲是主要的線上娛樂方式。此外，游戲有助于緩解疫情期間的心理壓力，有89.5%的受訪者表示游戲有助于緩解疫情期間產(chǎn)生的負(fù)面情緒。

　　數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

　　數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

　　未成年人防沉迷政策效果明顯

　　游戲產(chǎn)業(yè)負(fù)面新聞僅占2.16%

　　根據(jù)伽馬數(shù)據(jù)的調(diào)研結(jié)果，疫情期間將游戲作為主要娛樂方式的未成年人占比較低，說明未成年人防沉迷政策效果較為明顯。落實未成年人防沉迷政策后，游戲產(chǎn)業(yè)相關(guān)輿論也轉(zhuǎn)向正面和中性評價。

　　數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

　　數(shù)據(jù)來源：中國游戲產(chǎn)業(yè)研究院&伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

　　疫情期間企業(yè)發(fā)展情況：

　　上市企業(yè)凈利潤下降

　　2022年一季度，根據(jù)已公布財報的企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)凈利潤下降的情況較為普遍。在伽馬數(shù)據(jù)統(tǒng)計的34家企業(yè)中，一季度營收同比增長的企業(yè)數(shù)量和同比下降的企業(yè)數(shù)量各占一半，但凈利潤出現(xiàn)同比下降的企業(yè)數(shù)量卻超過了67%。還有一些企業(yè)營收和凈利潤同比均出現(xiàn)了下降的現(xiàn)象?？傮w來看，凈利潤下降的現(xiàn)象在游戲企業(yè)中普遍出現(xiàn)，一定程度上體現(xiàn)了疫情的影響。

數(shù)據(jù)來源：中國游戲產(chǎn)業(yè)研究院&伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

　　企業(yè)多方面業(yè)務(wù)受到影響

　　居家工作效率降低是重要原因

　　根據(jù)伽馬數(shù)據(jù)調(diào)研結(jié)果，游戲企業(yè)在項目進(jìn)度、辦公效率 、線下活動、人才招聘等多方面受到影響，其中項目進(jìn)度受到影響居首位。員工居家辦公效率降低是企業(yè)業(yè)務(wù)受到影響的重要原因，網(wǎng)絡(luò)安全、辦公設(shè)備、溝通協(xié)調(diào)、額外工作和保密要求影響了居家工作效率。

數(shù)據(jù)來源：中國游戲產(chǎn)業(yè)研究院&伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

　　游戲產(chǎn)品疫情期間承壓

　　多數(shù)企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)品流水和活躍用戶下降

　　多數(shù)企業(yè)表示，和去年同期相比，企業(yè)當(dāng)前在運營產(chǎn)品的流水出現(xiàn)同比下降，影響企業(yè)的收入和現(xiàn)金流。此外，大量企業(yè)表示近幾個月游戲產(chǎn)品活躍用戶出現(xiàn)下降，這也從側(cè)面說明游戲市場的用戶規(guī)模已接近天花板，多數(shù)產(chǎn)品很難再通過“宅經(jīng)濟(jì)”紅利獲得增量。

　　數(shù)據(jù)來源：中國游戲產(chǎn)業(yè)研究院&伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

　　數(shù)據(jù)來源：中國游戲產(chǎn)業(yè)研究院&伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

　　游戲企業(yè)希望得到支持

　　版號和補(bǔ)貼政策成為企業(yè)關(guān)注點

　　游戲企業(yè)迫切希望得到政府及行業(yè)協(xié)會提供的多方支持。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在企業(yè)希望主管部門及行業(yè)協(xié)會提供的支持和幫助中，加快版號審批進(jìn)度、擴(kuò)大補(bǔ)貼政策覆蓋面占比最高，是游戲企業(yè)最關(guān)心的問題。

數(shù)據(jù)來源：中國游戲產(chǎn)業(yè)研究院&伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

　　疫情期間游戲企業(yè)行動概況：

　　企業(yè)采取多重措施應(yīng)對疫情

　　員工關(guān)懷展現(xiàn)雇主責(zé)任

　　面對疫情對企業(yè)經(jīng)營帶來的壓力，游戲企業(yè)積極采取應(yīng)對措施，包括提高線上辦公效率、調(diào)整業(yè)務(wù)方向、優(yōu)化內(nèi)部流程等。其中，員工關(guān)懷措施居首位，占比達(dá)到35%。游戲企業(yè)通過解決員工在疫情期間的生理心理需求來提高工作效率，展現(xiàn)了游戲企業(yè)作為雇主的人文關(guān)懷。

數(shù)據(jù)來源：中國游戲產(chǎn)業(yè)研究院&伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

　　企業(yè)開展多項社會公益行動

　　行業(yè)協(xié)會發(fā)揮橋梁作用

　　游戲企業(yè)遭受疫情沖擊，中國音數(shù)協(xié)游戲工委等行業(yè)協(xié)會積極發(fā)揮橋梁作用，通過多種形式開展與企業(yè)的交流活動，持續(xù)為企業(yè)發(fā)聲；不僅圍繞各游戲企業(yè)在疫情期間的發(fā)展現(xiàn)狀開展調(diào)研，而且提出多項工作建議，希望主管部門能夠給予多方面的指導(dǎo)與扶持。廣東省游戲產(chǎn)業(yè)協(xié)會、廣州市游戲行業(yè)協(xié)會、廣州市電競行業(yè)協(xié)會等機(jī)構(gòu)也發(fā)揮了產(chǎn)業(yè)組織的規(guī)劃和引導(dǎo)能力，成為基層社區(qū)與游戲企業(yè)之間溝通協(xié)調(diào)的橋梁。

數(shù)據(jù)來源：中國游戲產(chǎn)業(yè)研究院&伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

　　企業(yè)黨組織發(fā)揮帶頭作用

　　共筑疫情防控第一線

　　伽馬數(shù)據(jù)的調(diào)研結(jié)果顯示，游戲企業(yè)員工參加疫情志愿服務(wù)的情況較為普遍。一方面是由于游戲企業(yè)員工較為年輕，受教育程度較高，具有自我奉獻(xiàn)意識；另一方面也與企業(yè)黨組織在防疫志愿服務(wù)的宣傳和動員方面的工作密不可分。

　　疫情期間游戲企業(yè)具體行動情況：

　　三七互娛

　　企業(yè)黨組織發(fā)動黨員和員工投身防疫一線

　　三七互娛在防疫工作中，依托企業(yè)黨組織發(fā)動黨員和群眾積極參加抗疫活動。早在2021年廣州疫情中，三七互娛依托企業(yè)黨委建立起了由黨員、退伍軍人組成的志愿團(tuán)隊，在員村街道核酸檢測點提供志愿服務(wù)。

　　面臨2022年初的疫情反復(fù)，三七互娛黨委再次發(fā)出“黨建引領(lǐng)·志愿公益”的號召，組織黨員和員工參加防疫志愿服務(wù)。2022年3月以來，三七互娛已組織超兩百人次的員工志愿者參加疫情防控工作，具體工作包括疫苗接種、核酸檢測情況的排查和統(tǒng)計、健康碼核驗等多個方面。

　　助基層社區(qū)和政府部門抗擊新冠肺炎疫情

　　在疫情防控進(jìn)程中，基層社區(qū)組織是防疫工作的重要組成部分。基層社區(qū)組織在面臨疫情到來時，可能會出現(xiàn)工作量太大、人手不足、資金緊張等問題。三七互娛積極捐款捐物到防疫第一線，幫助基層社區(qū)和政府部門共同抗擊新冠疫情。今年以來，三七互娛已經(jīng)向廣州、蕪湖等多個基層社區(qū)捐款捐物總價值超55萬元，助力基層筑牢疫情防控網(wǎng)。三七互娛還關(guān)注地方高校在疫情中的情況，在西安疫情期間向西安交通大學(xué)捐贈3萬枚防疫物資，為疫情期間基層組織工作的正常運作貢獻(xiàn)了力量。

　　米哈游

　　捐贈防疫物資、倡導(dǎo)志愿服務(wù)，為上海疫情防控貢獻(xiàn)力量

　　米哈游于3月31日和4月20日向上海市徐匯區(qū)漕河涇街道、虹梅街道捐贈了兩批防疫物資，包含醫(yī)用防護(hù)服套裝、免洗手消毒凝膠、N95口罩、消毒濕巾等，馳援街道防疫工作，及時為街道社區(qū)工作人員、志愿者提供安全保障。

　　在提供防疫物資之外，米哈游為入住石龍路285號方艙醫(yī)院的兒童捐贈抱枕等周邊產(chǎn)品，為身處方艙醫(yī)院的兒童送上點點溫暖。

　　此外，在公司黨委的號召下，超過100名黨員志愿者于疫情期間積極參與到社區(qū)志愿服務(wù)中，支持所在社區(qū)的核酸檢測、物資運輸、垃圾清運等工作，為社區(qū)貢獻(xiàn)屬于自己的一份力量。

　　在疫情期間，米哈游一如既往地以實際行動展示企業(yè)擔(dān)當(dāng)，積極履行企業(yè)社會責(zé)任，為上海疫情防控貢獻(xiàn)力量。

　　關(guān)注員工在疫情期間的生活與心理健康

　　疫情期間，米哈游一直心系員工的身心健康。自居家辦公以來，米哈游總計為員工（包含正式員工、駐場外包及實習(xí)生）提供了三批疫情支援，包含蔬菜、肉類等食材，方便食品，防疫物資，以及防疫支援金，從各個方面緩解員工實際遇到的物資緊缺問題。對于購買物資有困難的員工，公司重點關(guān)注，持續(xù)提供食品物資的支援。

　　除解決生活物資問題之外，米哈游也積極關(guān)注員工在疫情期間的心理健康狀況。在上海居家辦公后，米哈游面向公司全員開設(shè)了《疫情期間的焦慮緩解與積極調(diào)節(jié)》的直播分享，由專業(yè)的心理咨詢師為員工講解如何在居家隔離期間調(diào)節(jié)心理狀態(tài)。此外，米哈游還面向HR團(tuán)隊開設(shè)了員工情緒識別與心理干預(yù)課程，幫助HR更好地與員工溝通，緩解情緒、解決問題。從2021年5月開始，米哈游就在內(nèi)部上線了EAP健康關(guān)愛計劃，由咨詢師為米哈游員工及直系親屬提供免費且專業(yè)的咨詢服務(wù)，關(guān)愛員工的身心健康。米哈游通過常規(guī)時期建立的心理健康體系和疫情時期設(shè)立的特別心理健康課程，雙管齊下，關(guān)注員工的心理健康。

　　盛趣游戲

　　有序線上協(xié)同辦公，生產(chǎn)防疫“兩手并重”

　　游戲產(chǎn)品是游戲研發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)的核心，新游戲能否順利上線、上線后能否取得成績是對疫情中游戲企業(yè)更大的考驗。相較于已上線的游戲產(chǎn)品，新游戲上線需要進(jìn)行的工作和涉及的業(yè)務(wù)更多，需要工作人員及時跟進(jìn)解決游戲內(nèi)問題。

　　在2022年3月開始的上海疫情中，盛趣游戲采用了公司內(nèi)閉環(huán)+公司外居家辦公的方式，有序組織線上協(xié)同辦公，實現(xiàn)了生產(chǎn)與防疫“兩手并重” 。在疫情期間，盛趣游戲克服疫情困難，產(chǎn)品順利上線?！稇c余年》在4月以來進(jìn)行了多次高質(zhì)量的游戲更新，內(nèi)容包括新劇情、新副本、新支線、新異聞、新玩法等。

　　校園招聘和實習(xí)招聘促進(jìn)應(yīng)屆生就業(yè)

　　2022年上海疫情恰逢應(yīng)屆生春季校園招聘的“金三銀四”，外部大環(huán)境的變化，對于想來上海工作，特別是上海游戲行業(yè)工作的應(yīng)屆生無疑是一種考驗。

　　盛趣游戲以企業(yè)的角度深刻落實國家“穩(wěn)就業(yè)”的號召，為確保校園招聘和實習(xí)招聘的正常進(jìn)行，聯(lián)合高校老師、第三方平臺組織了4場空中宣講會、1場線上走訪活動。2022年3月，盛趣游戲以線上直播的方式和廣大學(xué)子進(jìn)行了深入的交流，針對公司、崗位進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，后續(xù)對投遞簡歷進(jìn)行了甄選、筆試，并快速推進(jìn)面試與錄用。同時，盛趣游戲還開啟了2023屆BWB暑期實習(xí)轉(zhuǎn)正項目的招聘計劃，涵蓋程序類、策劃類、美術(shù)類及其他綜合類崗位。獲得offer的同學(xué)可在暑假期間參與實習(xí)，公司將對實習(xí)期滿2~3個月及以上的同學(xué)開啟轉(zhuǎn)正考核，并對通過考核的同學(xué)提供2023屆正式校招offer，轉(zhuǎn)正率最高可達(dá)70%。

　　盛趣游戲在應(yīng)屆生和實習(xí)生的培養(yǎng)中設(shè)置了完善且人性化的人才培養(yǎng)體系，幫助學(xué)生快速融入職場，提升工作能力及職業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)學(xué)生身份向職場人的快速轉(zhuǎn)變。盛趣游戲在疫情沖擊下仍心系應(yīng)屆生就業(yè)問題，不僅是出于自身吸納游戲人才的需要，也體現(xiàn)了盛趣游戲在疫情影響下的強(qiáng)烈社會責(zé)任感。

　　騰訊

　　以智能化技術(shù)手段提升防疫效率

　　奧密克戎毒株隱蔽性強(qiáng)和傳染速度快的特點對疫情防控工作提出了新的要求。針對奧密克戎疫情，深圳市疾控中心聯(lián)合騰訊研發(fā)了“深圳市現(xiàn)場流行病學(xué)調(diào)查處置系統(tǒng)”，并于2022年4月投入使用，具體功能包括互聯(lián)網(wǎng)智能電話訪談、人工智能語音處理、自動化處理流調(diào)信息等，這是以技術(shù)推動研發(fā)防疫產(chǎn)品，是政企聯(lián)合共同抗疫的重要形式。

　　網(wǎng)易

　　多次參加防疫捐助

　　疫情期間，網(wǎng)易多次參加防疫捐助活動。2022年4月，上海出現(xiàn)疫情，網(wǎng)易捐助50噸蔬菜。2021年12月，西安發(fā)生疫情，網(wǎng)易捐款1000萬元用于保障當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)物資采購；此外，網(wǎng)易還為疫情中的用戶捐贈了網(wǎng)易嚴(yán)選Pro會員年卡、網(wǎng)易云音樂黑膠半年會員卡、網(wǎng)易蝸牛讀書會員月卡等。

　　愷英網(wǎng)絡(luò)

　　積極參與社區(qū)志愿服務(wù)

　　在抗擊新冠肺炎疫情的過程中，愷英網(wǎng)絡(luò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)黨總支以身作則，積極參與到防疫抗疫活動中。在接到園區(qū)封閉管理、區(qū)域網(wǎng)格化篩查等通知后，愷英網(wǎng)絡(luò)第一時間成立了疫情防控領(lǐng)導(dǎo)工作小組，充分調(diào)配各運營保障部門，及時評估疫情風(fēng)險，科學(xué)統(tǒng)一地部署防疫工作。

　　愷英網(wǎng)絡(luò)黨總支充分發(fā)揮組織引領(lǐng)示范作用， 由黨總支書記帶頭，公司黨員及員工志愿者積極響應(yīng)政府抗疫號召， 主動加入了抗疫志愿者服務(wù)隊伍，在所在社區(qū)志愿服務(wù)中， 協(xié)助醫(yī)護(hù)人員開展秩序維護(hù)、登記引導(dǎo)等工作。

　　企業(yè)內(nèi)各部門協(xié)同抗疫

　　在上海疫情期間，愷英網(wǎng)絡(luò)以疫情防控領(lǐng)導(dǎo)工作小組為中心，行政部門、法務(wù)部門、IT部門各部門勠力同心，積極配合和協(xié)調(diào)抗疫工作，為企業(yè)業(yè)務(wù)的正常開展和員工的健康提供了多方面的支持。

　　例如，面對部分員工買菜難、不了解社區(qū)團(tuán)購的情況，愷英網(wǎng)絡(luò)行政部門一方面為員工制作了居家買菜攻略，提供了各類官方電商平臺采購渠道信息；另一方面及時采購奶蛋菜米等物資送至員工家中。部分員工不善于烹飪，愷英網(wǎng)絡(luò)還為此開通了某電商平臺的內(nèi)購?fù)ǖ?，為不會烹飪的員工提供速食、即食物資。

　　居家辦公期間，公司開展內(nèi)部平臺“天空之城”同步進(jìn)行在線直播課程，法務(wù)部門還采購了《智識網(wǎng)》《法信》等會員服務(wù)，員工可以免費在線學(xué)習(xí)，豐富了員工的居家生活；愷英網(wǎng)絡(luò)IT部門在疫情中為居家辦公提供了技術(shù)支持，并有少數(shù)IT部門工作人員值守在公司內(nèi)部，為游戲產(chǎn)品提供維護(hù)。

　　中手游

　　支援香港抗疫，推動粵港互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)合作

　　中手游在最近一年抗疫防疫的過程中，積極響應(yīng)國家粵港澳大灣區(qū)一體化的號召，支援香港抗?fàn)幰咔榈幕顒印?/p>

　　為支援香港抗疫，中手游首批撥專款100萬元人民幣在當(dāng)?shù)夭少徔挂呶镔Y，并聯(lián)系香港社會抗疫組織進(jìn)行有序分配。據(jù)悉，中手游在香港疫情中捐贈快速抗原測試包超過50000套，并于2022年3月份向香港基層家庭學(xué)童免費派發(fā)120G數(shù)據(jù)卡20000張，減輕基層家庭中學(xué)生上網(wǎng)課的困難。

　　中手游在香港疫情中積極捐款捐物的行為，是中國人民團(tuán)結(jié)互助、一方有難八方支援精神的體現(xiàn)，同時也展現(xiàn)了深圳企業(yè)對于構(gòu)建粵港澳共同體、促進(jìn)粵港互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的誠意。隨著粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的不斷推進(jìn)，未來將有更多的企業(yè)加入到粵港合作交流中，共同構(gòu)建粵港澳大灣區(qū)人民的認(rèn)同感。

　　多重措施并舉助力疫情常態(tài)化防控

　　面對疫情反復(fù)和常態(tài)化防控的特點，中手游在企業(yè)內(nèi)部制定了多項措施，從日常健康管理到疫苗接種等多個方面實現(xiàn)了覆蓋，保障了員工安全，在深圳疫情中有效防止了員工感染。

　　中手游在常態(tài)化防控中實施的措施包括：在內(nèi)部辦公軟件上創(chuàng)立防疫播報員訂閱號，每日為企業(yè)員工發(fā)布疫情最新防控消息；線下開展了企業(yè)員工上門核酸檢測服務(wù)，上門時間根據(jù)疫情防疫規(guī)定安排；與街道辦一起組織了公司疫苗接種服務(wù)，幫助員工及時接種新冠疫苗。

　　完美世界

　　常態(tài)化防疫與突發(fā)情況響應(yīng)共筑防疫體系

　　疫情期間，完美世界通過常態(tài)化防疫+突發(fā)情況特殊處理的方式，成體系化地實現(xiàn)了有效防疫。

　　在日常工作中，完美世界堅持從嚴(yán)落實常態(tài)化疫情防控舉措。2022年4月以來，北京面臨疫情防控的緊要時刻，完美世界行政部門組織物業(yè)、安保等職能部門在工作園區(qū)進(jìn)行了全面消殺工作，并協(xié)調(diào)設(shè)置核酸檢測采樣點，確保每一位員工做到核酸“應(yīng)檢盡檢”。

　　同時，面對突發(fā)疫情的特殊情況，完美世界也能夠及時響應(yīng)，具體包括籌備物資、技術(shù)支持、志愿服務(wù)和員工關(guān)懷等。在2022年4月上海疫情發(fā)酵后，完美世界總部籌集大米、新鮮水果與即食套餐等多批生活物資，緊急馳援上海分公司職工。此外，完美世界北京總部技術(shù)策劃和藍(lán)圖工具開發(fā)者充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，為上海負(fù)責(zé)團(tuán)購的“團(tuán)長”們提供支持。

　　從志愿服務(wù)的角度，2022年4月疫情暴發(fā)以來，在北京、上海的多名完美世界職工挺身而出，成為“大白”，積極參與到社區(qū)疫情防控中，關(guān)鍵時刻發(fā)揮自己的先鋒模范作用，用責(zé)任與實干書寫完美世界職工的硬核擔(dān)當(dāng)。中國致公黨黨員、完美世界高級副總裁兼發(fā)言人、完美世界教育董事長王雨蘊作為企業(yè)高管，以身作則，同時響應(yīng)中國致公黨朝陽區(qū)委的倡議，以志愿者的身份依照社區(qū)規(guī)定排班值守。在保障員工身心健康方面，完美世界工會聯(lián)合會與中科院心理研究所深度合作，采取線上、線下相結(jié)合的咨詢方式，幫助員工紓解心理壓力。除提供日常的EAP心理咨詢外，完美世界還在疫情期間為上海員工提供了遠(yuǎn)程心理輔導(dǎo)。完美世界還組織上海分公司舉行“居家辦公的日?！眻D文活動，豐富員工居家期間的精神生活。

　　內(nèi)部革新升級，尋求逆勢增長新契機(jī)

　　面對疫情的沖擊，完美世界積極應(yīng)對外部環(huán)境變化，從研發(fā)投入、創(chuàng)新和游戲出海等多個維度進(jìn)行革新升級，尋找疫情期間逆勢增長的新機(jī)遇。公開資料顯示，2022年一季度，完美世界實現(xiàn)營業(yè)收入21.28億元，實現(xiàn)歸母凈利潤8.40億元，同比增長81%，其中游戲業(yè)務(wù)實現(xiàn)凈利潤8.64億元，同比上升102%。

　　內(nèi)部革新主要通過以下四個方面實現(xiàn)：1.強(qiáng)化經(jīng)典品類優(yōu)勢，依托“誅仙”“完美世界”等經(jīng)典IP，強(qiáng)化在MMO品類中的優(yōu)勢。2021年6月，《夢幻新誅仙》手游上線，實現(xiàn)經(jīng)典IP在回合制賽道的迭代升級。2.在創(chuàng)新方面，在研產(chǎn)品聚焦“MMO+”與“卡牌+”兩大核心賽道，同時在美術(shù)風(fēng)格和玩法設(shè)計上加入全新元素，比如2021年末推出的具有二次元調(diào)性的多人開放世界手游《幻塔》，上線后首月新增用戶過千萬，為完美世界游戲業(yè)務(wù)進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級打下了堅實的基礎(chǔ)。3.在技術(shù)層面，積極推動前沿技術(shù)應(yīng)用于游戲研發(fā)，比如自研引擎ERA與華為Harmony OS合作，全新布局5G市場。4.持續(xù)推動游戲出海，《夢幻新誅仙》手游已經(jīng)上線海外市場，《幻塔》手游也已經(jīng)在海外多地開啟測試，有望推動收入增長。

　　趣加互娛

　　多維度凝心聚力抗疫情

　　在疫情期間，趣加互娛通過員工關(guān)懷、捐款捐物和參加志愿服務(wù)等多個維度凝聚力量，抗擊疫情。

　　2022年3月底，趣加互娛臨時黨支部捐贈一批日常用品和食品物資，關(guān)心慰問街道一線防疫工作人員，并送上錦旗表示感謝。4月初，趣加互娛臨時黨支部向虹梅街道工作人員和居委工作人員捐獻(xiàn)一次性生活用品、洗漱用品、維生素等，關(guān)心關(guān)愛一線工作人員。4月中旬，趣加互娛臨時黨支部向虹梅街道機(jī)關(guān)事業(yè)退休干部捐贈蔬菜水果大禮包，在特殊時期為老同志送去了溫暖和關(guān)懷；老同志紛紛表示感謝，感謝黨組織的關(guān)心，表示“雪中送炭暖人心，守望相助戰(zhàn)疫情”。

　　員工關(guān)懷：趣加互娛在公司內(nèi)部建立“抗疫保障小組”，點對點解決員工的物資需求和心理健康問題。除了為員工提供防疫和生活物資外，趣加互娛還對確診員工和其家人提供了專人服務(wù)，幫助員工安心治療。同時，趣加互娛還通過問卷不斷匯總員工需求，每日及時同步防疫信息。

　　參加志愿服務(wù)：疫情期間，趣加互娛號召員工參加志愿服務(wù)。趣加互娛員工積極向所在小區(qū)的居委會報到申請，加入社區(qū)防疫第一線，在疫情防控缺少人手的時候貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

　　幫助員工運送物資 提供心理咨詢

　　趣加互娛在員工居家辦公期間幫助員工運送物資、提供心理咨詢，安撫員工并降低了居家辦公對企業(yè)業(yè)務(wù)的影響，提高了工作效率。

　　1.針對許多員工在疫情初期遇到物資儲備不足的問題，趣加互娛為員工配送生活保障物資。

　　2.開通心理咨詢專線，提供居家辦公心理幫助、同步防疫信息等方式，保障員工全身心投入工作中。

　　3.趣加互娛不斷優(yōu)化線上辦公工具和線上工作流程，解決居家辦公難題，比如將會議系統(tǒng)賬號進(jìn)行優(yōu)化以釋放線上會議資源，通過遠(yuǎn)程軟件在線支持員工進(jìn)行電腦軟硬件故障的排除修復(fù)等。

　　4.趣加互娛還通過問卷及時反饋員工需求，及時為員工提供便利。

　　5.在人才招聘方面，趣加互娛通過線上的方式運作，例如采用了線上推進(jìn)面試流程、線上辦理部分入職流程、遠(yuǎn)程進(jìn)行相關(guān)入職介紹等方法，盡量降低影響。

　　鷹角網(wǎng)絡(luò)

　　捐贈600噸蔬菜支援上海抗疫

　　在上海疫情期間，部分群眾出現(xiàn)了生活必需物資采購困難的情況，鷹角網(wǎng)絡(luò)在4月1日決定捐贈上海市最急需的蔬菜等物資，在上海靜態(tài)管理初期就決定捐贈大批量蔬菜，支援了上海人民抗擊疫情。

　　鷹角網(wǎng)絡(luò)由山東省政府駐上海辦事處牽頭協(xié)調(diào)，耗資約800萬元采購并運輸山東壽光新鮮蔬菜物資600.9噸，包括但不限于番茄、黃瓜、紅黃彩椒、茄子、土豆等品類。從4月7日起，鷹角網(wǎng)絡(luò)捐贈的物資分28批車次陸續(xù)運往上海并進(jìn)行分發(fā)。截至4月18日，鷹角網(wǎng)絡(luò)捐贈的600.9噸物資已經(jīng)全部抵滬，并分發(fā)至上海閔行、徐匯、靜安等十?dāng)?shù)個區(qū)，華東政法大學(xué)、東華大學(xué)等7所高校，以及1所市內(nèi)方艙醫(yī)院。

　　鷹角網(wǎng)絡(luò)捐贈的物資及時、規(guī)模大，數(shù)量達(dá)到了600噸，緩解了上海市人民缺菜難題。這樣的捐贈行為在玩家群體和社會各界中也獲得了贊譽(yù)。

　　為員工提供更多物資和醫(yī)療援助

　　鷹角網(wǎng)絡(luò)在疫情中除肩負(fù)起抗疫防疫的企業(yè)社會責(zé)任，對員工也彰顯了人文關(guān)懷，幫助企業(yè)員工解決物資、醫(yī)療困難。

　　面對員工反映的物資緊缺問題，鷹角網(wǎng)絡(luò)于3月29日—31日發(fā)放了首批員工蔬菜關(guān)懷禮包。隨后，鷹角網(wǎng)絡(luò)持續(xù)三周進(jìn)行了熟食+生食+即食等共四批物資點對點的配送，讓員工能吃到的食物更加豐富多樣且營養(yǎng)均衡。

　　在疫情中鷹角網(wǎng)絡(luò)員工面臨的另一個難題就是醫(yī)療資源緊張、就醫(yī)困難。針對這一情況，鷹角網(wǎng)絡(luò)在接到員工的醫(yī)療求助后，通過合作的企業(yè)商業(yè)醫(yī)保渠道緊急咨詢疫情期間各大醫(yī)院的接診條件。鷹角網(wǎng)絡(luò)還根據(jù)防疫要求幫助有就醫(yī)需求的員工聯(lián)系提供核酸檢測，聯(lián)系線上遠(yuǎn)程醫(yī)生問診，并為員工提供了基礎(chǔ)的藥物支持。在員工就醫(yī)后，鷹角網(wǎng)絡(luò)持續(xù)跟蹤員工的后續(xù)就診情況，時刻準(zhǔn)備為員工提供更多醫(yī)療援助。

　　面對特殊情況，如育兒的員工家中缺少嬰幼兒用品，鷹角網(wǎng)絡(luò)也特事特辦，聯(lián)絡(luò)多個供應(yīng)商，將嬰幼兒用品送至員工家中。

　　貪玩游戲

　　科技賦能助力防疫

　　作為互聯(lián)網(wǎng)時代的新力量，在防疫中游戲企業(yè)充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，貪玩游戲結(jié)合“旭量星?！贝髷?shù)據(jù)系統(tǒng)和自有電子商務(wù)品牌的運營經(jīng)驗，打通從工廠到疫區(qū)的通路，得以及時支援防疫工作，例如2022年3月江西疫情期間，貪玩游戲迅速通過南昌市高新區(qū)管委會，向疫區(qū)玩家精準(zhǔn)捐贈了兩批南昌拌粉、拌醬。得益于信息技術(shù)的優(yōu)勢，貪玩游戲多次及時大量地提供防疫物資，比如2022年4月廣州防疫期間，貪玩游戲不僅可以做到及時配發(fā)員工生活及防疫物資，保障基本生活物資供應(yīng)，還做到了支援白云區(qū)疫情封控區(qū)居民日常生活保障。

　　除了線上的信息技術(shù)優(yōu)勢，貪玩游戲的優(yōu)勢在線下也有體現(xiàn)，例如，面對上海嚴(yán)峻的疫情形勢，貪玩游戲第一時間自發(fā)與防疫部門聯(lián)系并了解相關(guān)情況，之后連夜清點物資，一輛裝載著貪玩游戲捐贈的120萬元物資的鐵路運輸列車從江西南昌發(fā)出，抵達(dá)上海相關(guān)物資援贈接收點，由上海市慈善基金會分發(fā)給上海市松江區(qū)大學(xué)城中在校隔離的大學(xué)生們。

　　截至2022年3月，貪玩有愛基金會累計向江西、河南、廣州等多地捐贈款物達(dá)2500多萬元，覆蓋鄉(xiāng)村振興、教育、救災(zāi)、抗疫等多個領(lǐng)域。不僅如此，在防疫過程中，貪玩游戲的許多黨團(tuán)員和貪玩游戲員工積極響應(yīng)號召，主動應(yīng)援報名核酸檢測工作，緩解了疫區(qū)的工作壓力。

　　在疫情中貫徹用戶至上理念

　　貪玩游戲是少數(shù)在疫情期間直接對游戲玩家進(jìn)行線下幫助的游戲企業(yè)。

　　在2022年3月的疫情期間，貪玩游戲積極參與到對游戲玩家的援助中，先后為身處南昌、上海的玩家送出了共計2000份防疫物資，除部分地區(qū)因疫情嚴(yán)重發(fā)貨時間推遲外，大部分物資均已送至玩家手中。貪玩游戲?qū)τ谟螒蛲婕业膸椭?，是在企業(yè)履行社會責(zé)任和義務(wù)之外，對消費者的另一種尊重與保護(hù)。線下幫助游戲玩家的行為體現(xiàn)了貪玩游戲?qū)Υ螒蛴脩?、對待消費者的誠意，也展現(xiàn)了貪玩游戲的公益理念和公益形象。

　　這一理念也體現(xiàn)在對醫(yī)護(hù)工作者的關(guān)心上，例如在“國際護(hù)士節(jié)”期間，向8家醫(yī)院、千名醫(yī)生護(hù)士贈送蛋糕和生活用品；在第112個“三八”國際勞動婦女節(jié)來臨之際，貪玩游戲在江西、湖北、湖南、吉林、河南等地多家醫(yī)院開展了“水滴小善行，致敬她力量”節(jié)日慰問活動。

　　對待用戶的誠意和對待醫(yī)護(hù)工作者的關(guān)心，其背后是貪玩游戲?qū)Υ媸聵I(yè)的理念，基于這份理念，貪玩游戲可以在社會需要的時候，隨時貢獻(xiàn)出一份力量，支持和協(xié)助防疫工作。

　　樂元素

　　保障部門多措并舉 筑牢疫情防控后勤線

　　在疫情期間，樂元素北京及上海公司多方位采取措施，保障后勤補(bǔ)給線，積極抗 “疫” ，為封控同事和居家辦公同事提供生活物資及工作設(shè)備支持，舒緩全體同事焦慮情緒。

　　遵照疫情期間各地防疫政策，樂元素各職能部門快速反應(yīng)，行政團(tuán)隊開設(shè)了24小時行政服務(wù)熱線，及時處理同事們的反饋需求，將當(dāng)前最新防疫要求以全員公告形式同步通知當(dāng)?shù)貑T工，減少通勤及辦公不便；提前通過調(diào)查問卷等方式及時收集員工的設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)需求，在居家辦公政策執(zhí)行時能快速響應(yīng)；同時匯總了各方面資料及信息，提前撰寫了疫情期間應(yīng)急方案以及居家隔離生活指南作為緊急處理預(yù)案。

　　清除居家網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備等障礙  構(gòu)建居家辦公和諧成長環(huán)境

　　為保障辦公效率和安全，在居家辦公過程中，針對員工在連接公司內(nèi)網(wǎng)時出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)波動問題，樂元素IT部門通過對VPN服務(wù)器進(jìn)行本地化部署，保障其高速服務(wù)；在建立本地容災(zāi)的同時也有異地VPN線路作為備份，保障公司整體數(shù)據(jù)安全。

　　此外，針對員工居家辦公中缺乏辦公設(shè)備的問題，樂元素的IT部門和行政部門在居家前為員工集中安排了辦公設(shè)備快遞到家的服務(wù)，避免了因缺少辦公設(shè)備而帶來的損失。此外，部分特殊情況還可以通過遠(yuǎn)程控制公司內(nèi)電腦進(jìn)行辦公。

　　為了幫助員工更好地排解負(fù)面情緒，樂元素在疫情期間舉辦心理健康主題月專題活動，組織一系列關(guān)注心理健康、幫助調(diào)節(jié)心理狀態(tài)的線上活動，包括知識專欄、在線講座、線上微課、情緒訓(xùn)練營等多種形式。此外，樂元素專門開設(shè)了”樂心晴” 疫情心理舒緩模塊，實時分享如隔離期間心理調(diào)適方法、身心防護(hù)指南、睡眠指南等多篇心理調(diào)適文章，守護(hù)員工心理健康。

　　除了日常工作外，樂元素在疫情期間也關(guān)注到員工的職場成長需求，組織為期4周的項目管理線上訓(xùn)練營，以線上自學(xué)+直播輔導(dǎo)的形式，讓員工可以利用居家碎片時間按需學(xué)習(xí)，提升管理的有效性，應(yīng)對更復(fù)雜的項目管理場景。

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