據(jù)央視財(cái)經(jīng)發(fā)布的《2019-2020中國(guó)青年消費(fèi)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，教育培訓(xùn)(32.44%)、住房(31.53%)、保健養(yǎng)生(26.11%)、旅游(25.75%)、文化娛樂(lè)(24.85%)和保險(xiǎn)(19.14%)占據(jù)了青年人消費(fèi)排行榜前六位。

　　新時(shí)代下的消費(fèi)需求升級(jí)

　　受近幾年內(nèi)外環(huán)境多變等因素影響，相比于沖動(dòng)型、享受型等非必要消費(fèi)，社會(huì)的主力消費(fèi)群體正在變的更加務(wù)實(shí)。這可能得益于社會(huì)繁榮發(fā)展促使人們的需求層次不斷升級(jí)，已從簡(jiǎn)單的生理向更高層次的自我實(shí)現(xiàn)需求邁進(jìn)。另一方面，也源于經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定壓力下，人們對(duì)財(cái)富管理更為謹(jǐn)慎的態(tài)度。

　　面對(duì)消費(fèi)者的需求變化，以及當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下衍生的更多個(gè)性化訴求，如何適應(yīng)時(shí)代節(jié)奏，跟上消費(fèi)者的步伐，已成為各行各業(yè)心照不宣的探索方向……而保險(xiǎn)作為金融這個(gè)風(fēng)口行業(yè)中的一員，更是首當(dāng)其沖。

　　保司如何先行一步，應(yīng)對(duì)消費(fèi)需求升級(jí)？

　　保險(xiǎn)行業(yè)歷經(jīng)數(shù)十載發(fā)展，從前期的野蠻生長(zhǎng)已經(jīng)進(jìn)入了厚積薄發(fā)的階段，而現(xiàn)在正是向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，能否為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值是轉(zhuǎn)型成敗的關(guān)鍵。

　　在滿足客戶消費(fèi)需求升級(jí)的探索道路上，作為高度市場(chǎng)化且保持先進(jìn)水平的金融保險(xiǎn)集團(tuán)，平安的探索舉措不出意外又可以當(dāng)作典型。而今隨著其馬上到來(lái)的34周年司慶，平安的改革戰(zhàn)略成果更是漸露端倪……那么在這場(chǎng)消費(fèi)需求升級(jí)的新征程上，平安都有哪些舉措值得琢磨？

　　首先，平安壽險(xiǎn)通過(guò)改革探索，在戰(zhàn)略上的調(diào)整逐漸令其形成獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)。

　　比如渠道改革，通過(guò)率先打造高質(zhì)量代理人渠道、社區(qū)網(wǎng)格化、銀行優(yōu)才渠道、下沉市場(chǎng)渠道，致力于提高服務(wù)人員素質(zhì)與公司服務(wù)效率，從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，改善用戶體驗(yàn)。

　　而產(chǎn)品層面，平安依托深耕數(shù)十年的綜合金融優(yōu)勢(shì)、獨(dú)特的健康醫(yī)療生態(tài)圈和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，已從單一的保險(xiǎn)保障，跨越到了能夠?yàn)榭蛻籼峁┮徽臼降慕鉀Q方案，從生命各周期幫助用戶抵御風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)造價(jià)值。

　　其實(shí)平安的“產(chǎn)品+”策略由來(lái)已久，產(chǎn)品升級(jí)動(dòng)作更是未曾停歇，有的產(chǎn)品甚至能達(dá)到年年煥新即可看出。但只是年年更新單一產(chǎn)品顯然無(wú)法達(dá)成質(zhì)變，應(yīng)對(duì)消費(fèi)需求升級(jí)的改革，平安還進(jìn)行了更多大刀闊斧的舉措……

　　平安的慎思與篤行

　　那么平安的產(chǎn)品戰(zhàn)略都有哪些體現(xiàn)呢？比如其近期在產(chǎn)品端推出的“御享、盛世、智盈、如意”四大產(chǎn)品系列，就是跳脫單點(diǎn)優(yōu)化，重塑系統(tǒng)保障的典型戰(zhàn)略改革。

　　具體看來(lái)，這四大產(chǎn)品體系中，針對(duì)我們生命周期中各個(gè)階段的重點(diǎn)需求，每個(gè)系列均包含重疾、儲(chǔ)蓄、意外、醫(yī)療等多種功能，可以自成一派。但各系列針對(duì)用戶不同的人生階段需求，形式又各有側(cè)重。比如：

　　“如意”系列產(chǎn)品，針對(duì)財(cái)富初創(chuàng)期的客戶，側(cè)重“杠桿高、門檻低的關(guān)鍵期核心保障”

　　“智盈”系列產(chǎn)品，聚焦財(cái)富上升期的客戶，打造“范圍更廣、覆蓋全生命周期的保障”

　　“盛世”系列產(chǎn)品，面向財(cái)富有所積累的客戶，注重“個(gè)性化強(qiáng)化保障，創(chuàng)造更高價(jià)值”

　　“御享”系列產(chǎn)品，關(guān)注進(jìn)入了理想財(cái)務(wù)狀態(tài)的用戶，定位“高端品質(zhì)與稀缺服務(wù)”

　　四大體系的打造，可以看出平安對(duì)客戶的守護(hù)，早已不是賣個(gè)保險(xiǎn)出去就行了，而是力求解決用戶生命周期內(nèi)遇到的系統(tǒng)性問(wèn)題，從財(cái)、康、養(yǎng)等多領(lǐng)域出發(fā)，筑建全流程立體化的保障生態(tài)鏈，從而讓用戶能夠高效匹配到解決自身風(fēng)險(xiǎn)的方案，為客戶創(chuàng)造不止于保險(xiǎn)，而是綜合金融保障帶來(lái)的更多財(cái)富與生命價(jià)值。

　　見微知著，平安如何滿足消費(fèi)需求升級(jí)？

　　然而四大產(chǎn)品體系，作為平安產(chǎn)品戰(zhàn)略的典型代表，具體能如何為用戶服務(wù)，創(chuàng)造高價(jià)值呢？以平安34周年司慶之際的重要主角之一，“盛世”系列中的“盛世金越”為例，其之所以在此時(shí)間節(jié)點(diǎn)被重點(diǎn)推出，本質(zhì)上就是源于為客戶創(chuàng)造高價(jià)值。

　　眾所周知隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，越來(lái)越多的成長(zhǎng)期消費(fèi)者積累了一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。這部分人群在已經(jīng)擁有基本保險(xiǎn)保障的情況下，勢(shì)必會(huì)追求更具價(jià)值的服務(wù)與產(chǎn)品。

　　就像有人買的酒，只能用來(lái)喝；而有人買的酒，比如茅臺(tái)，就不光只能用來(lái)喝了。各行各業(yè)的產(chǎn)品都為了迎合消費(fèi)需求都演化出了不同形式，保險(xiǎn)作為更靈活的金融產(chǎn)品，自然不落人后，那么“盛世金越”作為保險(xiǎn)產(chǎn)品中的多面手，是如何為用戶帶來(lái)更多價(jià)值呢？這就不得不提到它的產(chǎn)品形態(tài)，增額終身壽險(xiǎn)。

　　“增額終身壽險(xiǎn)”顧名思義即為保額能增長(zhǎng)的終身壽險(xiǎn)，而“盛世金越”就是“盛世”產(chǎn)品體系里的增額終身壽產(chǎn)品，再結(jié)合平安為其量身打造的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與特色權(quán)益，能夠滿足用戶的多元訴求，比如：

　　面對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境不穩(wěn)定，可以實(shí)現(xiàn)年度保額剛性增長(zhǎng)，時(shí)間越長(zhǎng)年度保額越高

　　面對(duì)各類理財(cái)降利率，依然能做到現(xiàn)金價(jià)值穩(wěn)定遞增，鎖定長(zhǎng)期利益

　　面對(duì)部分資產(chǎn)周轉(zhuǎn)難，能通過(guò)保單貸款功能靈活周轉(zhuǎn)資金，輕松應(yīng)對(duì)不時(shí)之需

　　面對(duì)投資回報(bào)周期短，創(chuàng)新雙被保人設(shè)計(jì)，不僅能延長(zhǎng)增長(zhǎng)周期，還能用于智慧傳承

　　“盛世金越”瞄準(zhǔn)長(zhǎng)壽時(shí)代逐漸增多的人身保障和財(cái)富管理需求，兼具“壽險(xiǎn)保障”+“財(cái)富增值”雙重功能，抵御不確定的市場(chǎng)變化，既是用戶家庭財(cái)富管理的安全墊，也能以穩(wěn)健的收益表現(xiàn)提振用戶的理財(cái)信心，幫助客戶實(shí)現(xiàn)生命價(jià)值、財(cái)富價(jià)值的雙重守護(hù)。

　　平安的新征程，客戶的新盛世

　　人們追求財(cái)富的終極目標(biāo)，無(wú)外乎是為了促進(jìn)生活品質(zhì)，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不穩(wěn)，消費(fèi)支出收緊，且消費(fèi)者更注重財(cái)富保值增值的當(dāng)下，平安樂(lè)于借司慶之際大力推出“盛世金越”這種更具價(jià)值的保險(xiǎn)產(chǎn)品及體系，正是從為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值的角度出發(fā)。

　　對(duì)消費(fèi)者而言，通過(guò)保險(xiǎn)解決自己對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂和對(duì)財(cái)富的增值，為自己和家庭打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)才是選擇保險(xiǎn)的初衷。未來(lái)充滿未知，長(zhǎng)期存續(xù)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品也許更能符合消費(fèi)者需求變遷，畢竟越是一勞永逸的保障，才越能讓消費(fèi)者真正踏實(shí)。

　　緊跟用戶需求，為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值，既是戰(zhàn)略上的慎思之路，也是行動(dòng)上的篤行之道。平安只是一個(gè)例子，相信充滿生機(jī)與活力的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)，在今后的道路上，將為大家?guī)?lái)更多驚喜，隨著自身的提質(zhì)增效，攜手消費(fèi)者，一起奮進(jìn)新征程，開啟新盛世。

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