對于量化交易，多數(shù)投資者雖不陌生，但又深感迷惑，近日，有媒體就該領(lǐng)域進行了盤點分析，并提出未來低門檻量化交易平臺或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)發(fā)展新主流。

　　證券行業(yè)面向個人投資者的主流量化交易平臺，對用戶設(shè)定了極高的門檻，要求用戶必須掌握一定的編程能力，才能進行策略編寫。這種形式的問題顯而易見，操作難度大、時間成本高、風(fēng)險卻沒有降低，結(jié)果也無法保障，因此，很難被大眾接受。

　　能否從云服務(wù)的進化模式SaaS（Software-as-a-Service，軟件即服務(wù)）賽道切入，致力于為用戶提供高價值產(chǎn)品+服務(wù)，降低使用門檻，提升用戶體驗？記者日前采訪了迅動量化創(chuàng)始人兼CEO鐘宇峰。他說，對于個人投資者而言，股票交易是長期的事情，因此，用戶對于服務(wù)的需求是持續(xù)的。這種需求，并不是依靠單一的產(chǎn)品或服務(wù)就可以滿足的。

　　鐘宇峰認為，大部分有投資實力與選股能力的用戶，日常工作非常忙碌，對這部分高價值用戶來說，主流量化交易平臺要求的高門檻和高時間投入很難實現(xiàn)，用戶對能夠解放時間、通過系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置完成“自動化”交易的需求更大。

　　據(jù)悉，迅動量化用10年時間沉淀技術(shù)、打磨產(chǎn)品，圍繞產(chǎn)品功能，聚焦用戶體驗，以SaaS層軟件技術(shù)為基礎(chǔ)，為用戶提供標準化、自動化的交易類軟件及服務(wù)，以及非標準化軟件的定制開發(fā)。

　　目前證券軟件行業(yè)存在的一大問題是，產(chǎn)品研發(fā)與用戶需求割裂、服務(wù)體系與研發(fā)體系脫節(jié)。很多券商企業(yè)的軟件研發(fā)部門無法從一線部門得知用戶的真實需求與使用習(xí)慣，產(chǎn)品設(shè)計的出發(fā)點并非是用戶的使用體驗、效率和便利性，因此導(dǎo)致產(chǎn)品使用體驗很差，如效率低、反饋慢等，或者在產(chǎn)品設(shè)計理念上形成路徑依賴，創(chuàng)新能力薄弱。

　　作為軟件服務(wù)提供商，迅動量化對產(chǎn)品的定位是：一定要回歸用戶價值，產(chǎn)品與配套的服務(wù)同等重要。為此，迅動量化搭建了一套高效的團隊組織架構(gòu)，包括研發(fā)、銷售、運營和客服等不同的體系，圍繞用戶體驗緊密連接，在多年實踐中形成了良好用戶口碑。通過為用戶配置一對一的客服專員，通過個性化服務(wù)來保證用戶的滿意度與最優(yōu)體驗；建立問題反饋機制，用戶反饋的技術(shù)問題，10分鐘內(nèi)就能由客服部門反饋到研發(fā)部門，技術(shù)很快會給出解決方案；建立監(jiān)督機制，設(shè)有獨立部門定期回訪用戶，跟進使用體驗及過程中出現(xiàn)的問題。

　　鐘宇峰說，好的口碑建立很難，但一旦被用戶高度認可，就會成為企業(yè)最大的護城河。第一是對企業(yè)掌舵者洞察力和判斷力的要求，要始終保持對市場和用戶需求的敏銳洞察，充分理解用戶的需求變化，并快速作出判斷；第二是對技術(shù)的要求，需要強大的技術(shù)實力支撐產(chǎn)品優(yōu)化與持續(xù)迭代；第三是對公司運營能力的要求，需要配合公司業(yè)務(wù)量身定制團隊架構(gòu)，多部門協(xié)同合作。（姜業(yè)慶）

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