隨著“三孩政策”的開放和消費(fèi)水平的提高,年輕一代父母的消費(fèi)觀念和育兒觀念發(fā)生了很大的變化。嬰兒對衣食住行的關(guān)注,帶動了母嬰行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。奶粉、輔食、母嬰護(hù)理品等都開始變得精致高端,家長在追求精細(xì)化喂養(yǎng)的同時,更注重體驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量。而母嬰品牌的不斷加入,不僅帶來了挑戰(zhàn),也激發(fā)了國產(chǎn)品牌的創(chuàng)新能力。未來行業(yè)正在逐漸向高端化、品質(zhì)化發(fā)展,提高產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新,成為了像孩子王這樣的母嬰服務(wù)商的目標(biāo)。
孩子王成立于2009年,主要從事母嬰童商品零售及增值服務(wù),是一家數(shù)據(jù)驅(qū)動的,基于顧客關(guān)系經(jīng)營的創(chuàng)新型親子家庭全渠道服務(wù)提供商。孩子王深耕母嬰行業(yè)十余載,高度重視經(jīng)營產(chǎn)品質(zhì)量,設(shè)置了嚴(yán)格的產(chǎn)品篩選機(jī)制、評估管理體系和供應(yīng)商準(zhǔn)入門檻,擁有嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)機(jī)制。為更好把控產(chǎn)品質(zhì)量,孩子王還設(shè)置了質(zhì)量管理部門,專門負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)管,建立了規(guī)范的監(jiān)管流程和制度,確保產(chǎn)品質(zhì)量,讓消費(fèi)者放心。
孩子王自成立以來,就立足于為準(zhǔn)媽媽及-1至14歲嬰童提供一站式購物及全方位成長服務(wù),在門店的經(jīng)營策略上深耕“大店模式”,除了提供更豐富的商品品類外,還提供兒童游樂場及配套母嬰服務(wù),為消費(fèi)者提供一站式購物場景。
與傳統(tǒng)母嬰店不同,孩子王在線下實(shí)行集商品銷售、兒童游樂、互動活動、育兒服務(wù)和異業(yè)合作為一體的“大店模式”,并且在加速線下店擴(kuò)展的同時還抓緊線上紅利,快速布局線上平臺,包括APP、小程序、社群等。如今,孩子王的所有經(jīng)營體系中,用戶、產(chǎn)品、場景、員工、管理全部實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化在線,創(chuàng)新性地建立了“線下實(shí)體體驗(yàn)店+線上平臺”的全渠道經(jīng)營模式,為消費(fèi)者打造了一站式購物場景,滿足家庭不同階段的多元消費(fèi)需求。
孩子王創(chuàng)新性打造全渠道營銷網(wǎng)絡(luò),建立品牌和用戶互相感知和交互的多個觸點(diǎn),及時準(zhǔn)確滿足消費(fèi)者全方位的需求,受到眾多年輕媽媽的好評和點(diǎn)贊。
據(jù)了解,孩子王自成立以來,圍繞孩子成長過程中衣、食、住、行、用、玩、教等各種體驗(yàn)場景,創(chuàng)新性采用“商品+服務(wù)+社交”的運(yùn)營模式。
作為創(chuàng)新型親子家庭全渠道服務(wù)提供商,孩子王高度重視消費(fèi)者體驗(yàn),創(chuàng)新性采用“育兒顧問”模式,作為公司與顧客之間的紐帶,成為向顧客推薦產(chǎn)品和服務(wù)的有效觸點(diǎn)之一。孩子王擁有數(shù)千名持有國家育嬰員職業(yè)資格的育兒顧問,可同時承擔(dān)營養(yǎng)師、母嬰護(hù)理師、兒童成長培訓(xùn)師等多重角色,在行業(yè)內(nèi)具有明顯優(yōu)勢。
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