疫情期間，太平洋房屋在春申板塊的6家門店都打烊了，但是該板塊的高級區(qū)域總監(jiān)李云的便民服務(wù)一直沒打烊。她跟她的伙伴們一起，幫助周邊居民買米買菜。后來，她們自己也都被封控在家，但李云和同事們依然通過網(wǎng)絡(luò)，為大家提供最新的便民服務(wù)信息。很多小區(qū)居民并不知道，熱心的李云實際上是一個已有5個月身孕的孕媽。

　　與其待著不如幫居民做點(diǎn)事

　　回憶起3月份疫情猝然暴發(fā)時，李云還是很感慨。當(dāng)時，他們門店所在商圈在3月10日左右就開始閉環(huán)管理了，“很多同事被封控在家，真正能在外面活動的，就剩下6個人”。

　　“當(dāng)時我就在想，與其這樣呆著，還不如幫居民們做點(diǎn)事。”李云說，因為被封控在小區(qū)里的同事反饋，由于事發(fā)突然，很多居民家里沒來得及儲備生活物資，“我們就決定為封控區(qū)內(nèi)的居民們買買米、買買菜”。

　　于是，李云和5個同事建了第一個便民服務(wù)的微信群。

　　加群的二維碼分享出去之后，很快就有一兩百人加群，這讓李云始料未及。后來，加群的人越來越多，他們先后建了三個便民服務(wù)的微信群，總共有600多人加入群里。

　　“每天居民們把需要采購的物資列表發(fā)在群里。我們先統(tǒng)計每一樣菜的數(shù)量，做好表格，比如說土豆要多少份，每份多少斤，在菜市場里，就按照這個表格采購。然后，我們又按照一家一戶的需求分好，寫一個便利貼，貼在袋子上。”李云說，等物資送到小區(qū)門口后，他們就在群里通知大家到門口去拿。

　　為了采購到居民需要的菜，李云和同事們每天早上開著車，奔波在周邊那些還沒有封控的菜市場。他們每天上午買菜送菜，下午就開始做第二天的采購計劃。

　　“剛開始那段時間，我們的采購量還挺大的，平均每個人每天要幫20多戶居民采購。我們忙不過來，就拉上家里人一起去幫忙?！崩钤普f，后來，隨著疫情防控形勢變得嚴(yán)峻復(fù)雜，她們也都被封控在家，就沒辦法再幫居民跑菜市場了。

　　對話：“我們跟居民的關(guān)系更加融洽了”

　　李云的愛人是一位醫(yī)生，自疫情發(fā)生以來，一直駐守在方艙醫(yī)院。李云一個人在家里，除了要照顧8歲的女兒，自己還有5個月的身孕，非常辛苦。

　　記者：你已經(jīng)很辛苦了，還一直在幫片區(qū)居民服務(wù)，你家人支持嗎？

　　李云：我愛人嘴上說我多事，但行動上還是很幫忙的。群里有居民配不到藥，我把情況告訴他，他也總是努力幫我協(xié)調(diào)。他雖然不在我們?nèi)豪铮惨恢痹跒榇蠹曳?wù)。

　　記者：居民們信任你嗎？

　　李云：其實，我們太平洋房屋一直在為社區(qū)服務(wù)。沒有疫情的時候，我們?yōu)榄h(huán)衛(wèi)工人免費(fèi)提供熱飯、加水等服務(wù)，為片區(qū)居民打印一些資料等等。平時，我們跟片區(qū)居委互動也比較多，幫居民們做一些力所能及的事。所以，疫情期間，我們給居民提供便民服務(wù)，居民們一點(diǎn)兒都不意外。

　　記者：都說疫情期間，“團(tuán)長”賺錢了。你也是“團(tuán)長”，你想過賺錢嗎？

　　李云：我哪算團(tuán)長啊，封控之前，我們是搬運(yùn)工，從菜市場幫封控小區(qū)內(nèi)的居民運(yùn)貨。買菜不都有付款記錄嘛，我們也擔(dān)心居民有誤解，會主動給居民們報賬。后來，菜價漲了，我們也被封控了，就沒法幫大家買菜送菜了。

　　記者：你們在疫情期間提供的便民服務(wù)，周邊居民怎么看？

　　李云：我感覺，我們跟片區(qū)居民的關(guān)系更加融洽了。好多居民跟我說，疫情過后要到店里來看望我，我挺感動的。

原標(biāo)題：最美抗疫媽媽 | 房屋中介因疫打烊，愛心孕媽的便民服務(wù)不打烊

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