最是一年春好處，絕勝煙柳滿(mǎn)皇都。江蘇省如皋市顧里家庭農(nóng)場(chǎng)一副萬(wàn)物復(fù)蘇的景象。

　　這幾天，家庭農(nóng)場(chǎng)負(fù)責(zé)人顧大榮瞅著地里的中草藥正在吐露新芽，喜上眉梢，“手機(jī)上買(mǎi)些肥料，今年好好干，年底應(yīng)該可以收入這個(gè)數(shù)！”說(shuō)著顧大榮神秘地向筆者翻了翻手掌，接著掏出手機(jī)通過(guò)人臉識(shí)別登錄了農(nóng)行手機(jī)銀行“鄉(xiāng)村版”。只見(jiàn)他熟練的在手機(jī)上點(diǎn)了幾下點(diǎn)，化肥款就打到了對(duì)方賬上，不一會(huì)就收到了發(fā)貨短信提醒。這是農(nóng)業(yè)銀行使用手機(jī)銀行助力數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)、服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的一個(gè)縮影。

　　農(nóng)業(yè)銀行張青松行長(zhǎng)在2022年3月份業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上表示，縣域業(yè)務(wù)是農(nóng)行落實(shí)國(guó)家戰(zhàn)略的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也是農(nóng)行差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。今年，農(nóng)行堅(jiān)持把服務(wù)鄉(xiāng)村振興促進(jìn)共同富裕作為工作重中之重，全力打造服務(wù)鄉(xiāng)村振興領(lǐng)軍銀行。

　　“民族要復(fù)興，鄉(xiāng)村必振興?！遍L(zhǎng)期以來(lái)，作為縣域客戶(hù)最多的銀行，要如何服務(wù)好每一位客戶(hù)，同時(shí)還要繼續(xù)拓展新的客戶(hù)，這是擺在農(nóng)行面前的一道“應(yīng)用題”。

　　早在2007年股改時(shí)，農(nóng)行就明確了其面向“三農(nóng)”業(yè)務(wù)定位。經(jīng)過(guò)15年的持續(xù)耕耘，農(nóng)業(yè)銀行作為金融服務(wù)“三農(nóng)”的國(guó)家隊(duì)和主力軍，不斷發(fā)揮在網(wǎng)點(diǎn)人員、金融科技、產(chǎn)品政策、集團(tuán)聯(lián)動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)防控等服務(wù)鄉(xiāng)村振興方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，聚焦廣大縣域農(nóng)村客戶(hù)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，強(qiáng)化科技賦能鄉(xiāng)村振興，讓“三農(nóng)”金融插上科技的翅膀。

　　2021年，疫情催生數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，新業(yè)態(tài)新模式加速涌現(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)“三農(nóng)”縣域數(shù)字化轉(zhuǎn)型新突破，去年農(nóng)行手機(jī)銀行完成升級(jí)迭代10余次，進(jìn)一步拓展使用場(chǎng)景，推進(jìn)移動(dòng)支付便民工程在農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)等領(lǐng)域的應(yīng)用。同年6月份，農(nóng)行掌銀“鄉(xiāng)村版”問(wèn)世。該版本進(jìn)一步簡(jiǎn)化了操作界面，重新排布了常用功能，重點(diǎn)聚焦貸款、存款、繳費(fèi)等基礎(chǔ)金融，上線惠農(nóng)理財(cái)、惠農(nóng)e貸等專(zhuān)屬金融產(chǎn)品。

　　“鄉(xiāng)村版”的推出，解決了縣域農(nóng)村客戶(hù)不會(huì)用、不敢用、操作難等痛點(diǎn)。農(nóng)行還結(jié)合縣域鄉(xiāng)村地區(qū)日常高頻使用場(chǎng)景，進(jìn)一步豐富涉農(nóng)功能，加大掌銀鄉(xiāng)村版推廣力度，深入開(kāi)展“掌銀下鄉(xiāng)·興村惠農(nóng)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，持續(xù)提升線上“三農(nóng)”金融服務(wù)能力。

　　惠農(nóng)服務(wù)真便利

　　筆者來(lái)到農(nóng)行浙江溫州樂(lè)清北白象鎮(zhèn)，楊天福是雙黃樓村的“百事通”，也是農(nóng)行當(dāng)?shù)氐幕蒉r(nóng)通服務(wù)點(diǎn)“天福便利店”的店主。只見(jiàn)他家便利店門(mén)窗上，貼著農(nóng)行手機(jī)銀行自助注冊(cè)的流程圖，收銀柜臺(tái)上還擺著農(nóng)行手機(jī)銀行“鄉(xiāng)村版”折頁(yè)和聚合碼。

　　時(shí)值中午，村里的阿紅來(lái)便利店買(mǎi)醬油，結(jié)賬時(shí)阿紅隨手打開(kāi)掌銀鄉(xiāng)村版掃一掃服務(wù)點(diǎn)的聚合碼，輸入金額完成了買(mǎi)單。之后，楊老板告訴阿紅每天登錄手機(jī)銀行可以簽到領(lǐng)小豆，還可以用小豆兌換各種禮品。

　　生活繳費(fèi)真方便

　　正在看店的楊天福，手機(jī)突然收到水費(fèi)繳費(fèi)短信提醒，他打開(kāi)農(nóng)行手機(jī)銀行“鄉(xiāng)村版”進(jìn)入“生活繳費(fèi)”，輸入繳費(fèi)編號(hào)快速完成了繳費(fèi)。

　　楊天福說(shuō)：“農(nóng)行手機(jī)銀行‘鄉(xiāng)村版’繳費(fèi)界面清晰好找，現(xiàn)在水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)都能繳，繳費(fèi)后還能參與抽獎(jiǎng)，讓我們真真切切感受到了便捷和實(shí)惠?！?/p>

　　線上貸款解難題

　　北白象鎮(zhèn)的陳老板（化名）經(jīng)營(yíng)著一家園藝店，以銷(xiāo)售樹(shù)苗、盆栽為主業(yè)，近期他因園地?cái)U(kuò)張、貨款資金未回籠，急需資金周轉(zhuǎn)。經(jīng)農(nóng)行客戶(hù)經(jīng)理推薦，陳老板打開(kāi)農(nóng)行掌銀“鄉(xiāng)村版”，點(diǎn)擊“惠農(nóng)e貸”就自主申請(qǐng)到了一筆貸款。

　　據(jù)悉，農(nóng)行“惠農(nóng)e貸”，是面向從事種植養(yǎng)殖、生產(chǎn)加工、商貿(mào)流通等行業(yè)的農(nóng)戶(hù)提供的線上貸款產(chǎn)品，足不出戶(hù)、線上辦理、隨用隨還、循環(huán)使用，極大提升了農(nóng)戶(hù)線上貸款的便捷性和可得性！

　　通過(guò)“指”上操作，就能通過(guò)手機(jī)完成借款還款、生活繳費(fèi)，享受現(xiàn)代金融服務(wù)，真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路、農(nóng)民少跑腿。這是農(nóng)行設(shè)立“三農(nóng)”產(chǎn)品創(chuàng)新基地，加快創(chuàng)新特色和拳頭產(chǎn)品的具體實(shí)例。

　　數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前農(nóng)行有千億級(jí)拳頭產(chǎn)品10個(gè)，有百億級(jí)精品產(chǎn)品13個(gè)。值得一提的是，農(nóng)行掌銀作為其中的重頭戲，截至2021年末，其月活躍客戶(hù)超過(guò)1.5億戶(hù)，居同業(yè)第一，注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)4億戶(hù)。其中縣域手機(jī)銀行注冊(cè)客戶(hù)已達(dá)1.86億戶(hù)，創(chuàng)建示范村多達(dá)1.4萬(wàn)個(gè)，“鄉(xiāng)村版”月活躍客戶(hù)數(shù)超過(guò)400萬(wàn)。

　　優(yōu)秀的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，得益于農(nóng)行“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，來(lái)源于優(yōu)化服務(wù)的持續(xù)努力、發(fā)展邏輯的持續(xù)迭代和科技投入的不斷加大。農(nóng)行副行長(zhǎng)徐瀚在近期農(nóng)行業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上表示，2022年將圍繞農(nóng)行掌銀繼續(xù)優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，推進(jìn)場(chǎng)景拓展，豐富產(chǎn)品供給。

　　此外，徐瀚副行長(zhǎng)還表示，要持續(xù)優(yōu)化鄉(xiāng)村版、大字版建設(shè)，構(gòu)建差異化多層次服務(wù)體系。不斷打造線上線下聯(lián)動(dòng)協(xié)同的服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)掌銀與網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)PAD自有渠道、自助設(shè)備的互聯(lián)互通，將掌銀打造成超級(jí)樞紐。

　　金融科技發(fā)展已駛?cè)肟燔?chē)道，正成為驅(qū)動(dòng)金融變革的重要引擎。農(nóng)業(yè)銀行也正大力推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以面向“三農(nóng)”縣域農(nóng)村的數(shù)字金融服務(wù)日益為實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造更大價(jià)值。金融科技正使更多的不可能變?yōu)榭赡?，讓更多人共享現(xiàn)代金融服務(wù)，也帶來(lái)新的市場(chǎng)空間。在金融科技的變革中，率先轉(zhuǎn)型的銀行也將贏得先機(jī)。（王鵬）

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