歷經(jīng)多輪融資，在口腔賽道一路向前的瑞爾集團(tuán)，從1999年的1家診所到111家診所及口腔醫(yī)院（截止2021年9月30日），再到2022年3月22日正式登錄香港聯(lián)交所掛牌上市，成為中國(guó)口腔行業(yè)第一家全國(guó)品牌連鎖的上市公司（股票簡(jiǎn)稱：瑞爾集團(tuán)；股票代碼：6639.HK），用了23年時(shí)間。瑞爾集團(tuán)的發(fā)展之路從某種程度上來說也是中國(guó)口腔醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的“縮影”。
　　1999年，瑞爾集團(tuán)旗下瑞爾齒科品牌的首家診所在北京最繁華的長(zhǎng)安街成立。彼時(shí)，國(guó)內(nèi)口腔醫(yī)療市場(chǎng)可以說是一片空白。瑞爾齒科首先瞄準(zhǔn)了國(guó)內(nèi)口腔高端市場(chǎng)，主要針對(duì)一線城市中具有高購(gòu)買力和較大終身價(jià)值的成熟顧客，并與美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院深度合作，制定規(guī)模發(fā)展藍(lán)圖，服務(wù)項(xiàng)目涵蓋綜合治療、美容齒科、正畸、種植牙、兒童齒科等，旨在提供一站式、專業(yè)、高品質(zhì)的口腔醫(yī)療服務(wù)，覆蓋患者的全生命周期，為每位患者帶來健康、自信的微笑。
　　

　　從2001年開拓深圳市場(chǎng)到2002年進(jìn)軍上海市場(chǎng)，完成超一線城市市場(chǎng)布局，瑞爾集團(tuán)在隨后的5年時(shí)間里只開了5家診所，這種“慢”給瑞爾打下了扎實(shí)的底子，為后面的“快”提供了基礎(chǔ)。2010、2011、2014年在相繼引入凱鵬華盈中國(guó)、啟明創(chuàng)投、德福資本和新天域資本等投資方后，瑞爾加快全國(guó)性擴(kuò)張步伐，年均新增十幾家門診，先后進(jìn)軍廈門、廣州、杭州、天津、成都、重慶、西安、青島等城市。至2021年9月30日，瑞爾齒科在北京、上海、深圳、廣州、杭州、天津及廈門等7個(gè)城市合計(jì)經(jīng)營(yíng)51家瑞爾診所。
　　在口腔賽道，既要“跑得快”又要“走得穩(wěn)”，可以說是非常難。但瑞爾集團(tuán)把自己的經(jīng)驗(yàn)歸結(jié)于“連鎖企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)之一是復(fù)制企業(yè)文化”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，通過極具認(rèn)同感的“適度治療”等遵循醫(yī)療本質(zhì)的文化價(jià)值理念，同時(shí)依托企業(yè)文化的三大支柱：人才、品牌、系統(tǒng)，建立了一套經(jīng)驗(yàn)證且成功高效的跨區(qū)域擴(kuò)張及運(yùn)營(yíng)管理模式，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展的可復(fù)制性和可持續(xù)性，并持續(xù)擴(kuò)大商業(yè)版圖。
　　在人才建設(shè)方面，過去二十多年，瑞爾集團(tuán)一是在北京大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院、華西口腔醫(yī)學(xué)院等幾十所專業(yè)院校開展校園招聘，自己培養(yǎng)并儲(chǔ)備人才；二是通過社招渠道招聘經(jīng)驗(yàn)豐富的專家和資深牙醫(yī)。更關(guān)鍵的是，瑞爾集團(tuán)把人才的利益與集團(tuán)的發(fā)展牢牢捆綁，試行瑞爾合伙人機(jī)制，目前已總計(jì)提拔17名牙醫(yī)為管理及業(yè)務(wù)合伙人，并實(shí)行員工持股計(jì)劃，對(duì)集團(tuán)內(nèi)616名員工及中高管授予了22.42%的限制性股票激勵(lì)，2021年10月1日，員工持股計(jì)劃中約45%的激勵(lì)份額已授予給了一線的醫(yī)護(hù)人員。
　　在品牌建設(shè)方面，一方面通過瑞爾齒科提高在北上廣深及新興一線城市的滲透率；另一方面通過瑞泰的自建和并購(gòu)擴(kuò)張至主要的二線城市。在雙品牌差異化戰(zhàn)略布局下，瑞爾集團(tuán)始終堅(jiān)守醫(yī)療本質(zhì)，積極踐行“誠(chéng)信，專業(yè)，做好人”企業(yè)價(jià)值觀，恪守“顧客即家人”服務(wù)理念，為廣大顧客提供安全、舒適的一體化口腔診療服務(wù)，不斷提升品牌影響力。
　　在系統(tǒng)建設(shè)方面，對(duì)內(nèi)，瑞爾集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化的體現(xiàn)就是運(yùn)營(yíng)管理的SaaS系統(tǒng)，電子病例系統(tǒng)和培訓(xùn)平臺(tái)。瑞爾集團(tuán)目前的系統(tǒng)可以支持跨不同品牌、地區(qū)、組織結(jié)構(gòu)和服務(wù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、客戶管理、數(shù)據(jù)分析、在線培訓(xùn)和醫(yī)療質(zhì)量管理。這就意味著它能夠快速開設(shè)和擴(kuò)大新診所，并將所收購(gòu)診所無縫整合到集中管理之下。對(duì)外，標(biāo)準(zhǔn)化主要體現(xiàn)在供應(yīng)鏈和采購(gòu)上，這也是單體診所不具備的成本優(yōu)勢(shì)。
　　過去20多年主修內(nèi)功，現(xiàn)在開始對(duì)外輸出賦能，瑞爾集團(tuán)能夠取得今天的成績(jī)并非偶然，它是全體瑞爾人共同努力奮斗換來的成果。有理由相信，隨著瑞爾集團(tuán)的成功上市，未來發(fā)展前景一定是光明的。

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