春暖花開，正是裝修好時節(jié)，除了新房裝修，老舊廚電換新的需求也很多。可是購買新廚電后，后續(xù)的廚房改造、設(shè)計安裝、電路改造等成了廚電換新的“攔路虎”。

　　為了滿足用戶廚改改造、廚電換新需求，海爾廚電依托三翼鳥場景品牌提供了一站式廚房場景解決方案，提供覆蓋廚房設(shè)計、櫥柜改造、廚電安裝等服務(wù)內(nèi)容，圍繞“12種場景、5類改造”一步到位全面護(hù)航用戶廚房體驗升級。

　　廚房煥新不負(fù)春季好“食”光

　　購置新廚電，享受全新的烹飪環(huán)境固然讓人欣喜，但是拆裝的麻煩又不得不讓人望而卻步，廚房煥新為何困難重重呢？首先，中國式廚房空間小，瓶瓶罐罐、鍋碗瓢盆，越收越亂，缺乏合理的空間規(guī)劃。其次，廚改安全隱患多，廚房不僅涉及到水、電、煤氣、火等，還要考慮電路老化改造，廚余垃圾處理。

　　針對此類用戶的痛點(diǎn)，海爾廚電基于十免服務(wù)和精致安裝服務(wù)推出廚改服務(wù)，提供從前期設(shè)計、舊機(jī)換新、櫥柜改造等場景化廚房改造服務(wù)，在不影響用戶正常生活前提下，一步到位解決廚房煥新難題。青島的王女士就對海爾定制廚改服務(wù)有切身體驗，外地的兒女給王女士訂購了新廚電，海爾廚改團(tuán)隊上門設(shè)計安裝，還給培訓(xùn)王女士如何使用。王女士感嘆：“真是太省心了，廚房大變樣，還包教包會?！?/p>

　　從流程上看，海爾廚電收到用戶廚改需求，會派出設(shè)計師上門溝通，測量尺寸，制定廚房改造方案，5種嵌入式場景和7種集成灶場景滿足大部分用戶改造需求，電路改造保證安全，垃圾處理器的改造也完全符合綠色家裝標(biāo)準(zhǔn)，讓廚房既符合“拿-洗-切-炒-盛”的廚房動線，也實現(xiàn)廚房功能多元化。

　　廚改也屬“技術(shù)流”，海爾廚改實力派

　　當(dāng)前，智能家用電器在中國家庭中越來越普及，高端的配置和功能使得安裝和維修的技術(shù)含量更高，售后服務(wù)也不僅僅局限于單一的硬件維護(hù)，在產(chǎn)品到家之前的櫥柜改造、水電改造等流程中，用戶也對售后工作提出了更高的要求。

　　為此，海爾廚電不斷升級廚改服務(wù)團(tuán)隊綜合實力，這不僅要求廚改團(tuán)隊人員具有廚房場景全方位改造能力，了解廚電家裝，怎么搭配設(shè)計方案；還要求熟悉產(chǎn)品性能，會演示懂維護(hù)，在實現(xiàn)空間布局煥新的基礎(chǔ)上，力求達(dá)到廚房廚電產(chǎn)品功能聯(lián)動，真正改善用戶廚房生活。

　　長久以來，用戶對售后服務(wù)一直停留在送貨上門安裝到家，但只有海爾提供了全場景的廚改服務(wù)，以行業(yè)內(nèi)最多數(shù)量的專業(yè)服務(wù)人員打造了最強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于滿足用戶的多重需求。一次交易不代表服務(wù)的結(jié)束，而是多元化售后服務(wù)的開端，海爾致力于為用戶提供可持續(xù)、可迭代的一站式服務(wù)體驗，持續(xù)提升用戶獲得感，致力打造家電行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。

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