“這是您的菜，一共49元，微信還是支付寶？”曹若曦一邊把菜遞給金沙鼎苑居民英子，一邊發(fā)覺錢轉多了，馬上說：“錢多了，不能要，我們是免費服務，不收跑腿費、不賺差價。”

　　本輪疫情期間，太平洋房屋鶴友路店店長——27歲的山東姑娘曹若曦和她的同事們，建了6個微信服務群，幫助江橋社區(qū)1200多名居民跑腿買菜，每天送貨接近200單，連續(xù)多天奮戰(zhàn)至凌晨。

　　在上海擁有700家門店、近1萬名員工的太平洋房屋因疫情暫停了業(yè)務，而他們的社會責任沒有停擺，有3700名員工正深入上海大大小小的社區(qū)，跑腿、代買、當“大白”，哪里有需求，哪里就有他們的身影……

　　微信群從1個增到6個

　　3月13日，萬達城市公寓等兩個小區(qū)封閉，為方便幫助居民買東西，曹若曦建了一個“江橋社區(qū)服務”微信群，群里是兩個小區(qū)的幾百名居民，太平洋房屋南江橋整個商圈35名中介員工為他們跑腿，而且是免費的，不收跑腿費、不賺差價，為居民解決了燃眉之急。

　　買菜是頭號需求，一些不會用手機網(wǎng)上買菜的老人和網(wǎng)上搶不到菜的年輕人爭相將需求發(fā)給曹若曦，每天8：30到次日凌晨，她將每條需求分門別類，分小區(qū)制作成Excel表格，內容包含了小區(qū)名稱、客戶聯(lián)系方式、菜品、數(shù)量以及生活用品。

　　開始時每天60多單，后來每天100多單，多的時候接近200單。這些訂單每天10：30左右分發(fā)給曹若曦的小伙伴們，師帥帥、石傳新、王俊杰、段元豪、高忠澤、袁軍、魏宏旭和新人吳惠賢是社區(qū)服務的生力軍，小伙子們每人負責一個小區(qū)，騎著電瓶車，在菜場、超市、小區(qū)之間往返。菜品缺貨時，就自動跳過，買時什么價格就什么價格給居民，不賺差價。

　　每天9點之前下單的，上午11-12點配送；12點之后下單的，下午4點后配送，訂單多的時候常常要配送到凌晨，當天送不完的留到第二天配送。

　　除了買菜，做的最多就是幫在家上網(wǎng)課的學生打印學習資料，以及幫老師去學校取教學材料。

　　也會有一些特別的需求，比如，一名閔行的聽障人士在當?shù)亍疤萆鐓^(qū)服務”微信群里發(fā)出買菜請求，當?shù)靥窖蠓课萃陆o曹若曦打電話，說這位聽障人士居住地距離鶴友路店比較近，曹若曦二話不說讓同事于洋洋開車6公里幫他送了菜。

　　隨著封控的小區(qū)逐漸增多，微信群從1個變成了6個，每個群有200-300人，而中介小哥卻從35人減到4人，配送任務更加艱巨。

　　在門店板凳上睡了3天

　　為了方便社區(qū)服務，曹若曦沒有回家，而是在門店板凳上睡了3天，每天整理訂單到深夜，想辦法解決各種突發(fā)問題。

　　電瓶車電量有限，跑一上午就沒電了。于是，曹若曦將5輛電瓶車留在店里，2個人打包，3個人配送送，沒電就回店里換一輛充滿電的車，繼續(xù)送貨。

　　泰宸沙河名苑小區(qū)一些居民不能下樓來取東西，要寫好門牌號給“大白”轉交。有時，因為雨水打濕外賣單上的門牌號，而外賣單又隱藏客戶手機，導致“大白”無法配送。為每單都能準確送達，曹若曦專門用一張A 4紙將居民的地址、聯(lián)系方式寫得清清楚楚，方便“大白”轉交。

　　每天早上，曹若曦將公司的4000元左右備用金，分發(fā)給小伙伴，為居民墊錢買菜，菜送到后居民微信轉給曹若曦。后來由于訂單太多難以統(tǒng)計，曹若曦改變策略，每送一單，居民當場微信轉錢給小哥，這樣就不會出錯了。

　　有熱心居民在群里給曹若曦發(fā)紅包，說“辛苦啦，請喝杯奶茶”，這樣的紅包都被一律拒收了。多轉的菜錢也會被退回。

　　曹若曦說：“我們無償幫大家是學雷鋒做好事，不能變成有償跑腿，那就變味了。”

　　“我們身上肩負著責任”

　　泰宸沙河名苑小區(qū)居民趙先生的一段話，讓曹若曦和小伙伴們覺得被理解，連日來社區(qū)服務的辛苦一掃而光。

　　居民趙先生說：“從我進群這幾天一直在觀察，因為我很難相信有免費做好事的人，也很難相信中間不收差價的，我覺得平時就算他們加點差價也沒有錯，畢竟人家是跑腿代買，更何況是特殊時期，也是應該的。但是，人家真是一點沒有加價，純免費代跑腿，這是大愛?！?/p>

　　有人站出來為小哥說話，有人在群里花式感謝，讓曹若曦和小伙伴們感覺，付出是有價值的，非常開心和滿足。

　　太平洋房屋巨峰路四店一組中介小哥周選金所在小區(qū)封控，所有住戶需要在2天內進行兩次核酸檢測，他報名當志愿者，連續(xù)兩天高強度協(xié)助工作，并聯(lián)系未被封控的伙伴為居民代購物資。

　　9名太平洋人投入知雅匯社區(qū)抗疫志愿活動多日?！爸艆R社區(qū)目前工作量是很大的，每天都需要志愿者，我們每天也都會堅持去做，為社區(qū)居民提供便利的條件。雖然沒有人知道我們的名字，但是大家都記住了我們后背上寫的太平洋房屋，我們身上肩負著責任，所以不能停下！”幾個人堅定地說。

　　用火熱青春溫暖城市

　　“向善向上，大愛無疆”，本次疫情中，太平洋房屋共有3700名員工參與了各種抗疫志愿服務，以“疫”呼百應的反應速度、用火熱的青春溫暖著這座城市。

　　為鼓勵大家勇當“大白”，太平洋房屋提出，抗疫志愿活動期間，“大白”可憑志愿者證明在部門任意門店打卡，參與公益的當天按全勤處理，還將被嘉獎公司4心向善獎，授予向善獎徽章；志愿服務突出的將獲得5心向善獎，授予向善獎徽章。同時，志愿活動時間超7天可額外享受1天年假，6月后可申請使用。期間無法回宿舍住宿的，每人每天可享100元住宿補貼。

　　太平洋房屋總經(jīng)理楊彬女士接受采訪時透露：也許是受到“說真話、做真事、真服務、真付出、真拼搏”企業(yè)文化的熏陶，太平洋只是做了正向驅動，這些“95后”員工立即產(chǎn)生強大的自驅力，積極主動參與到社區(qū)抗疫服務中，體會奉獻的快樂。

　　太平洋房屋作為頭部的中介機構，在嚴峻的疫情形勢下，雖然許多門店已停業(yè)，但主動承擔社會責任，積極參與抗疫活動，利用門店多、人員和小區(qū)聯(lián)系緊密的優(yōu)勢，投身于保供行動中來，解決了眾多封控小區(qū)居民的燃眉之急。楊彬表示，作為總經(jīng)理，為有這么一群向善向上的伙伴感到無比驕傲。

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