近期，新冠肺炎疫情在江蘇多地頻發(fā)，防控形勢嚴峻。中國太保壽險江蘇分公司(以下簡稱“江蘇分公司”)認真貫徹政府疫情防控要求，積極踐行國企責任和擔當，堅持生命至上，積極主動、沉著應(yīng)戰(zhàn)，穩(wěn)步推進各項防控措施，以必勝的信念堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　分公司黨委大局把方向 全面部署靠前指揮

　　3月中旬，針對疫情日趨嚴重的情況，分公司黨委連續(xù)三次召開黨委會議，對新的疫情防控形勢進行研判，對新一輪疫情防控工作作出部署。會議要求各級基層黨組織要提高政治站位，要充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，鼓勵黨員同志積極參與志愿服務(wù)。會議要求各級機構(gòu)與部門要將疫情防控作為當前壓倒一切的重要工作來抓，壓緊壓實屬地、單位、部門、個人“四方責任”，嚴格落實早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療的“四早要求”，做實做細各項防疫舉措，確保將員工健康安全放在首位。會議同時要求各級機構(gòu)積極轉(zhuǎn)變原有思維理念，鼓勵內(nèi)、外勤伙伴創(chuàng)新經(jīng)營方式，可根據(jù)當?shù)匾咔樾蝿菁肮芸匾蟛扇∵h程辦公、錯峰辦公方式，強化線上管理模式，落實早、夕兩會制度，確保經(jīng)營管理各項工作有序開展。

　　為支持機構(gòu)加強疫情防控，分公司黨委會研究決定為各基層黨組織下?lián)芤咔榉揽靥厥恻h費，分公司工會下?lián)芤咔榉揽貙ｍ椯M用用于防疫物資儲備工作。

　　守土有責 筑牢疫情防控安全網(wǎng)

　　江蘇分公司全轄上下嚴格執(zhí)行地方政府和監(jiān)管單位各項疫情防控舉措。嚴格落實體溫加測、口罩佩戴、清潔消毒、通風換氣等各項防疫措施，加強經(jīng)營場所清潔衛(wèi)生和消毒；減少人員聚集。每日嚴格進行疫情日報告制度，確保信息的準確和暢通，宣傳最新的防疫舉措，一旦發(fā)現(xiàn)異常，將立即采取相關(guān)措施。

　　分公司疫情防控小組結(jié)合疫情防控新形勢新要求，對“分公司-中支-支公司”三級防控體系進行了進一步完善，制定了疫情防控最新應(yīng)急預(yù)案，并結(jié)合公司實際，分批組織全轄內(nèi)外勤員工進行應(yīng)急演練，提高了各單位應(yīng)急處置能力，讓員工“遇事不慌、服從指揮”，切實筑牢疫情防控安全網(wǎng)。

　　攜手抗疫 太保服務(wù)更有溫度

　　3月5日以來，連云港成為江蘇疫情的“重災(zāi)區(qū)”，連云港中心支公司各營業(yè)廳被迫暫停營業(yè)。連云港中心支公司營運服務(wù)部的伙伴們開展了7*24小時線上服務(wù)，通過云柜面在線上為客戶辦理保全服務(wù)，足不出戶，即可線上完成業(yè)務(wù)辦理。

為客戶開展線上服務(wù)(圖/中國太保壽險)

　　連云港王女士是我司客戶，3月7日癌癥確診向公司報案，由于正值居家隔離期間，在公司營銷伙伴和營運柜員的幫助下，王女士利用“太E賠”手機端上傳理賠資料，三日后王女士收到理賠金105699.17元。疫情期間的太保服務(wù)讓王女士贊不絕口。疫情期間，一線的小伙伴們用自己的一言一行踐行了太?！坝眯某兄Z，用愛負責”的服務(wù)理念。

　　疫情防控進一步升級，江蘇分公司快捷響應(yīng)、推廣全流程線上服務(wù)應(yīng)用，通過官微/APP等服務(wù)平臺推出“云柜面”“慧保全”“太慧賠”“遠程雙錄”“洋洋客服”“95500全國服務(wù)熱線”等在線服務(wù)工具，讓客戶體驗從投保到理賠的保單生命全周期的線上服務(wù)，打破時間地域限制，減少人為接觸風險、保證客戶權(quán)益不受疫情影響。

　　同時，為支援抗疫工作，幫助當?shù)鼐用褡龊媒】倒芾?，江蘇分公司攜手太醫(yī)管家定向全省居民推出15天內(nèi)無限次免費線上問診服務(wù)部，并組織人力確保60秒內(nèi)響應(yīng)，24小時待命，傳遞太保服務(wù)。

　　志愿服務(wù) 彰顯保險人大愛情懷

　　疫情無情，太保有愛。疫情防控一線永遠缺少不了太保人的身影。

　　連云港中支顧問營銷部經(jīng)理龔安帶頭在小區(qū)組織了志愿者隊伍，他每天來回穿梭在志愿服務(wù)現(xiàn)場，為居家隔離人員配送蔬菜水果，配合小區(qū)做好消殺等工作。每一天都是包裹著防護服，戴著厚重的口罩，早出晚歸，經(jīng)常不能吃完一頓熱乎飯。

連云港中支龔安帶頭組織小區(qū)志愿者隊伍(圖/中國太保壽險)

　　連云港中支財務(wù)會計部劉健從3月10日起，堅守在扁擔河社區(qū)冒著風險主動上門收集核酸采樣，在現(xiàn)場負責協(xié)助登記采集人員個人信息。頂著寒冷，從維持現(xiàn)場秩序，到認真核對登記居民身份信息，從凌晨5點到晚上7點，連續(xù)10多個小時不停不歇，助力醫(yī)護人員開展檢測工作。

　　泰州中支興化支公司員工周滿朋積極響應(yīng)興化市政府號召，參與疫情卡口志愿者服務(wù)，對過往人員信息登記、測量體溫、檢查“雙碼”。

　　分公司本部團險業(yè)務(wù)部王欣霞主動請纓再次參與一線防控志愿工作，每天清晨6點30分至20點30分，參與社區(qū)核酸檢測志愿服務(wù)。從2021年開始，她就利用自己空余時間參與雨花區(qū)賽虹橋街道的疫情防控志愿者工作。她說：“只要人人出一份力，就能筑起守護群眾健康安全的堡壘?！币咔樵诶^續(xù)，江蘇太保壽險人的愛也在繼續(xù)。

　　眾志成城，攻堅克難。中國太保壽險江蘇分公司將持續(xù)密切關(guān)注疫情走向，全力以赴、科學有效地做好疫情防控及保險保障服務(wù)等作用，踐行保險責任，用實際行動打贏打好這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。(中國太保壽險)

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