為加強汽車售后零部件行業(yè)自律,鞏固并提升優(yōu)質(zhì)企業(yè)品牌影響力,邦邦汽服在3·15消費者權(quán)益日來臨之際,積極響應(yīng)中國汽車流通協(xié)會售后零部件分會3·15《貫徹標(biāo)準(zhǔn)、誠信經(jīng)營》倡議活動,共建優(yōu)質(zhì)行業(yè)生態(tài)。
今年1月,中國消費者協(xié)會發(fā)布了2021年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析結(jié)果。根據(jù)全國消協(xié)組織2021年受理投訴情況統(tǒng)計,全國消協(xié)組織共接到交通工具類投訴59077件,占整個投訴比重的7.11%,相比2020年同期增長了0.3個百分點,其中涉及汽車及零部件的投訴41624件,相比2020年同期的34897件,同比上漲了19.28%。在商品類投訴中,汽車及零部件穩(wěn)居投訴量前三位。
同時,2022年兩會政府工作報告中指出,應(yīng)著力打通當(dāng)前制約消費發(fā)展的痛點、堵點,加快培育壯大消費新增長點。隨著汽車保有量和車齡的增加,車主對汽車售后服務(wù)需求越來越旺盛,對安全、高性價比的汽車零配件產(chǎn)品和服務(wù)要求越來越高。
作為后市場事故件供應(yīng)鏈領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)代表,邦邦汽服始終致力于通過連接行業(yè)上下游優(yōu)質(zhì)伙伴,整合優(yōu)質(zhì)資源,樹立供應(yīng)鏈產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),打造品質(zhì)供應(yīng)鏈體系。圍繞2022消費維權(quán)年主題“共促消費公平”,邦邦汽服積極響應(yīng)中國汽車流通協(xié)會售后零部件分會此次倡議活動,并簽署3·15《貫徹標(biāo)準(zhǔn)、誠信經(jīng)營》倡議書,為汽車后市場高質(zhì)量發(fā)展賦能。具體內(nèi)容如下:
一、模范履行“共促消費公平”的四個方面:一是嚴格落實法律規(guī)定,實現(xiàn)更有保障消費公平;二是積極引導(dǎo)“科技向善”,實現(xiàn)更深層次消費公平;三是強化特殊群體保護,實現(xiàn)更大范圍消費公平;四是踐行綠色低碳消費,實現(xiàn)更可持續(xù)消費公平。
二、作為汽車售后零部件制造企業(yè),加強工廠質(zhì)量管理,從研發(fā)、原材料、生產(chǎn)工藝到售后服務(wù),嚴格把控各個環(huán)節(jié),持續(xù)精進,保障產(chǎn)品的高品質(zhì)和穩(wěn)定性、一致性。
三、作為汽車售后零部件經(jīng)銷服務(wù)企業(yè),保障汽車零配件產(chǎn)品質(zhì)量,嚴格管控渠道,傳承品牌文化;持續(xù)研究采購方和車主需求,創(chuàng)新服務(wù),確保上下游客戶都有良好的體驗,切實提升汽車售后零配件服務(wù)品質(zhì)與價值。
四、在汽車售后零部件制造、經(jīng)銷以及服務(wù)過程中,堅持依法合規(guī)、誠信經(jīng)營,為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高消費者滿意度,維護消費者合法權(quán)益,營造和諧共贏的汽車后市場消費秩序,推動汽車后市場良性健康發(fā)展,為促進建設(shè)汽車售后零部件流通新秩序、為國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局提供有利支撐。
“互信共贏”是邦邦汽服的合作準(zhǔn)則,也是行業(yè)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ),我們將堅定不移地保護行業(yè)、客戶及上下游伙伴的切身利益,攜手共建安全、可靠的市場環(huán)境,為行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展保駕護航。
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